La tecnología se está convirtiendo, para bien o para mal, en una fuerza dominante en la sanidad. Desde las historias clínicas electrónicas, que en su día fueron motivo de controversia pero hoy gozan de amplia aceptación, hasta los dispositivos portátiles y los portales de pacientes, todo ha cambiado la forma en que los profesionales atienden a sus pacientes y en que los pacientes gestionan su propio cuidado en colaboración con sus médicos. La digitalización de la sanidad es una realidad que, según se puede argumentar, está agilizando procesos como la admisión de pacientes, el intercambio de historiales, el seguimiento de pacientes y el tratamiento.
El alcance de la tecnología en consultas y hospitales abarca desde la admisión de pacientes hasta el registro de historiales, las pruebas y el tratamiento. Es innegable que la tecnología ha propiciado enormes transformaciones y avances en la sanidad, y que médicos, hospitales, especialistas y otros profesionales los adoptan con agilidad. Y laNational Coordinator for Health Information Technology ha informado de que los propios pacientes prefieren a los proveedores que utilizan tecnología. Pero, si bien innovaciones como las historias clínicas electrónicas (EHR) han demostrado ofrecer mejores resultados sanitarios al reducir errores yla telemedicina está reduciendo costes en ambos lados de la mesa de exploración (al tiempo que mejora los resultados), el riesgo de percances sigue presente.
Estas son cinco formas en que consultas y hospitales pueden asegurarse de que los profesionales y los pacientes se beneficien de las nuevas tecnologías sin correr riesgos.
1. Manténgase al día de lo que hay disponible. La telemedicina, los dispositivos portátiles para la monitorización domiciliaria y la gamificación del autocuidado son solo tres de las soluciones tecnológicas que están causando gran impacto en el ámbito médico en este momento, pero en una semana, o incluso en un día, eso cambiará, porque la innovación en el sector tecnológico es casi continua. Esté siempre atento a nuevos enfoques de integración tecnológica que puedan beneficiar a los pacientes o a la consulta.
2. Compartir y compartir por igual. Una de las grandes ventajas de las historias clínicas electrónicas (EHR) es su capacidad de compartir datos: las consultas y los especialistas que trabajan habitualmente en colaboración pueden beneficiarse del acceso a datos interconectados. Cuando sea oportuno, los datos del paciente pueden transferirse automáticamente a los proveedores asociados, sin necesidad de llamadas telefónicas, envíos por fax ni gestiones con las solicitudes de los pacientes.
3. Asegúrese de que los pacientes estén conectados. Ahora que las operadoras como T-Mobile incluyen 4G LTE gratuito para los usuarios de tabletas, tiene más sentido que nunca configurar y utilizar un portal para pacientes. Estos centros de comunicación de bricolaje permiten a cualquier persona con un iPad, un smartphone o un ordenador acceder a sus propios historiales médicos, pedir citas e incluso plantear preguntas a los profesionales. Según Medical Economics, esta opción de comunicación en línea ha demostrado mejorar tanto la calidad de la atención como la satisfacción de los pacientes.
4. Asegúrese de que toda la información de los pacientes y los registros de la consulta estén protegidos. Con tantas filtraciones de datos en las noticias, es importante que cualquier adopción de nueva tecnología vaya acompañada de prácticas seguras de datos. Esto incluye soluciones sencillas, como exigir cambios frecuentes de contraseña a los empleados, y salvaguardas de alta tecnología, como el cifrado de toda la información sanitaria protegida.
5. Anime a los pacientes a participar en las iniciativas tecnológicas. Cuanto más fácil resulte a los pacientes darse de alta en un portal para pacientes, más probable será que lo hagan. Si hay disponibles reuniones o exploraciones por telemedicina, infórmeles de ello. Y si la monitorización domiciliaria es una solución adecuada, haga lo necesario para que los pacientes entiendan cómo configurar y usar el equipo, de modo que se recojan datos clínicos precisos.
Cada día, la tecnología se convierte en un elemento más fundamental de la sanidad y, desde el punto de vista del paciente, en un elemento que ya se espera. Y cada año, la atención al paciente, el autocuidado y la gestión de la consulta se simplifican y, al mismo tiempo, aumentan en complejidad cuando se miran desde dentro. Pero eso no es motivo para evitar las soluciones tecnológicas. Si la tecnología se gestiona adecuadamente, no solo puede conducir a una mejor calidad de la atención, sino también a mejores resultados.
Este artículo se publica en colaboración con Health Works Collective. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde las opiniones expresadas.
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Autor/a: Jessica Oaks es una escritora independiente que disfruta cubriendo temas de tecnología, sanidad, finanzas y moda.
Imagen: Una enfermera posa para una foto en un centro de traumatología del Centro Médico de la Universidad de Misisipi en Jackson, Misisipi. REUTERS/Jonathan Bachman
