Para ser un líder eficaz, es fundamental valorar a las personas de tu equipo sin perder de vista el panorama general.
Un líder eficaz no puede centrarse en uno sin el otro.
Construir un equipo eficaz y asegurarse de equilibrar el trabajo y la diversión son piezas fundamentales del rompecabezas.
A menudo se debate qué hace a un mejor líder: el tipo directo y orientado a resultados o el tipo motivador y centrado en las personas. Investigaciones recientes han dado la respuesta: ninguno de los dos.
James Zenger encuestó a más de 60.000 empleados para conocer qué características de liderazgo hacían que los líderes fueran “excelentes” a ojos de sus empleados. Dos de las características que analizó Zenger fueron “enfoque en los resultados” y “enfoque en las personas”, y descubrió que ninguna de las dos producía de forma consistente un liderazgo excelente.
Sin embargo, los líderes que sabían equilibrar su enfoque y centrarse por igual en los resultados y en las personas (lo que, según un estudio de David Rock, representa menos del 1 % de todos los líderes) fueron considerados excelentes en un abrumador 72 % de las ocasiones. En otras palabras, el enfoque en los resultados y el enfoque en las personas son predictores débiles de un liderazgo excelente por sí solos. Es la poderosa combinación de ambos lo que hace que los líderes sean excelentes de forma consistente.
Los líderes que pueden centrarse por igual en los resultados y en las personas motivan a su gente para que dé lo mejor de sí, sin perder de vista el panorama general. Este equilibrio les permite lograr resultados extraordinarios, porque hacen cinco cosas que pocos otros líderes consiguen.
Dan retroalimentación con impecable precisión. Se necesita un líder con tacto para ofrecer retroalimentación que sea precisa y objetiva, pero también considerada e inspiradora. Los líderes equilibrados saben tener en cuenta los sentimientos y perspectivas de sus empleados, al tiempo que transmiten el mensaje que necesitan escuchar para mejorar.
Reúnen al equipo adecuado de personas para ejecutar un plan. Elaborar un buen plan de acción puede requerir un enfoque muy marcado en los resultados. Hay que prever los obstáculos, encontrar el enfoque adecuado y, después, asegurarse de contar con las personas adecuadas para hacerlo realidad. Hay muchos buenos líderes capaces de elaborar un plan perfecto. Sin embargo, se necesita un gran líder para reunir a un equipo motivado de personas que sean capaces de ejecutar ese plan y estén interesadas en hacerlo. Los líderes capaces de combinar un enfoque en las personas con sus planes orientados a resultados seleccionan a las personas idóneas y conocen sus fortalezas y debilidades, así como la forma de lograr que trabajen juntas.
Resuelven problemas en equipo. Las investigaciones demuestran que las reuniones mal estructuradas sofocan la creatividad y dificultan que los equipos lleguen a buenas soluciones. A menudo esto ocurre porque las personas ceden ante el miembro más vehemente del equipo, temen compartir sus opiniones o no saben criticar de forma eficaz las ideas ajenas. Cuando los líderes orientados a resultados aportan una mentalidad centrada en las personas, crean el entorno adecuado para que las nuevas ideas prosperen. Estos líderes saben extraer del equipo el mayor número posible de buenas ideas, al tiempo que dirigen con prudencia un proceso que genera soluciones viables.
Contratan a los mejores empleados. La base de cualquier buena empresa es un excelente sistema de contratación. Una contratación eficaz conduce a altos niveles de rendimiento, una cultura laboral sólida y una alta tasa de retención. Todos hemos visto a nuevas incorporaciones brillantes pero que encajan muy mal socialmente. Del mismo modo, todos hemos conocido a la nueva incorporación que encaja socialmente y hace amigos, pero que no produce un trabajo de calidad. Los grandes líderes saben encontrar empleados que desempeñen sus funciones de forma eficaz y que encajen bien social y culturalmente. Este tipo de contratación mejora la moral y repercute positivamente en los resultados de la empresa.
Equilibran el trabajo y la diversión. Hay muchos jefes que saben divertirse. Por desgracia, a menudo lo hacen en detrimento de los resultados. Y por cada jefe que se divierte en exceso, hay otro que no sabe divertirse en absoluto. Se necesita un líder equilibrado para saber motivar e impulsar a sus empleados a dar lo mejor de sí, pero también para tener la capacidad de frenar el ritmo en el momento oportuno, con el fin de celebrar los resultados y disfrutar. Este equilibrio previene el agotamiento, construye una gran cultura y consigue resultados.
Reuniéndolo todo
El liderazgo, como casi todo en la vida, requiere equilibrio. No puedes tener éxito sin centrarte en tu gente, y ellos no tendrán éxito si tú no te centras en los resultados.
