Las pequeñas empresas de Indonesia serán un motor esencial del desarrollo futuro del país.
Actualmente, la mayoría son microempresas – existe una necesidad urgente de comprender cómo podrían escalar y convertirse en empresas consolidadas.
Un nuevo plan ayudará a los propietarios a comprender cómo pueden llevar sus negocios al siguiente nivel.
Indonesia atraviesa tiempos sin precedentes. Una nueva clase media está en auge, y la tecnología digital ha ampliado las oportunidades para emprender. Actualmente, hay más de 62 millones de pymes (pequeñas y medianas empresas) en el país, es decir, una pyme por cada cinco indonesios. De estas, el 98,75 % (61,5 millones) son microempresas. Desarrollar estas pequeñas empresas hasta convertirlas en empresas más grandes será un motor esencial del desarrollo futuro del país.
Muchas pymes en etapa inicial carecen de un plan estratégico de crecimiento. Es urgente desarrollar un plan que ayude a más pymes a escalar con éxito. En los últimos años, el enfoque principal ha sido la transformación digital. Sin embargo, para las microempresas esta no siempre es la respuesta: no tienen las capacidades gerenciales u operativas para crecer, incluso con ayuda digital. ¿Qué permite a algunas pymes convertirse en empresas consolidadas?
Para encontrar la respuesta, hemos realizado entrevistas exhaustivas con más de 50 pymes indonesias en distintas etapas. Esto contó con el apoyo de Evermos y Shopee, grandes sitios web de comercio electrónico que atienden a Indonesia y otros países. Nuestro interés particular era comprender las distintas características de las pymes y cómo crecen.
Quedó claro que muchas empresas no sabían exactamente en qué punto de su trayectoria de crecimiento se encontraban. Más importante aún, no tenían una idea clara de su propio potencial. Incluso cuando se les preguntó qué habilidades y mentalidades necesitarían para crecer, casi todos los propietarios –especialmente los de las etapas iniciales– no supieron responder: sencillamente no tenían ni idea.
Clasificamos las pymes en distintas etapas, con características diferenciadas: newcomer, artisan, emerging, challenger y mainstream. Analizamos las características de los propietarios, su mentalidad, sus habilidades y la forma en que dirigían su negocio, y combinamos nuestros hallazgos en un marco práctico. Las pymes pueden utilizarlo como guía para alcanzar todo su potencial, desde la puesta en marcha de su negocio hasta la creación de un sistema gerencial y operativo escalable.
Las tres primeras etapas (newcomer, artisan y emerging) son las más importantes, ya que representan el 99,85 % de todas las empresas de Indonesia. A menudo carecen de los recursos necesarios para adoptar un enfoque estratégico de crecimiento. Muchos newcomers, que representan más del 99,0 % de las empresas, están estancados. Tienen problemas para identificar el mercado objetivo adecuado, qué tipo de producto o servicio necesita ese mercado y cómo satisfacer esa necesidad con rentabilidad.
Los desafíos son distintos para los artisans (0,5 %). Una vez que encuentran el encaje producto-mercado, tienen dificultades para escalar. Para entregar sus productos a su mercado objetivo, necesitan crear un sistema escalable para los recursos y procesos clave. En ambas categorías, la transformación digital aportará un beneficio limitado. Estas empresas requieren formación básica en creación de valor y construcción de sistemas (ya sea en propuesta de valor para el cliente, formación de equipos, producción, abastecimiento de materiales, etc.).
Las empresas emergentes (0,35 %) enfrentan un problema diferente. Sus propietarios tienen una sensación de logro, ya que ya han alcanzado cierto crecimiento. Han demostrado su valía y, con frecuencia, han recibido la validación de sus pares en su sector. Sin embargo, a pesar de su esfuerzo, muchos propietarios en esta etapa sufren un estancamiento, que interpretan como una señal falsa de haber alcanzado su máximo. Muchos concluyen entonces que ya no hay margen de crecimiento en su segmento de mercado. Algunos buscan nuevos desafíos ampliando su negocio, a veces incluso fuera de su sector original, con el riesgo de perder el foco.
En la etapa emergente, el principal desafío es mantener el foco profundizando en su producto y saliendo a buscar clientes, abriendo nuevos canales de venta en el camino. En esta etapa, lo que necesitan las empresas es ayuda para ampliar su cobertura comercial mediante la creación de un canal de ventas sólido en las distintas regiones del país.
Así, aunque es cierto que no existe una guía definitiva para el crecimiento, este plan debería ayudar a las pymes a afrontar los desafíos en las distintas etapas. Confiamos en que, con un enfoque más personalizado, más pymes puedan crecer y contribuir de manera significativa al crecimiento económico de Indonesia.
