Las múltiples perturbaciones globales que se solapan han puesto de relieve la urgente necesidad de que las empresas incorporen resiliencia a sus cadenas de valor.
Tanto la adaptación continua como la transformación fundamental son necesarias para desenvolverse en un contexto de perturbaciones constantes.
El Foro Económico Mundial, en colaboración con Kearney, ha desarrollado la Brújula de la Resiliencia para que las empresas de fabricación y de cadenas de suministro amplíen sus capacidades de resiliencia en ocho dimensiones.
La agitación actual de los mercados financieros mundiales es un síntoma de la evolución global impulsada por tres megatendencias principales: el cambio climático, los avances tecnológicos y el aumento de las tensiones geopolíticas. Estas cuestiones están transformando profundamente el entorno empresarial.
Aunque quizá sea demasiado pronto para anunciar la «desglobalización», los actores del sector manufacturero están reconsiderando a fondo sus agendas empresariales y sus estrategias globales de cadena de valor mientras afrontan la convulsión política, los desastres medioambientales y los avances tecnológicos revolucionarios.
Las configuraciones actuales de las cadenas de valor globales se diseñaron para un entorno empresarial mucho más benigno. Impulsadas por la atención a los costes y la optimización, las cadenas de valor recurrieron a la externalización y globalizaron su suministro para lograr mayores economías de escala. Los modelos ajustados y «justo a tiempo» imperaban.
Sin embargo, hoy el entorno empresarial se ha vuelto mucho más difícil, y las cadenas de valor globales ya no pueden centrarse únicamente en los costes y los niveles de servicio. Deben equilibrar la eficiencia con el desarrollo de la resiliencia y el aumento de la capacidad de respuesta y, a medida que se endurecen las regulaciones y los clientes cobran mayor conciencia de las externalidades negativas de una economía globalizada, mejorar sus estándares de sostenibilidad.
Dos enfoques para lograr cadenas de valor resilientes: adaptación y transformación
Los fabricantes están replanteándose el diseño de sus cadenas de valor globales teniendo en cuenta consideraciones tanto a largo como a corto plazo e incorporando la sostenibilidad y la resiliencia al centro de sus estrategias. Sin embargo, un estudio reciente mostró que solo el 12 % está suficientemente protegido frente a futuras perturbaciones.
Para apoyar los esfuerzos de las organizaciones por desarrollar resiliencia, la Plataforma del Foro Económico Mundial para Dar Forma al Futuro de la Fabricación Avanzada y las Cadenas de Valor y su comunidad, en colaboración con Kearney, han desarrollado la Brújula de la Resiliencia para ampliar las capacidades de resiliencia en ocho dimensiones: excelencia de la cartera, orientación al cliente, viabilidad financiera, versatilidad de salida al mercado, flexibilidad logística, adaptabilidad de la fabricación, diversidad de proveedores y planificación avanzada.
La Brújula y sus perfiles estratégicos relacionados han ayudado a las organizaciones a desenvolverse en el nuevo contexto global al proporcionar un marco integral de medidas para hacer más resilientes sus cadenas de valor globales. Pero ¿cómo deben desarrollar resiliencia las empresas? ¿Debería consistir en una serie de pequeños pasos, desde una mentalidad de adaptación continua? ¿O deberían los actores del sector manufacturero dar un salto de fe para transformar radicalmente su cadena de valor global?
Adaptación: múltiples pasos pequeños
Una clara fortaleza de la adaptación es su carácter gradual. La resiliencia se desarrolla continuamente a medida que la cadena de valor global responde a las perturbaciones y, por lo general, sale fortalecida del desafío. Aunque adaptarse a las perturbaciones es fundamental para que los fabricantes desarrollen resiliencia allí donde más se necesita, las empresas que se centran únicamente en la adaptación se enfrentan a riesgos importantes.
Por un lado, debido a su carácter reactivo, depender exclusivamente de este enfoque puede generar una tensión constante en la cadena de valor, ya que los directivos se centran en minimizar las perturbaciones en lugar de abordar la raíz del problema.
Por otro lado, centrarse únicamente en la adaptación puede hacer que los fabricantes no se adapten con suficiente rapidez a un entorno empresarial muy volátil. Por ello, además de la adaptación, se necesita un enfoque más transformador.
La respuesta de Johnson & Johnson (J&J) a la pandemia de COVID-19 es un buen ejemplo de ello. La empresa creó de inmediato inventarios para garantizar la disponibilidad de productos médicos esenciales y siguió de cerca la evolución mundial para prepararse ante cualquier eventualidad. Para hacer frente a futuras perturbaciones, J&J fue más allá y complementó este enfoque con el lanzamiento de iniciativas de resiliencia transformadoras. En DePuy Synthes, su empresa de ortopedia, J&J rediseñó la experiencia del cliente utilizando datos de pacientes para atender mejor al cliente final, reducir el inventario necesario y permitir que los consultores de ventas llevaran a las intervenciones quirúrgicas una gama simplificada de productos, como se destaca en Trazar el rumbo hacia la resiliencia de las cadenas de valor globales.
Transformación: dar grandes saltos
La transformación es un complemento necesario para adaptarse al entorno empresarial volátil. En lugar de dar pequeños pasos y desarrollar resiliencia ante cada incidente, implica dar grandes saltos para aumentar proactivamente la agilidad y prepararse para todo tipo de eventualidades.
La transformación en aras de la resiliencia podría incluir un rediseño fundamental de la cartera de productos de los fabricantes para que sea más resiliente desde su concepción, o una reconfiguración de la red de fabricación en torno a centros más pequeños, conectados globalmente y distribuidos en distintas zonas geográficas. Varias empresas, como Siemens, empezaron a comprender la importancia de diseñar para lograr resiliencia en el suministro y de introducir soluciones que permitan tener en cuenta los problemas de suministro durante el diseño, y no solo al preparar la fabricación. Esta reconfiguración de las cadenas de valor se refleja en un estudio reciente de Kearney, en el que el 92 % de los directivos estadounidenses expresaron una opinión favorable sobre la relocalización de la producción en el país.
Sin embargo, la transformación conlleva desafíos considerables. Reconfigurar una red de fabricación o una cartera de productos pensando en la resiliencia dejará una huella en las organizaciones y deberá contar con una gestión del cambio adecuada. Además, la transformación tiene un coste: exigirá inversiones y supondrá una disyuntiva con la eficiencia.
Se avecina un cambio de paradigma
Se necesita un enfoque de dos vertientes. A corto y medio plazo, las empresas de fabricación y de cadenas de suministro deben reforzar su capacidad para responder a las perturbaciones y adaptarse en consecuencia. Sin embargo, a largo plazo, las empresas deben transformar sus estrategias de cadena de valor y comprender cómo la geopolítica, el cambio climático y los avances tecnológicos configurarán su sector.
Tras este cambio transformador, la adaptación continua garantizará que cualquier nueva configuración transformada de la cadena de valor siga siendo pertinente en un contexto en constante evolución. Para desenvolverse con éxito en el nuevo entorno de perturbaciones constantes, las empresas deben adoptar tanto la adaptación como la transformación.
