El comercio electrónico ha revolucionado la forma de hacer negocios en el mundo. Ha aportado mayor comodidad a los consumidores, al permitirles comprar lo que quieren, cuando y donde quieren. También ha generado enormes oportunidades para los minoristas, así como nuevos desafíos, especialmente en materia de sostenibilidad.
En los últimos años, los residuos de embalajes y las emisiones han recibido más atención. Hace veinticinco años, en China era impensable tirar algo que pudiera reutilizarse; pero, a medida que ha aumentado el consumo, nuestros hábitos han evolucionado: a más compras, más residuos.
JD.com considera que, como minoristas, debemos tomar medidas activas para que el consumo mundial sea más sostenible, especialmente quienes estamos construyendo el futuro del comercio minorista a través del comercio electrónico. En 2017, el mercado chino de comercio electrónico creció un 19,8 % hasta alcanzar los 3,82 billones de dólares estadounidenses, según el Ministerio de Comercio de China, por lo que estos desafíos aumentan considerablemente cada año.
La Fundación JD es una entidad afiliada a nuestra empresa que se centra en la sostenibilidad. Juntos, estamos coordinando un plan innovador en todos los departamentos de la empresa para replantear la forma en que operan los minoristas.
Los componentes clave de la estrategia de sostenibilidad de la Fundación JD pueden servir de guía para que las empresas de comercio electrónico marquen la diferencia.
Reducir los residuos
Abordar y eliminar el exceso de residuos del proceso de entrega es una cuestión clave que debería ocupar un lugar central en los objetivos de consumo sostenible de las empresas. Por ejemplo, JD ofrece a los clientes la opción de devolver las cajas para reutilizarlas y reciclarlas, y promueve esta práctica a través de nuestros minoristas asociados y empresas de reparto.
La introducción de cajas reutilizables fabricadas con materiales biodegradables también puede desempeñar un papel importante en la reducción de residuos y en hacer que el consumo sea más sostenible. Muchas empresas, incluida JD, ya están poniendo en marcha planes de este tipo.
Incluso reducir el grosor de la cinta que se usa para sellar las cajas contribuye al consumo sostenible y demuestra que cada pequeño paso marca la diferencia. Gracias a ello, hemos ahorrado más de 100 millones de metros de cinta en los últimos dos años: suficiente para dar dos vueltas al mundo.
Además, eliminar el papel y digitalizar todas las facturas, los recibos y las hojas de pedido puede ayudar a las empresas a reducir los residuos. Muchas empresas, incluida JD, ya lo están haciendo.
Promover la sostenibilidad
Actualizar los métodos de entrega y sustituir los vehículos de combustible convencional por vehículos de nuevas energías reducirá considerablemente las emisiones. JD tiene más de 80.000 empleados de reparto en toda China y, hasta la fecha, hemos convertido más de 5.000 de nuestros vehículos de reparto para que utilicen nuevas energías. En los próximos años, tenemos previsto colaborar con nuestros socios para convertir cientos de miles más. Cuando toda la flota sea ecológica, esperamos reducir nuestras emisiones anuales de CO2 en varios millones de toneladas.
Aprovechar mejor las redes logísticas existentes también tendrá un impacto. Los repartidores entregan los productos en la puerta de tu casa, así que ¿por qué no recogen también tus artículos usados? Este enfoque permite aprovechar los recursos ya presentes en los modelos de negocio de las empresas de comercio electrónico y reparto, y puede impulsar el crecimiento futuro.
Otro elemento clave es colaborar con minoristas y fabricantes para garantizar que los productos que fabrican sean más sostenibles; en concreto, animar a los fabricantes a adoptar procesos más sostenibles que reduzcan cualquier impacto medioambiental negativo. Esto reviste especial importancia en lo que respecta a los recursos naturales. Actualmente trabajamos con nuestros socios para garantizar que productos como el bacalao de Alaska, el salmón chileno y el langostino tigre negro de Vietnam procedan de fuentes sostenibles.
Implicar a nuestros clientes
Colaborar con grupos ecologistas para lanzar campañas de consumo sostenible dirigidas al público puede contribuir a difundir este mensaje. Por ejemplo, JD trabaja con grupos como el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, para abordar los residuos y la contaminación a lo largo de todo el proceso de consumo.
Poner en marcha campañas y colectas de donaciones de artículos usados, como ropa, juguetes y libros, permite darles nuevos usos y entregarlos a organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro. Esto prolonga el ciclo de vida de los productos y reduce los residuos, además de contribuir a atender otras necesidades sociales, como aliviar la pobreza.
Creemos que liderar campañas de concienciación pública puede contribuir en gran medida a cambiar la forma en que las personas afrontan el consumo. Como empresa líder entre las de comercio electrónico, JD ha asumido esta responsabilidad. Si logramos cambiar las actitudes actuales hacia la cultura de consumo público, habremos ganado la mitad de la batalla. Para transformar realmente la cultura de compra actual, también es necesario que participen los consumidores.
JD y, en un sentido más amplio, la comunidad mundial del comercio electrónico apenas están comenzando este recorrido hacia el consumo sostenible, pero es importante que todos empecemos ahora, mientras el sector sigue evolucionando rápidamente. El consumo debe ser sostenible tanto por la reducción del impacto que tenemos en el medio ambiente como por la viabilidad y longevidad de los programas que creamos.
Si sentamos las bases para un consumo sostenible aprovechando mejor los recursos de nuestros modelos de negocio, podremos construir un futuro mejor.
