La diversidad impulsa la creatividad y la resiliencia, pero incorporarla en las empresas puede ser todo un desafío.
La diversidad permite encontrar argumentos sólidos y soluciones poco convencionales.
Estas son las lecciones de emprendedores del programa Pioneros Tecnológicos del Foro Económico Mundial sobre por qué la diversidad es tan crucial en las organizaciones.
La diversidad aporta ideas nuevas y abre una vía para liberar la creatividad. El mundo empresarial no es una excepción. Cuanto más abierta está una organización a las perspectivas de personas con distintos orígenes, más creativa y resiliente se vuelve. La diversidad no solo mejora el desempeño, sino que también genera fricción positiva que propicia la deliberación y cuestiona el conformismo. Sin embargo, aceptar la diversidad no es tan fácil como decir que se acepta. Si no se incorpora con cuidado, una organización puede sufrir fricciones, malestar y conflictos.
Pedimos a emprendedores del programa Pioneros Tecnológicos del Foro Económico Mundial que compartieran sus opiniones sobre por qué la diversidad es tan importante para sus organizaciones y qué aprendieron en su trayectoria empresarial. Esto es lo que dijeron:
La diversidad alimenta una mente curiosa
Aba Schubert (directora ejecutiva, Dorae)
Valoro la diversidad desde que empecé la escuela, a los cinco años. De repente, mi mundo se abrió: cada día trabajaba, jugaba y me encontraba con personas que, por una razón u otra, no eran como yo. Aprendí tanto de quienes me rodeaban como en clase. En esencia, la diversidad alimenta una mente curiosa. Cuantas más diferencias de perspectiva y experiencia podamos reunir a nuestro alrededor, más podremos aprender.
En Dorae, contar con un equipo diverso significa que «conectamos los puntos» de nuevas maneras, porque podemos tomar prestadas perspectivas novedosas unos de otros y apoyarnos en experiencias que abarcan el mundo y varias generaciones. Formar parte de un equipo de todo tipo de personas que suministra software para el comercio mundial es como vivir el primer día de escuela a gran escala. Aprendemos tanto unos de otros y de nuestro mercado enormemente diverso como jamás aprendimos estudiando.
Debemos eliminar los sesgos estructurales que afectan a determinadas comunidades
Bryan Dechairo (director ejecutivo, Sherlock Biosciences)
En Sherlock, la diversidad, la equidad y la inclusión no son simples palabras de moda; forman parte de nuestros valores fundamentales. Creemos que una comunidad de profesionales integrales de todas las etnias, nacionalidades, formaciones académicas y géneros fomenta un entorno de nuevas ideas e innovación. Sin embargo, durante demasiado tiempo, los sesgos estructurales han impedido que ciertas comunidades accedan a oportunidades en la industria biotecnológica. Al reconocer la existencia de estas barreras, nos hemos comprometido a crear vías para superarlas. Hemos trabajado para garantizar que nuestra empresa refleje la diversidad de nuestra comunidad y dé voz a quienes durante demasiado tiempo se les ha negado.
Aunque la diversidad siempre ha sido una prioridad para nosotros, la pandemia puso sin duda de relieve las desigualdades de larga data en la atención dentro de nuestros sistemas sanitarios, desigualdades que ya no se pueden ignorar. Fue un catalizador para nosotros y amplificó la responsabilidad que sentíamos de alzar la voz en el sector para pedir a otros que aceptaran el reto de garantizar la diversidad y la equidad en salud en sus organizaciones, comunidades y en el mundo.
La diversidad no es una opción, sino una necesidad
Charles Bark (fundador y director ejecutivo, HiNounou)
La diversidad es una enorme riqueza, especialmente para una empresa emergente que aspira a expandirse por todo el mundo e influir en la vida de las personas de todos los continentes. Como HiNounou busca promover una longevidad saludable para las personas mayores y sus familias en todo el mundo y aliviar la carga de los cuidadores profesionales, consideramos vital contar con diversidad en nuestro equipo.
Como muestra la Plataforma de Inteligencia Estratégica del Foro Económico Mundial sobre envejecimiento y longevidad, construir una longevidad saludable es un verdadero desafío tanto para los países desarrollados como para los emergentes. Implica la participación de partes interesadas que abordan, entre otros factores, la innovación tecnológica, la investigación sobre las relaciones intergeneracionales, las ciudades inteligentes y las dietas saludables.
Para nosotros, la diversidad no era simplemente una opción, sino un factor clave para el éxito. Nos ayuda a reunir en el equipo de HiNounou a personas extraordinarias, líderes humanistas que quieren mejorar el mundo. Actualmente tenemos un equipo fantástico en 4 continentes. Ampliamos nuestra oferta a 12 países en un breve período de 2 años. Gracias al Foro Económico Mundial, aspiramos a influir en el mundo y dar forma al futuro de la salud, el envejecimiento y la longevidad, e influir en la vida de mil millones de personas.
