La digitalización y la innovación tienen un enorme potencial para aportar valor a la sociedad y contribuir a la salud pública, el medioambiente y la biodiversidad.
Una transformación digital exitosa implicará capacitar a las personas para trabajar de nuevas formas, lo que incluye la recualificación y la mejora de competencias.
La colaboración intersectorial desempeñará un papel fundamental para permitirnos «reconstruir mejor» tras la crisis actual.
Desde hace tiempo nos encontramos en una nueva etapa de transformación, en la que las empresas y los países se centran en dotarse de tecnologías avanzadas y nuevos modelos de negocio para seguir siendo relevantes y competitivos en un mundo que cambia rápidamente.
La COVID-19 ha planteado uno de los desafíos más formidables de la historia reciente para los gobiernos, las empresas y la sociedad. Muchos la consideran el punto de inflexión definitivo del siglo XXI. La pandemia es una llamada de atención para que las empresas dispongan de un plan que les permita afrontar las interrupciones y garantizar la continuidad del negocio. Además, es un momento decisivo que señalará el proceso de aceleración acelerada de la digitalización en toda la sociedad.
En mi opinión, estos dos objetivos no son mutuamente excluyentes. De hecho, considero que la digitalización y la innovación tienen un enorme potencial para aportar valor a la sociedad y mitigar problemas importantes, como la salud pública, nuestro medioambiente y la biodiversidad.
Repensar los distintos sectores
Los avances tecnológicos y la innovación pueden desempeñar un papel clave para ayudarnos a repensar cómo los distintos sectores, desde la atención sanitaria hasta las telecomunicaciones y la agricultura, pueden aprovechar la tecnología para generar un impacto positivo en la sociedad.
Para los proveedores de atención sanitaria y las instituciones de salud pública, los brotes seguirán siendo una amenaza, pero es posible mitigar su impacto aprovechando el big data y la IA para predecir y pronosticar epidemias, así como para obtener suministros médicos. Existen ejemplos prometedores en los que el big data y los conocimientos que proporciona han mejorado la preparación ante epidemias y su seguimiento.
En Tailandia, a través del Consejo Digital de Tailandia (DCT), el Grupo C.P. y True Corporation trabajan junto con otros miembros del Consejo para lanzar plataformas y aplicaciones digitales que ayuden a obtener donaciones de suministros médicos, así como a rastrear, localizar y contener la propagación de la COVID-19. También hemos trabajado con HG Robotics para desplegar soluciones robóticas en 41 hospitales de todo el país, con el fin de mejorar la comunicación entre los profesionales médicos y los pacientes en cuarentena. Cada robot puede ayudar a reducir el contacto físico real hasta en 70 casos al día.
Un elemento clave para la continuidad del negocio y la resiliencia económica en esta crisis es que los proveedores de telecomunicaciones y de redes mantengan el ancho de banda para consumidores y empresas. La tecnología tiene un enorme potencial para ayudar a conectar a las personas durante los períodos de confinamiento, y es probable que el cambio hacia el teletrabajo y el aprendizaje en línea se prolongue más allá de la pandemia de COVID-19. La colaboración con los gobiernos, las instituciones financieras y los organismos reguladores será necesaria para construir la infraestructura digital adecuada al servicio de la sociedad.
En el ámbito de las cadenas de suministro de alimentos y el comercio minorista, la integración de tecnologías revolucionarias en la agroindustria, la agricultura y el comercio electrónico contribuirá a aportar mayor transparencia y trazabilidad a las cadenas de valor, para atender a los clientes y a la sociedad de una manera más responsable y sostenible.
Por ejemplo, hemos visto cómo los sistemas satelitales pueden ayudar a los agricultores a localizar mejor tierras de cultivo adecuadas, cómo el Internet de las cosas (IoT) permite que los sistemas de riego gestionen mejor el uso del agua y cómo la cadena de bloques aporta transparencia a las cadenas de suministro al permitir que compradores y vendedores rastreen los productos agrícolas a lo largo de todo el proceso de producción.
La investigación y el desarrollo continuos en tecnología satelital, biotecnología, nanotecnología y robótica también han demostrado que la tecnología, cuando se despliega adecuadamente, puede tener un enorme impacto en nuestra capacidad para comprender mejor las enfermedades animales y el ciclo de vida de las materias primas, con el fin de que las granjas sean más productivas y sostenibles.
Mejora de competencias, recualificación y formación de la fuerza laboral
La transformación digital consiste tanto en transformar los procesos empresariales como en capacitar a las personas para trabajar de nuevas formas. Una prioridad clave para nosotros, en el Grupo C.P., es, por tanto, preparar a nuestra plantilla para el futuro y permitirle adaptarse a las nuevas realidades del mundo y a los sectores en los que operamos. Esto incluye ofrecer oportunidades de formación y recualificación a nuestros empleados, y involucrar activamente a todas las unidades de negocio para garantizar que nuestra empresa, de arriba abajo, esté impulsada por la innovación y las mejoras digitales.
Esto es especialmente relevante para el Sudeste Asiático, que vive actualmente una edad de oro para el crecimiento de las startups tecnológicas a medida que mejoran los medios de vida de la población. Según un informe publicado conjuntamente por Google, Temasek Holdings y Bain Capital, la economía de internet del Sudeste Asiático alcanzará los 100 000 millones de dólares estadounidenses este año y se triplicará hasta los 300 000 millones de dólares estadounidenses en 2025. Entre 2015 y 2019, la población en línea de la región pasó de 260 millones a 360 millones, de los cuales alrededor del 90 % utiliza internet móvil.
Por ello, proporcionar un ecosistema favorable para las startups es sumamente importante para fomentar más el espíritu emprendedor y la innovación en la región. Esto implica ofrecer a los emprendedores programas de incubación, así como apoyo en materia de financiación, desarrollo de competencias y acceso a redes empresariales. Esto fue lo que nos motivó a crear el mayor ecosistema de startups del Sudeste Asiático, True Digital Park, centrado en crear un entorno que favorezca la conectividad y el intercambio de conocimientos.
Asociaciones público-privadas
Mejorar la infraestructura en torno a la digitalización y la innovación es fundamental para la continuidad del negocio y para que nuestra sociedad futura prospere, pero no puede lograrse por la acción de una sola empresa o país, y requiere asociaciones público-privadas globales.
Mientras afrontamos juntos la COVID-19, muchas empresas tecnológicas ya están tomando medidas para apoyar directamente al sector sanitario, preservar empleos y proteger a sus propias plantillas y comunidades, entre otras muchas iniciativas destacadas.
Si bien el sector privado tendrá que planificar cómo utilizar la tecnología para mantenerse ágil y resiliente, las empresas también deben trabajar estrechamente con los gobiernos y con organismos internacionales como el Foro Económico Mundial para desarrollar un conjunto de normas globales y marcos de políticas de amplio alcance que respalden la transición a un mundo 4.0. Seguiremos dando a conocer esto a través de nuestras asociaciones actuales, como el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y la Red del Pacto Mundial en Tailandia, para impulsar más asociaciones público-privadas en este ámbito.
Al aprovechar el potencial que existe en la colaboración entre partes interesadas de distintos sectores, existe una oportunidad real de replantear radicalmente las cadenas de valor para garantizar que un mundo digitalizado y conectado facilite a la sociedad «reconstruir mejor» tras la crisis actual.
