Una Cuarta Revolución Industrial «inclusiva» implica escuchar las necesidades de los estudiantes de escuela sordos o con dificultades auditivas (DHH).
Los resultados de las entrevistas muestran que el aprendizaje en línea puede sobrecargar los órganos visuales de los estudiantes DHH.
Los subtítulos pueden redimensionarse y reubicarse según el contexto para adaptarse mejor a los estudiantes DHH.
La COVID-19 atrajo de forma rápida y masiva a los estudiantes hacia el aprendizaje en línea en 2020.
Desde el principio, YouTube, TED, MOOC y Zoom se volcaron en apoyar a los estudiantes en un entorno con restricciones físicas. Al mismo tiempo, el subtitulado automático de voz a texto de la inteligencia artificial ayudó a los servicios de medios a incluir a los estudiantes DHH.
El mercado y las tecnologías parecían ampliar de forma inclusiva a los beneficiarios a cualquier persona, en cualquier momento y en cualquier lugar. Sin embargo, el aprendizaje en línea no es del todo inclusivo.
Esto se debe a que la discapacidad auditiva de los estudiantes DHH choca con uno de los supuestos de los modelos de aprendizaje en línea. Estos estudiantes deben seguir el mensaje del profesor solo con los ojos. Esto significa que el aprendizaje en línea puede sobrecargar el órgano visual de los estudiantes DHH, mientras que las personas no DHH no lo registran en absoluto.
Entrevistamos a estudiantes y profesores de escuelas para adolescentes DHH (Figura 1).
Los vídeos de aprendizaje en línea van demasiado rápido
Doce de los estudiantes que participaron en la entrevista se quejaron de que el vídeo iba demasiado rápido. Los estudiantes, que suelen estar más familiarizados con la lengua de signos que con el texto, lo percibieron demasiado rápido incluso cuando se incluían subtítulos en lengua de signos.
Los estudiantes DHH afirman que la lengua de signos en pantalla se interpreta demasiado rápido, incluso cuando se realiza a una velocidad constante. Esto probablemente se deba a su carga visual: los estudiantes DHH dependen de estímulos visuales para dos tipos de información: la voz (ya sea texto o lengua de signos) y las imágenes (la imagen general).
Los servicios de aprendizaje en línea pueden incluir a los estudiantes DHH añadiendo la lengua de signos a su texto existente y eliminando cualquier opción de subtítulos.
Kibae Kim
Simplemente ralentizar el vídeo no es una solución
Todos los profesores que participaron en la entrevista coincidieron en que los estudiantes DHH tienen habilidades de lectura más amplias que los estudiantes no DHH. Las aulas suelen estar formadas por unos pocos estudiantes que leen excelentemente los subtítulos de los vídeos y una mayoría de estudiantes de nivel inferior a quienes les resulta difícil hacerlo.
Los materiales ordinarios no benefician a la mayoría de los estudiantes DHH porque contienen demasiado contenido. Sin embargo, no creemos que la solución esté en materiales específicos para DHH, porque el mercado de estos es pequeño y, por tanto, el precio es alto.
Tanto los subtítulos de texto como la lengua de signos pueden funcionar
Los estudiantes DHH varían en su preferencia entre los subtítulos de texto y la lengua de signos. Siete estudiantes prefirieron los primeros y siete los segundos. Tres estudiantes dijeron que podían ver el vídeo sin subtítulos, a pesar de que dos de ellos tienen una discapacidad auditiva profunda.
Los servicios de aprendizaje en línea pueden incluir a los estudiantes DHH añadiendo la lengua de signos a las opciones de subtítulos existentes. Aun así, persisten problemas en cuanto a la interfaz de los subtítulos.