Crear una cultura de inclusión
Karim Cassimjee (director ejecutivo y cofundador, EnginZyme)
Para alcanzar nuestros ambiciosos objetivos, no solo necesitamos atraer a las personas más talentosas y brillantes de su campo, sino, aún más importante, a quienes mejor encajen en la empresa. Uno de los factores de éxito más importantes es una cultura sólida y que las personas estén alineadas con la cultura de nuestra empresa. Aunque somos una empresa emergente sueca, nuestro equipo es muy internacional y está integrado por personas de muchos países (de hecho, los suecos son minoría). Al atraer a personas que comparten ideas y mentalidad similares y tienen diversos orígenes, hemos creado una cultura de inclusión en la que las personas se sienten seguras para ser ellas mismas y tomar iniciativas. Estamos muy orgullosos del equipo y valoramos contar con una plantilla muy leal.
La diversidad da lugar a ideas y soluciones más enriquecedoras
Kasim Alfalahi (director ejecutivo, Avanci)
Nuestra empresa es verdaderamente global: trabajamos tanto con compañías de Fortune 100 como con empresas muy pequeñas, en decenas de países de todo el mundo y en culturas y estructuras organizativas diversas. A lo largo de mi carrera, he trabajado en distintos equipos y los he dirigido. Mi experiencia es que cuanto más diverso es el equipo, más enriquecedoras son las ideas y las soluciones que puede crear. He visto de primera mano que distintas culturas pueden tener perspectivas diferentes sobre un mismo asunto.
La mayoría de quienes formamos Avanci habíamos trabajado antes en empresas multinacionales y aprendimos el valor de estar más estrechamente alineados con nuestros clientes. Por eso, cuando fundamos Avanci, quisimos reflejar mejor la diversidad del mundo en el que operamos. Aunque quizá habría sido más fácil trabajar desde una sola ubicación, buscamos estar físicamente más cerca de nuestros homólogos. Ahora trabajamos desde cinco oficinas distintas: una en Estados Unidos, una en Europa y tres en Asia.
En Avanci y en nuestra empresa hermana Marconi, que nos apoya, la nacionalidad, la raza, el género y la edad de nuestro personal son tan diversos como los de nuestros clientes. Contratamos a las mejores personas para cada puesto sin tener en cuenta otros factores. En lo que va de año, el 50% de las nuevas contrataciones son mujeres, y nuestros nuevos colegas representan cinco nacionalidades de cuatro países. Creo que, al aceptar y celebrar la diversidad, podemos ser una organización más eficaz y un gran lugar para trabajar.
Necesitamos conocimientos especializados sobre distintas culturas, lenguas y geografías
Amos Haggiag (director ejecutivo y cofundador, Optibus)
Cada ciudad y región se enfrenta a desafíos sectoriales particulares. Comprender los problemas locales, desarrollar soluciones innovadoras adaptadas a cada lugar y entrar en nuevos mercados requiere un equipo diverso con experiencia y conocimientos sobre distintas culturas, lenguas y geografías.
Optibus trabaja con proveedores de transporte en más de 500 ciudades de veinticuatro países, por lo que la diversidad del equipo es clave para comprender y abordar los problemas locales de transporte en todo el mundo. Al analizar el transporte público en zonas de África, América Latina y la India que se urbanizan rápidamente —lugares llamados a convertirse en las ciudades del futuro—, detectamos una gran oportunidad para utilizar la IA y la tecnología basada en datos con el fin de crear sistemas de movilidad eficientes, equitativos y sostenibles desde las primeras etapas de su desarrollo. Por supuesto, dada la diversidad de estas regiones, sabíamos que solo podríamos identificar y resolver los problemas locales con conocimientos especializados locales, empezando por optimizar el sector de los taxis minibús de Sudáfrica.
La diversidad es crucial para el crecimiento de una empresa
Chrissa McFarlane (fundadora y directora ejecutiva, Patientory)
Creo que la diversidad de género, racial, geográfica y cultural es importante para todas las organizaciones y desempeña un papel significativo en el crecimiento empresarial. Se trata de crear un entorno inclusivo que acepte las diferencias de cada persona y permita que todo el personal alcance su máximo potencial y, como resultado, que la empresa también alcance el suyo. Esto da acceso a una gama más amplia de talento de todo el mundo y ofrece información sobre las necesidades y motivaciones de toda la clientela, en vez de solo una pequeña parte.
