什么是AI智能体？它们将做什么？专家来解读

• 在世界经济论坛新领军者年会（中国）的六大主题之一中，人工智能（AI）的潜力成为焦点。

• 在一场名为“AI助手能做什么？”的会议中，专家们讨论了AI智能体的应用方式，以及这将对人机互动意味着什么。

• 从决策到技能提升，以下是本场会议的一些关键要点。

未来，人工智能（AI）助手可能会改变我们做决策的方式，甚至改变我们互动的方式。

“AI智能体可以全天候24小时回复您的消息，即使在凌晨2点人们仍在熟睡时也是如此，”AI招聘公司Moonhub首席执行官Nancy Xu表示。

但究竟什么是AI智能体或助手？它们将如何应用？又会对人类产生哪些潜在影响？

这是一场备受期待的小组会议的主题 – AI助手能做什么？ – 该会议于6月在中国大连举行，是世界经济论坛新领军者年会的一部分。

与Xu同台的嘉宾包括： 康希（Xi Kang），范德堡大学欧文研究生管理学院助理教授；Darko Matovski，causaLens创始人兼首席执行官；以及刘积仁（Liu Jiren），东软集团董事长。

什么是AI智能体？

Kang表示，这一定义存在不同的理解空间，但在她看来，AI智能体或助手是“任何由AI或相关技术驱动、能够帮助人们预测未来或做出决策的算法或模型，前提是外行人足够容易与之互动，从而从中获得洞察”。

对于Matovski而言，存在一个更为宽泛的定义，它要求我们重新思考人与机器之间的关系：“我们最终将进入一个99%的智能都是人工的世界，而1%的人类智能将作为99%人工智能的后备保障。

“现在，我们还未到达那一步，也还没有为那样的世界做好准备，但这正是我们正在着手打造的世界。在那个世界里，我们需要根据具体用例来选择：自主与控制的界线究竟在哪里？

“许多应用场景中都可以部署完全自主的智能体，也有许多场景中您希望对人类进行高度监督。因此，我认为最有趣的领域在于：我们应在何处投入那1%的人类智能，来监督智能体工作流程。”

Xu表示，她将AI智能体视为“数字伙伴”，而在企业应用场景中则视为“数字员工”。在斯坦福大学攻读计算机科学博士学位期间，她表示当时的工作是在大型语言模型（LLM）中构建智能，–而如今则是赋予它们能动性。

刘博士解释说，AI智能体需要具备自主性。“它能够做出自己的判断，然后采取行动。它能够感知其他AI智能体和环境，–这种感知过程是它们学习的一种方式。”

AI智能体将能够做什么？

Matovski表示，未来，AI助手将“释放巨大的生产力，并可能大幅提升决策能力”。

他表示，如今的决策仍基于“人类的直觉”，而即便是最先进的组织，在决策方面将AI应用于现实场景的案例也非常少。

但这一状况将会改变：“利用AI智能体以及我们在开发过程中推进的更高级AI形式，存在着巨大机遇，能够彻底改变我们社会中的决策方式，从而带来更加公平、高效、更好的社会。”

Matovski解释了因果AI与LLM之间的区别：“我们希望AI能够像我们人类一样，理解现实世界中的因果关系……它将以对世界的因果理解为基础。我们相信，这正是真正的突破性技术，将释放企业和政策决策中的大多数应用场景。”

Xu表示：“我认为AI智能体真正令人兴奋的机遇在于，压缩从构思想法或创办公司到产生影响所需的时间尺度，使得能够在更短的时间框架内完成这一切。”

这对人类意味着什么？

Xu补充说，在未来5至10年，我们将不得不思考：究竟什么是人类独有的劳动，什么是AI可以完成的工作。

“我将其视为硅基人才（即AI智能体）与生物人才（即人类所能做的事情）的结合，并在二者之间创造协同效应。”

尽管人们普遍担忧 AI可能取代工作岗位，但未来我们确实需要思考“AI人才革命”。Xu表示：“我们必须建立社会体系，帮助人们寻找新机会，同时提升技能。

AI是全球企业投资优先事项中的重中之重。Image: 世界经济论坛

“未来五年的一大挑战是，人们将意识到，他们日常通常花费的时间中，有80%现在已由AI完成。”

但与会嘉宾一致认为，AI智能体有潜力帮助解决人才短缺问题并推动增长。

“我认为，在我们作为一个社会所推进的许多重大计划中，人才历来是增长的瓶颈。人才充裕的世界会是什么样子？我认为那正是我们前进的方向，而这也是让我非常兴奋的地方。”

Matovski表示：“GDP（国内生产总值）增长、更好的分配，以及我们可以创造的各种机遇，都蕴藏着巨大的潜力。对我而言，这是最有趣的领域，不过，相比谈论我们的个人生活，它的吸引力稍逊一筹——我认为，我们将在那里迎来最大的变化。”

Kang表示，AI智能体及未来所有AI技术发展的关键，在于通过监管确保AI的安全性与公平性。

“这是一项共同努力，开发者和大型企业似乎充分认识到发展负责任AI的重要性，这不仅关乎人类的更大福祉，也关乎企业自身的利益。”