El primer problema es reconocer quién habla en situaciones en las que los subtítulos permanecen en un lado de la pantalla. Los estudiantes no DHH identifican rápidamente al hablante por el tono de voz. Sin embargo, las personas DHH buscan pistas en la imagen. Pero estas pistas no aparecen cuando, por ejemplo, un debate se acalora y el vídeo no muestra al hablante. Y así, las personas DHH tienen que deducir quién habla usando solo el contexto de la conversación escrito en el texto.
Algunos estudios recientes han sugerido soluciones para facilitar el seguimiento de los hablantes mediante particiones multimodales y globos de diálogo.
El tamaño de los subtítulos y la elección del idioma, un arte imperfecto
Los subtítulos de gran tamaño pueden ocultar el vídeo, mientras que los más pequeños resultan difíciles de leer. En ambos casos, los estudiantes DHH pierden el material del vídeo, ya sea porque no pueden verlo o porque se concentran intensamente en entender los subtítulos. Los estudiantes entrevistados exigieron la función para controlar el tamaño y la posición de los subtítulos.
Las palabras y frases difíciles, o incluso completamente erróneas, frustran a los estudiantes DHH. Aunque los errores y complicaciones también importan a los estudiantes no DHH, ellos al menos pueden comparar la información de voz con los subtítulos. Los estudiantes DHH carecen de una fuente alternativa de información para verificar interpretaciones erróneas, malentendidos y la brecha de conocimiento.
Una solución para las palabras difíciles es sencilla: los comentarios adicionales en lengua de signos o mediante imágenes pueden ayudar a los estudiantes DHH a entender dialectos, lenguas extranjeras y jerga profesional difíciles. Un estudiante sugirió que los dibujos y los subtítulos en lengua de signos podrían ayudar realmente con estos retos.
La inteligencia artificial también ayuda con la precisión de los subtítulos. Sin embargo, todos los entrevistados se quejaron de la imprecisión del sistema de subtitulado automático.
Rediseñar el aprendizaje en línea para los estudiantes DHH
La demanda de aprendizaje en línea de los estudiantes DHH apunta a dos nuevos principios de diseño. En primer lugar, este grupo de estudiantes tiene un mayor deseo de ajuste de preferencias basado en el contexto que los estudiantes no DHH. Sus amplias habilidades de lectura requieren reguladores de velocidad y bloques de contenido reproducibles para que puedan volver a la escena que se perdieron.
Los subtítulos pueden mejorar su comprensión si se redimensionan y reubican según el contexto y ofrecen suficientes opciones de lengua de signos, texto y posicionamiento.
En segundo lugar, los estudiantes DHH necesitan un asistente de diccionario interactivo. Dicho diccionario ayudaría a los estudiantes DHH a evitar malentendidos que pueden surgir cuando el mensaje del vídeo se transmite solo por los ojos.
Una interfaz interactiva mejoraría el seguimiento de los estudiantes DHH si, por ejemplo, pudieran elegir entre clic para explicar y aparición automática, y entre texto y lengua de signos.
Los servicios de aprendizaje en línea deberían integrar estos principios de diseño, lo que implicaría ofrecer un panel de control que permita una fácil personalización de la interfaz y un panel de asistencia con diccionario interactivo.
El aula ha hablado: las necesidades reales de los estudiantes DHH en el aprendizaje en línea ya se conocen. Los oídos suelen complementar una transferencia de información incompleta y a veces errónea que ha llegado a través de los ojos. Pero la acumulación de pequeños problemas derivados de un diseño único para todos sitúa a los estudiantes DHH en una desventaja real.
Si no lo reconocemos, podría perjudicar la capacidad de los estudiantes DHH para progresar en la educación y mejorar sus vidas. Por ello, nuestro grupo de investigación está desarrollando pautas de diseño del aprendizaje en línea adaptadas a los estudiantes DHH.
Gracias a Junyong Noh (catedrático, Escuela de Posgrado de Tecnología Cultural, KAIST) y a JinHwan Choi (estudiante de máster, Escuela de Posgrado de Inteligencia Artificial, KAIST) por sus aportaciones a este artículo.
