La injusticia no es un problema de Estados Unidos; es un problema humano. Requiere un compromiso personal con el cambio, en lugar de un anuncio de cambio cuando sea necesario.
La discriminación no tiene que afectarle directamente para tener voz: puede ser aliado y defensor del cambio.
Han sido unas semanas dolorosas y visceralmente duras aquí en EE. UU. La intolerancia y la maldad creadas por los seres humanos son desgarradoras, y la indignación resultante se ha extendido por todo el mundo: la gente está saliendo a las calles y los símbolos de opresión de larga data están siendo derribados.
Lamentablemente, el problema no se limita a EE. UU. Muchos otros grupos de todo el mundo también sufren opresión por motivos de raza, religión, género, orientación sexual o las muchas otras etiquetas y estereotipos con los que algunas personas eligen definir a otras.
Sabemos que la injusticia no es un problema de Estados Unidos; es un problema humano.
Un compromiso personal con el cambio
Los problemas que enfrentamos actualmente no son nuevos. Para avanzar, es necesaria la disposición a aprender unos de otros, de otras experiencias, opiniones y actitudes.
No se trata de un problema "de allá" ni de que otros cambien su mentalidad. Empieza por nosotros: reconocer nuestros propios sesgos y puntos ciegos y corregir nuestra forma de actuar. Es un compromiso personal con el cambio, en lugar de un anuncio de cambio cuando sea necesario.
Como miembro de un grupo no dominante, he sufrido mi parte de discriminación. Me han apuntado con armas. La policía me ha detenido por conducir el coche equivocado en el barrio equivocado. Mi padre era profesor universitario, pero no podía enseñar a estudiantes blancos debido a la segregación. Por eso, me importa personalmente, y es algo que quiero influir, dentro de mi organización y más allá de ella.
Como líderes, tenemos la oportunidad de ser poderosos impulsores del cambio. Todas las personas quieren sentirse seguras, ser vistas y recibir apoyo: estas son las tres áreas clave que, juntas, nos hacen sentir parte de un colectivo, parte de algo más grande.
Antes de la crisis de la COVID-19, para buena parte de nosotros se trataba solo de ser vistos y apoyados. Ahora, también se trata de sentirnos seguros. Pero debemos centrarnos en garantizar que toda nuestra plantilla se sienta segura, tanto física como emocionalmente.
El reciente traslado de tantas personas al teletrabajo nos ha permitido alcanzar un nivel adicional de autenticidad y transparencia en nuestras comunicaciones. Nuestras pantallas se han convertido en ventanas literales a nuestros mundos personales y, como resultado, nos conectamos de forma más íntima como seres humanos, no solo como empleados.
Las antiguas barreras han caído a medida que trabajamos más estrechamente y, cada vez más, con mayor empatía hacia las circunstancias individuales de los demás. Con la orientación adecuada, podemos mantener este impulso para construir una cultura laboral integral e inclusiva. Ya no se trata solo de "trajes" que se comportan de forma predefinida, sino de un conjunto de personas con trayectorias únicas, perspectivas diversas y sus propios retos externos, que con demasiada frecuencia son invisibles.
Estar presente y demostrar que te importa
Un aspecto alentador de los acontecimientos recientes es la movilización inclusiva de muchas personas. Muchas personas no negras están saliendo a las calles para mostrar su apoyo. La discriminación no tiene que afectarle directamente para tener voz: puede ser aliado y defensor del cambio. Pero su apoyo debe ser visible, expresado en voz alta y presente.
Se trata de intervenir en tiempo real en el comportamiento cotidiano. Consiste en verlo y corregirlo en ese mismo momento. El silencio suele interpretarse como complicidad o, como mínimo, apatía. No se puede dar por sentado su apoyo. Debe estar presente y demostrar que le importa.
Cuando me convertí en socio director, también pasé a ser Chief Diversity Officer de Kearney, porque como líder, es mi responsabilidad promover estos temas y trabajar para encontrar soluciones. Tengo un interés instintivo y una preocupación personal por la inclusión, pero no tengo un gran plan.
Ser aliado no es una cualificación que se pueda simplemente marcar como cumplida. Es un proceso.
Leyendo, aprendiendo, hablando y explorando, estoy aprendiendo a ser un buen aliado. Es una decisión consciente de mantenerme informado sobre las perspectivas de otras personas y dedicar tiempo a comprenderlas, aunque no necesariamente esté de acuerdo con ellas.
En Kearney existen varios programas (Pride, Black@Kearney y Women's Network, por citar algunos), pero todavía queda un largo camino por recorrer hacia la verdadera igualdad e inclusión.
Como parte de mi propio camino en este momento, hablo con cada miembro de Black@Kearney para conocer sus historias, y me han conmovido sus emociones, comprensiblemente crudas e inconsolables, de ira, indignación, desesperación e impotencia. Sin embargo, estas conversaciones abiertas y sinceras están sacando a la luz algunas ideas audaces para acelerar el cambio que todos queremos, y ideas de todos nosotros, no solo de algunos.
Soy más consciente que nunca de que, como comunidad global, no hemos avanzado tanto como sabemos que necesitamos. La reciente pandemia ha agravado otros problemas que afectan a nuestros colegas y que deben abordarse. La soledad y el estrés ya eran un problema antes de la pandemia, pero se han intensificado debido a la mayor probabilidad de tragedia humana.
En respuesta, las empresas pueden aumentar la financiación de los servicios de asesoramiento, como hemos hecho recientemente en Kearney. La brecha de felicidad en el trabajo es real, y debemos hacer todo lo que esté en nuestro poder para cerrarla. Por ello, también estamos ampliando la atención individualizada y desarrollando nuestra red de aliados para ofrecer más apoyo allí donde se necesita.
Efecto dominó
Los líderes empresariales conocen bien la responsabilidad que asumen. Su esfera de influencia es amplia. Si los líderes pueden fomentar un entorno inclusivo dentro de la empresa, las personas llevarán esos comportamientos y actitudes a sus comunidades locales y a sus próximos puestos fuera de la organización. El efecto dominó es real y, ahora más que nunca, es el momento de reunir ese poco extra de humanidad para apoyar a quienes sufren.
