En una era de rápida integración de la IA, un liderazgo eficaz requiere una estrategia de doble horizonte que equilibre el rendimiento operativo actual con la necesidad urgente de reciclar y preparar a la plantilla para las disrupciones futuras.
Construir la resiliencia organizativa depende de principios centrados en las personas que fomenten la confianza y la claridad, garantizando que el progreso tecnológico cree más oportunidades para los trabajadores en lugar de dejarlos atrás.
Los líderes se reúnen en la Reunión Anual 2026 del Foro Económico Mundial para explorar cómo el uso ético de la IA y otras tecnologías emergentes se traducirá en soluciones para los retos del mundo real.
Cada pocos días, un nuevo titular nos recuerda lo rápido que avanza la tecnología. Los leo con curiosidad y con la conciencia de que detrás de cada dato hay personas reales que intentan entender qué significa este cambio para su trabajo, sus familias y su futuro.
El liderazgo se manifiesta en la forma en que las personas viven el momento. Los periodos de cambio rápido exigen nuevas estrategias. También exigen un liderazgo sólido y un énfasis deliberado en las personas. La confianza, la seguridad y un sentido de dirección no surgen automáticamente durante las disrupciones. Se configuran según la forma en que los líderes se presentan.
En el mercado laboral, en especial, los resultados se ven influidos por cómo se sienten las personas. Cuán seguros se sienten los individuos al asumir un nuevo puesto. Cuán seguros se sienten los empleadores respecto al futuro a la hora de decidir si contratan, invierten o crecen. Los sentimientos y el miedo tienen un impacto económico real. Por eso, el comportamiento de los líderes tiene consecuencias.
El liderazgo ahora y en lo que viene
Los líderes de hoy gestionan dos horizontes a la vez. El ahora es el trabajo que mantiene en marcha a las organizaciones. Atender a los clientes. Entregar resultados. Sostener el rendimiento. El siguiente es el trabajo que prepara a las personas para lo que se avecina. Desarrollar competencias. Experimentar con nuevas herramientas. Aprender cómo deben cambiar nuestras organizaciones en un mundo impulsado por la IA.
Toda organización tiene personas enfocadas en ambos horizontes. Un liderazgo sólido reconoce su interdependencia y crea espacio para ambos. Muchos esfuerzos de transformación fracasan porque asumen que el cambio se produce de manera uniforme. En la práctica, las personas responden a las nuevas expectativas a distinta velocidad, en función de su experiencia, su exposición, su confianza y sus oportunidades.
Así se refleja con claridad en el Barómetro Global de Talento 2026 de ManpowerGroup. A medida que se acelera la adopción de la IA, ha disminuido la confianza en su uso. La mayoría de los trabajadores se siente capaz en sus funciones actuales, pero tiene menos certeza sobre cómo encajarán en lo que viene después. Al mismo tiempo, la mayoría decide seguir en sus empresas. No se están desvinculando. Esperan una claridad que les ayude a conectar el trabajo de hoy con las oportunidades de mañana.
Principios que guían el liderazgo
Momentos como este exigen claridad sobre qué guía las decisiones de liderazgo cuando el camino a seguir no está del todo definido. Un conjunto reducido de principios puede ayudar a los líderes a actuar con coherencia e intención, incluso en medio de la incertidumbre.
Centrado en las personas: Liderar con empatía. Actuar con integridad. Crear entornos en los que las personas se sientan incluidas, apoyadas y capaces de dar lo mejor de sí.
Curioso e imaginativo: Hacer preguntas y escuchar de verdad: buscar nuevas perspectivas y enfoques, y mantenerse abierto a nuevas ideas que hagan avanzar a las organizaciones sin dejar de estar conectado con las personas.
Adaptable y resiliente: Mantenerse centrado y flexible durante el cambio. Ser audaz y decidido para entender cuándo mantener el rumbo y cuándo introducir un cambio. Convertir los retos en oportunidades de progreso, manteniendo la confianza y el impulso.
Estos principios se reflejan en las decisiones cotidianas de liderazgo. Influyen en cómo se explica el cambio, cómo se fijan las expectativas y cómo se apoya a las personas a medida que el trabajo evoluciona. Debemos cambiar nuestra visión de los líderes, pasando de creer que lo sabemos todo a buscar comprender, de la curiosidad a la voluntad de aprender, y de la disposición a desmontar algo que nosotros mismos construimos cuando nuestro equipo o el mercado nos indican que ha llegado el momento de cambiar.
Liderazgo que genera confianza
Los líderes que destacan en este entorno generan estabilidad a través de la claridad. Los empleados individuales necesitan ver caminos claros hacia delante, y muchos, en última instancia, no los ven. Según nuestra investigación, el 50 % de los empleados no cree que la tecnología vaya a mejorar su trabajo, y el 41 % teme que su puesto sea reemplazado por la automatización en los próximos dos años. Esta incertidumbre es comprensible, dado que el 39 % de las competencias laborales básicas se verá alterado para 2030. Sin embargo, si la IA se implanta de la manera adecuada, permitirá a las organizaciones crecer, creando más oportunidades para las personas, no menos. Como líderes, nos corresponde plantear preguntas a tiempo y explicar por qué se produce el cambio y cómo se relaciona con el trabajo real. Esto ayuda a las personas a entender dónde encajan, tanto ahora como con el tiempo, e invita a quienes están más cerca del negocio a aportar sus opiniones y su experiencia.
El futuro no pertenecerá a quienes vayan más rápido, sino a quienes lleven consigo a más personas.
También exige que los líderes sean estudiantes de sí mismos. El ritmo del cambio hace imposible que una sola persona tenga todas las respuestas. Debemos conocer nuestros puntos ciegos y buscar perspectivas que cuestionen nuestras suposiciones. Al mismo tiempo, debemos mantenernos curiosos ante lo que aún no entendemos y comprometernos con el aprendizaje y el desarrollo continuos, tanto para nosotros como para nuestros equipos.
Esta mentalidad genera confianza. Indica que se espera aprender, que es seguro hacer preguntas y que el crecimiento forma parte del trabajo de todos.
Avanzar juntos
La IA avanza con rapidez, pero las personas asimilan el cambio de forma distinta. El liderazgo exige estrategias que permitan avanzar sin generar división.
Un enfoque multitempo ayuda a las organizaciones a avanzar juntas. Algunas funciones requieren un enfoque sostenido en la ejecución; otras se benefician de una exploración y experimentación más profundas, fundamentadas en las realidades del negocio actual. Cuando los líderes dan espacio a ambas, el rendimiento y la preparación se refuerzan mutuamente. Las organizaciones siguen cumpliendo hoy mientras preparan a las personas para lo que viene después.
La tecnología seguirá evolucionando. El trabajo seguirá cambiando. El liderazgo se definirá por lo bien que nuevas estrategias, un liderazgo sólido y el énfasis en las personas se combinen en la práctica. El futuro no pertenecerá a quienes vayan más rápido, sino a quienes lleven consigo a más personas. Así es como lideramos el ahora y el siguiente, y así construimos un mundo en el que el progreso incluya a todos.
