El sector de la vivienda social podría beneficiarse de las oportunidades que ofrecen las tecnologías del internet de las cosas (IoT).
Los sistemas inteligentes podrían empoderar a los residentes, reducir los costes para las organizaciones y aumentar la eficiencia energética.
Un nuevo informe del Foro Económico Mundial muestra cómo podemos unirnos para materializar los beneficios sociales de un mundo conectado.
Durante la pandemia de COVID-19, las organizaciones de vivienda social se han visto obligadas a trasladar sus servicios a internet y a adoptar el teletrabajo. Esto ha acelerado su transición hacia organizaciones con un diseño digital desde el origen. La incorporación de estándares de datos y la adopción de las oportunidades que ofrecen los hogares inteligentes son los siguientes pasos que deben dar.
Varias organizaciones de vivienda social, entre ellas Peabody, Vivid Homes y Flagship Housing, han puesto en marcha proyectos piloto para demostrar los beneficios de introducir el internet de las cosas (IoT) en las viviendas sociales. Estas pruebas han revelado los importantes beneficios que las tecnologías IoT individuales aportan a la vida de los residentes y a la cuenta de resultados de las empresas.
Según el informe "State of the Connected World" recientemente publicado por el Foro Económico Mundial, la capacidad de estos dispositivos y sistemas conectados para beneficiar y proteger de forma equitativa a la sociedad se destacó como una prioridad máxima para los gobiernos y las empresas de todo el mundo.
Beneficios para residentes y propietarios
Los hogares inteligentes en el sector de la vivienda social podrían permitir y empoderar a los residentes y a sus comunidades, lo que se traduce en un mayor bienestar y en una mejor relación entre residentes y propietarios. Para las organizaciones de vivienda social, la introducción de la tecnología IoT podría ayudarles a gestionar y mantener sus activos de forma más eficaz.
Por ejemplo, las cerraduras inteligentes permitirían a los residentes dar acceso a su vivienda al personal de reparaciones mientras trabajan, lo que reduciría la ansiedad y el estrés asociados tradicionalmente al proceso de reparación. Esto podría ayudar a reducir los costes derivados de las citas incumplidas y garantizar que las reparaciones menores no se conviertan en problemas graves.
Los sensores inteligentes, junto con otros dispositivos, automatizarían el control del entorno del hogar, mejorando las condiciones de vida con menos intervención y reduciendo los costes de suministros. Los sensores inteligentes de temperatura permitirían a las organizaciones de vivienda social medir y resolver los problemas de humedad y moho antes de que se conviertan en un problema costoso de reparar. Los sensores inteligentes de fugas podrían detectar escapes de agua y activar llaves de paso inteligentes antes de que se produzcan daños graves, lo que supondría un ahorro en costes de reparación, protegería los enseres de los residentes y evitaría las molestias de los trabajos de reparación.
La iluminación inteligente también podría mejorar el confort visual en el hogar, permitiendo al residente ejercer un mayor control sobre los niveles de luz más allá de la simple función de encendido y apagado. Esta tecnología inteligente daría a los residentes un mayor control sobre el ambiente de su hogar, lo que puede resultar especialmente útil para empoderar a personas con discapacidades físicas.
La conectividad ofrece la oportunidad de crear nuevos modelos de negocio que pongan capital a disposición de los mercados de bajos ingresos.
Fanyu Lin y Andrew van Doorn
Aumento de la eficiencia energética
Los edificios representan el 40 % de la huella de carbono de la humanidad, y el 90 % del parque inmobiliario mundial se construyó antes de 1970, cuando existían pocas normas de eficiencia energética o no existía ninguna. Con frecuencia, en estas estadísticas se pasan por alto los retos a los que se enfrentan los hogares trabajadores de bajos ingresos. A medida que las ciudades crecen y aumenta la competencia por el espacio, las familias de bajos ingresos suelen verse obligadas a vivir en el parque inmobiliario de peor calidad y con peor aislamiento de la ciudad. Una de las acciones de mayor impacto que como sociedad podemos emprender es llevar este sector a los estándares actuales de eficiencia energética.
Los hogares inteligentes pueden ayudar a reducir la huella de carbono. Por ejemplo, los termostatos inteligentes pueden ofrecer a los residentes un ahorro de alrededor del 20 % en sus facturas de energía al garantizar que sus hogares solo se calienten cuando sea necesario. Un proyecto piloto de termostatos inteligentes desplegado en 493 viviendas del Reino Unido podría ahorrar 600 000 libras en facturas de energía durante los próximos 10 años, además de 1,82 toneladas de CO2 al año.
Para las organizaciones de vivienda social, avanzar hacia la neutralidad de carbono neta es fundamental, tanto para sus programas de desarrollo como para sus activos existentes. Cada vez más, los gestores de fondos de inversión están exigiendo a las organizaciones de vivienda social que informen sobre su impacto ESG. El hogar social inteligente les ayudará a demostrar su compromiso medioambiental.
Impulsar modelos de negocio
La conectividad ofrece la oportunidad de crear nuevos modelos de negocio que pongan capital a disposición de los mercados de bajos ingresos. Las empresas que tienen acceso a la huella digital de los hogares pueden ser más rentables.
Con la digitalización, podemos imaginar el paso de un modelo tradicional de propiedad de la vivienda a un modelo de bajo coste de entrada en el que los costes iniciales de propiedad de la vivienda para los hogares se reducen a cambio de facilitar el acceso a determinados datos, como los requisitos de consumo eléctrico y el rendimiento de los electrodomésticos. También podemos imaginar el paso del modelo tradicional de arrendamiento a un modelo como servicio, en el que las organizaciones de vivienda agrupan el alquiler, el consumo de energía, el mantenimiento, internet y otros costes en una cuota mensual para gestionar adecuadamente todos los aspectos de un hogar. De este modo, los proveedores de servicios tienen motivos para mantener los costes bajos a fin de aumentar sus márgenes y seguir siendo competitivos.
Con la creciente presencia de electrodomésticos conectados y de bajo consumo energético, también resulta mucho más viable que las empresas de servicios energéticos (ESCO) capten y monetizen los ahorros energéticos a nivel de hogar. En la vivienda subvencionada, estas empresas podrían recibir ingresos adicionales garantizados por el gobierno.
Esto significaría que los hogares de bajos ingresos podrían evitar la inversión inicial de alto coste en mejoras de eficiencia energética mediante tarifas por uso que distribuyan el coste en el tiempo, lo que aceleraría la sustitución de electrodomésticos antiguos y de bajo rendimiento.
Crear un futuro conectado
Materializar los beneficios de los hogares inteligentes en el sector de la vivienda social no será posible sin las bases de datos adecuadas. Lanzados en 2018, los Estándares de Datos de Vivienda del Reino Unido (UKHDS) están siendo desarrollados por HACT y OSCRE, en colaboración con más de 70 organizaciones de vivienda social.
La última versión de los estándares, la versión 3.3, incluye estándares de datos para casos de uso como los datos básicos de clientes, las reparaciones reactivas, el mantenimiento de activos, la atención y el apoyo, la recaudación de ingresos y servicios, y las transferencias de desarrollo. El caso de uso más reciente se centrará en la retroalimentación de los residentes y en el proceso de reclamaciones.
Es hora de que colaboremos a escala mundial para aprovechar los beneficios de la interconexión hacia una realidad compartida en la que la tecnología se convierta en un motor de la sostenibilidad social, económica y medioambiental en nuestro futuro conectado.