Siempre he reconocido el valor de la diversidad y lo beneficiosa que puede ser para el crecimiento de una empresa. Por eso Patientory, mi empresa emergente, procura mantener una cultura que dé prioridad tanto al trabajo como al personal. Dar prioridad a ambos aspectos dentro de nuestra cultura nos permite hacer nuestro mejor trabajo. De hecho, nuestro equipo está formado por personas de distintos orígenes y partes del mundo. Somos un equipo pequeño, pero muy colaborativo, que trabaja para mejorar los resultados de salud de la población. Entendemos que mejorar la salud empieza dentro de la empresa, con nuestros procesos de trabajo.
Fomentar el crecimiento y el desarrollo personal
Natalia Karayaneva (directora ejecutiva, Propy)
La diversidad y la inclusión son esenciales en las empresas de hoy. Una variedad saludable de personas con distintos orígenes y culturas nos aporta el equilibrio de voces y la diversidad de pensamiento que necesitamos. Un entorno laboral integrado por empleados con diversos orígenes, habilidades, culturas, experiencias y conocimientos genera más ideas innovadoras y creativas. Las organizaciones dirigidas por minorías suelen esforzarse siempre al máximo. Creo que una organización diversa fomenta el crecimiento y el desarrollo personal. Tenemos empleados de todo el mundo: Estados Unidos, Bulgaria, Ucrania y Rusia. Propy está dirigida por mujeres; siempre hemos considerado que esto es una de nuestras mayores fortalezas y forma parte del ADN de la empresa.
La accesibilidad como parte fundamental de nuestra misión
Daniel Nathrath (fundador y director ejecutivo, Ada Health)
En Ada, la diversidad y la accesibilidad son parte fundamental de nuestra misión. Creemos que todas las personas, en todas partes, deberían tener acceso a orientación médica fiable, pertinente, práctica y eficaz. Nuestro equipo cofundador se unió con la convicción compartida de que la IA aplicada a la atención sanitaria solo puede ser tan buena como las personas y los datos de los que aprende. Sabíamos que, para crear una solución de IA inclusiva y equilibrada que tuviera un impacto tangible y significativo en la salud humana a escala mundial, debíamos garantizar la diversidad de los equipos médicos y técnicos que incorporamos para crear Ada desde el principio.
Cuando lanzamos nuestra Iniciativa de Salud Global, cuyo objetivo es mejorar el acceso a la atención para las poblaciones más desatendidas y vulnerables del mundo, la importancia de la diversidad quedó aún más clara. Era esencial encontrar socios locales y escuchar sus experiencias. Dedicamos mucho trabajo no solo a traducir Ada, sino también a adaptarla a nuevos idiomas y regiones para maximizar nuestro impacto. Fue un recordatorio importante de que cada persona, cada raza y cada país son diferentes, y de que, si queremos ofrecer a todos experiencias de salud personalizadas y con impacto, no podemos hacerlo sin diversidad.
Para afrontar los desafíos mundiales, necesitamos diversidad en todas sus formas
Bhakti Vithalani (fundadora y directora ejecutiva, BigSpring)
La misión de BigSpring es crear igualdad cerrando la brecha de competencias. Es un desafío verdaderamente mundial, por lo que la diversidad en todas sus formas es un valor fundamental de nuestra organización. La brecha de competencias afecta a todo el mundo, así que BigSpring, como empresa, debe representar a las personas a las que estamos aquí para servir: a todas. Nuestros clientes y estudiantes pueden estar en cualquier lugar del mundo, por lo que nuestros equipos reflejan esta diversidad geográfica. Tenemos integrantes en Singapur, la India, Argentina y Estados Unidos, que hablan más de una docena de idiomas. Al trabajar en todo el mundo, la diversidad cultural en BigSpring es clave no solo para entender cómo el desarrollo de competencias puede mejorar la vida de las personas, sino también para empatizar y conectar con las diversas poblaciones a las que servimos. Somos una empresa fundada por una mujer, y las mujeres representan la mayoría de nuestro equipo directivo.
Mi momento «¡ajá!» ocurre a diario. Sin importar con quién hable, dónde viva o cuál sea su origen, he descubierto que en el equipo de BigSpring siempre hay alguien que comprende su perspectiva. Comprender cualquier desafío empieza por entender a las personas a las que afecta. Cuanto más tenemos en común, más nos entendemos.
La diversidad consiste en facilitar y empoderar
Meirav Oren (directora ejecutiva y cofundadora, Versatile)
Versatile ha aumentado la diversidad en su empresa al facilitar y empoderar a los constructores para que construyan aprovechando el poder de los datos. Las decisiones basadas en datos permiten reducir las horas extra y controlarlas mejor, eliminar pasos innecesarios y elevar los niveles de seguridad y previsibilidad. Versatile cree que el primer paso para cualquier mejora es medir y fijar el nivel de referencia para abrir camino al futuro.
