Se encuestó a directivos durante 10 días sobre el grado en que se sentían valorados, en un estudio de la Universidad de Florida Central.
Sentirse más valorados generaba más energía, lo que se traducía en niveles más altos de optimismo, satisfacción vital, satisfacción laboral y disposición a ayudar a los demás.
Para combatir el agotamiento laboral, los empleadores deben apoyar tanto a los directivos como al personal.
No solo los empleados necesitan reconocimiento; también lo necesitan los jefes.
Y cuando se valora a los supervisores, todos ganan: los trabajadores y la empresa.
Así lo indica un estudio sobre los sentimientos de reconocimiento en el lugar de trabajo realizado por la Universidad de Florida Central.
“Sabemos que, cuando los supervisores sienten agotamiento o poca energía, ocurren cosas negativas. Por ejemplo, cuando los jefes tienen poca energía, recurren con más frecuencia a una supervisión abusiva, lo que crea peores entornos de trabajo para sus empleados”, declaró Maureen Ambrose, profesora de Ética Empresarial en la Universidad de Florida Central, a EurekAlert.
El reconocimiento va en ambos sentidos
El estudio – My Cup Runneth Over – pidió a 79 supervisores que respondieran a encuestas dos veces al día durante 10 jornadas laborales consecutivas. Cada día, los participantes registraron el grado en que sus equipos los valoraban, su nivel de energía y cómo les afectaba esto a nivel personal y profesional.
“Los días en que los supervisores se sentían más valorados, tenían más energía, y esto se traducía en niveles más altos de optimismo, satisfacción vital, satisfacción laboral y disposición a ayudar”, afirma la coautora del estudio Susan Sheridan, profesora adjunta de Liderazgo en la Universidad de Clemson, en Carolina del Sur.
Se trata de una conexión nueva en este campo de investigación, que suele centrarse únicamente en la influencia descendente de los supervisores sobre sus empleados, y no al revés, añade Sheridan.
Qué causa el agotamiento
Reducir el estrés laboral de los empleados puede tener un impacto significativo en los resultados de una empresa, señalan los autores del informe.
El estrés laboral cuesta a la industria estadounidense más de 300 000 millones de dólares al año en absentismo, rotación de personal, pérdida de productividad y costes médicos, legales y de seguros, según el Instituto Estadounidense del Estrés.
Un informe del año pasado sobre el agotamiento de los empleados elaborado por Gallup reveló que el 76 % de los empleados experimenta agotamiento en el trabajo al menos a veces, y que el 28 % afirma sentirse agotado “muy a menudo” o “siempre” en el trabajo.
El informe de Gallup, Employee Burnout: Causes and Cures, enumera 15 factores que guardan la mayor correlación con el agotamiento de los empleados. Los cinco principales son:
Trato injusto en el trabajo
Carga de trabajo inmanejable
Comunicación poco clara por parte de los directivos
Falta de apoyo de los directivos
Presión de tiempo irrazonable
“Los cinco factores están influidos de forma significativa por el comportamiento de los directivos”, afirma Ben Wigert, director de Investigación y Estrategia de Gestión del Lugar de Trabajo en Gallup. “Los directivos tienen la responsabilidad de proteger contra el trato injusto en el lugar de trabajo, comunicarse con claridad y prestar apoyo.”
Una pausa ocasional
Sin embargo, los propios directivos pueden sufrir agotamiento si los empleadores no les proporcionan la formación y el apoyo necesarios.
“De este modo, el agotamiento puede extenderse con facilidad a toda la estructura organizativa”, señala Wigert. “Los líderes, los directivos y los colaboradores individuales necesitan todos una pausa ocasional: un poco de tiempo libre para recuperarse de una semana intensa o de una etapa especialmente difícil.”
Actualizado con las cifras de agotamiento de los empleados de Gallup sugieren que la pandemia de COVID-19 ha traído una nueva amenaza: niveles elevados de agotamiento entre los trabajadores remotos.
“Los trabajadores totalmente remotos sufren ahora más agotamiento que los trabajadores presenciales”, afirma Gallup.
Los directivos pueden mitigar el riesgo de agotamiento de los empleados remotos permitiendo más flexibilidad “y tiempo a lo largo del día para afrontar el estrés y las interrupciones y atender el bienestar personal”.
