GovTech ofrece a los países africanos la oportunidad de dar un salto adelante respecto de los modelos de gobernanza heredados y crear sistemas digitales desde su concepción.
Con más del 60 % de su población menor de 25 años y más de 500 millones de usuarios de internet móvil, África está en una posición única para beneficiarse de GovTech.
Así es como varios países africanos han avanzado en la implementación de soluciones GovTech adaptadas a los contextos locales.
Ante el aumento de las expectativas públicas, los recursos limitados y los urgentes desafíos de desarrollo, los gobiernos africanos se encuentran en una encrucijada: ¿cómo pueden ofrecer servicios públicos mejores, más rápidos e inclusivos? Una respuesta cada vez más prometedora es GovTech: un enfoque de modernización del sector público centrado en la ciudadanía y que abarca a todo el gobierno, que aprovecha las tecnologías digitales para lograr un mayor impacto.
Definido por el Foro Económico Mundial como una forma de «aumentar la agilidad, la rendición de cuentas y la transparencia en todos los niveles de gobierno», GovTech ofrece a los países africanos la oportunidad no solo de ponerse al día, sino de dar un salto adelante respecto de los modelos heredados y crear sistemas de gobernanza digitales desde su concepción y adaptados a sus necesidades. Con un valor público mundial proyectado de 9,8 billones de dólares para 2034, el argumento a favor de una adopción temprana es tanto estratégico como urgente.
El potencial digital en todo el continente
África está en una posición única para beneficiarse de GovTech. Con más del 60 % de su población menor de 25 años y más de 500 millones de usuarios de internet móvil, el continente es, por defecto, un entorno donde prima el uso del móvil y cuenta con una generación de nativos digitales. De Lagos y Nairobi a Kigali, los centros de innovación están dando forma a experiencias digitales en las finanzas, la agricultura y la educación. GovTech podría ser el próximo ámbito.
La demanda pública es alta. En muchos países, la ciudadanía se enfrenta a largas esperas, procedimientos opacos o acceso limitado a los servicios, sobre todo en las zonas rurales. La infraestructura pública digital, como los sistemas de identidad digital, los portales electrónicos y las pasarelas de pago electrónico, puede abordar estas barreras si se implementa con la inclusión y la confianza como principios centrales.
Al reconocer este potencial, las instituciones regionales han intensificado sus esfuerzos. La Estrategia de Transformación Digital de la Unión Africana (2020–2030) considera la gobernanza digital un factor clave para hacer realidad la Agenda 2063 de África. Iniciativas como Smart Africa promueven la interoperabilidad transfronteriza, mientras que el Índice de Madurez GovTech del Banco Mundial ya incluye a varios países africanos.
GovTech en acción: innovaciones locales de relevancia mundial
Varios países africanos han logrado avances notables en la implementación de soluciones GovTech adaptadas a los contextos locales.
Creada localmente y con más de 200 servicios gubernamentales disponibles, la plataforma IremboGov de Ruanda permite a la ciudadanía solicitar documentos nacionales de identidad, inscribirse en un seguro médico o pagar multas de tráfico en línea. Hasta 2024, había ahorrado 50 millones de horas de trabajo administrativo y contribuido a cambiar la percepción pública del Estado como proveedor de servicios receptivo.
El impacto de la plataforma no radica solo en la comodidad, sino también en la creación de confianza mediante la transparencia y la facilidad de uso. Esto coincide con la observación del Foro Económico Mundial de que GovTech puede «restablecer la confianza y transformar el papel del gobierno en la construcción de un futuro más equitativo, conectado y resiliente».
el portal eCitizen de Kenia es una plataforma de inicio de sesión único que ofrece más de 22.000 servicios de los gobiernos nacional y de los condados, con más de 13,5 millones de usuarios registrados en 2025. Desde las solicitudes de pasaporte hasta el registro de empresas, simplifica trámites que antes requerían varias visitas, formularios e intermediarios.
Al mismo tiempo, el país está renovando su sistema de identidad digital, con énfasis en la seguridad y la interoperabilidad, y sentando las bases para una prestación de servicios más inclusiva y un mayor acceso financiero. Persisten desafíos para garantizar un acceso digital equitativo, especialmente entre las comunidades marginadas.
Nigeria ha fortalecido sus bases de GovTech a través de la Comisión Nacional de Gestión de Identidad y el Sistema Integrado de Información de Gestión Financiera del Gobierno (GIFMIS). GIFMIS ha reforzado la rendición de cuentas fiscal al mejorar la ejecución presupuestaria, combatir el fraude y reducir las filtraciones de fondos públicos. Estos sistemas también mejoran la focalización de las prestaciones sociales y muestran la importancia de la infraestructura institucional para preparar al país para GovTech.
Sin embargo, la adopción sigue siendo desigual entre los niveles federal y estatal, lo que pone de relieve la necesidad de una coordinación más sólida. Las iniciativas recientes para digitalizar los registros de tierras, modernizar los sistemas judiciales e implementar portales de contratación electrónica indican que el impulso va en aumento. Para lograr un impacto ampliable, Nigeria necesitará colaboración intersectorial e inversión sostenida en interoperabilidad e inclusión.
La promesa y el camino a seguir
El informe de 2025 del Foro Económico Mundial destaca tres factores que impulsan el valor público de 9,8 billones de dólares de GovTech: las mejoras de eficiencia (5,8 billones de dólares), las mejoras de sostenibilidad (2,9 billones de dólares) y las mejoras de transparencia (1,1 billones de dólares). Para los países africanos, estos resultados no son abstractos: se traducen directamente en un mejor acceso a la atención sanitaria, menos corrupción y unas finanzas públicas más saneadas.
La implementación de GovTech no está exenta de obstáculos. Muchos gobiernos africanos siguen operando con sistemas heredados, datos aislados y capacidades digitales limitadas. Los riesgos de ciberseguridad y las preocupaciones sobre la vigilancia y la exclusión deben abordarse mediante salvaguardias sólidas, normas transparentes y un diseño inclusivo.
Las oportunidades abundan si África:
Invierte en infraestructura pública digital (DPI): los sistemas fundamentales, como la identidad digital, los registros interoperables y los pagos electrónicos, pueden servir tanto al sector público como al privado.
Fomenta la colaboración público-privada: las empresas emergentes tecnológicas y las innovadoras de tecnología cívica pueden crear conjuntamente herramientas que reflejen las necesidades reales de los usuarios, especialmente en el ámbito local.
Prioriza la inclusión digital: las iniciativas deben dirigirse a las mujeres, los jóvenes, las personas con discapacidad y las poblaciones rurales.
Establece entornos de prueba regulatorios y normas regionales: para probar de forma responsable tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial, y garantizar su escalabilidad transfronteriza.
Refuerza la educación y el desarrollo de capacidades locales: África debe empoderar al talento local para crear, adaptar y gestionar estas plataformas de forma sostenible.
GovTech en África no es una visión lejana: ya está sucediendo. Para aprovechar todo su potencial se necesitan un liderazgo audaz, inversión estratégica y un compromiso con la inclusión. Mientras el mundo avanza hacia un futuro marcado por la inteligencia artificial, la automatización y la infraestructura digital, los gobiernos africanos tienen una oportunidad única para transformar la propia gobernanza, pasando de sistemas de control a sistemas de servicio.
El Foro Económico Mundial y sus socios están preparados para apoyar este proceso mediante la investigación, la convocatoria de actores y la colaboración. Con las alianzas y políticas adecuadas, África puede demostrar lo que realmente significa un gobierno digital que prioriza a la ciudadanía.
