Dirigir una buena empresa conlleva la responsabilidad de pensar en las comunidades en las que operan.
Las empresas tienen la ventaja de poder asumir riesgos y desplegar recursos con rapidez.
Pero deben acercarse a estos problemas para comprender realmente cómo resolverlos.
Al entrar en una nueva década, observamos un acuerdo colectivo en que dirigir una buena empresa va más allá de generar beneficios, atender a los clientes o ofrecer soluciones a nuestros mercados. También conlleva la responsabilidad de pensar en las comunidades en las que operamos en todo el mundo y en nuestro papel para ayudarlas a prosperar. Los líderes de todo el mundo se están pronunciando al respecto, los empleados lo exigen y sabemos que nuestro mundo lo necesita ahora, más que nunca.
Sin embargo, ante el aumento de la desconfianza, el estancamiento salarial, la creciente desigualdad, el impacto de la tecnología en el empleo y las guerras comerciales, la gente espera más de las empresas que meras palabras, y tiene razón. Es hora de dejar de hablar de los problemas y empezar a tomar medidas reales. Para ello, debemos acercarnos a estos problemas para comprender realmente lo que se necesita para resolverlos y, después, remangarnos y ponernos manos a la obra.
Las empresas tienen oportunidades para actuar, por ejemplo, trabajando con gobiernos y organizaciones locales para resolver desafíos dentro de las comunidades, uniendo redes de personas para abordar un problema desde distintos puntos de vista y devolviendo a nuestras comunidades lo que de ellas recibimos.
Cerrar la brecha
Las estrategias gubernamentales para mejorar la competitividad económica o abordar los desafíos comunitarios suelen encontrar obstáculos al pasar a la fase de ejecución. Las empresas pueden ayudar a resolver estas cuestiones, gracias a su posición en las comunidades. Pueden evaluar dónde están los problemas y contribuir a solucionarlos aportando tecnología, experiencia empresarial, catalizadores financieros y mucho más.
En Cisco, hemos trabajado con líderes gubernamentales de 30 países para desarrollar el programa Country Digital Acceleration (CDA). Este tipo de modelo público-privado ayuda a convertir las agendas públicas en acción mediante herramientas digitales, formación de la fuerza laboral, alianzas empresariales, financiación conjunta e inversión en startups. Los resultados de este enfoque han permitido, entre otras cosas, que emprendedoras de la India accedan a la economía global, que la atención sanitaria llegue a regiones remotas de Alemania, que cientos de miles de pequeñas empresas de Italia estén protegidas y que se forme una futura fuerza laboral en ciberseguridad en América Latina.
Abordar los problemas como lo hacen las empresas
Cuando una empresa se enfrenta a un desafío empresarial, lo aborda rápidamente desde distintos ángulos, aportando ideas innovadoras, sostenibilidad a largo plazo, recursos necesarios, partes interesadas clave y políticas adecuadas, todo ello respaldado por objetivos y métricas claros. Debemos aplicar este mismo enfoque a las necesidades de nuestras comunidades. En este caso, deberíamos considerar a nuestras comunidades como nuestros clientes, y contar con una comunidad vital y sana nos beneficia a todos.
Opportunity International está adoptando un enfoque digital y orientado a los negocios para apoyar su misión de ofrecer productos y servicios financieros a personas que viven en la pobreza y que carecen de acceso a préstamos, cuentas de ahorro y otras herramientas esenciales. La organización ha diseñado, probado y ampliado nuevos tipos de productos, y ha adoptado el análisis de datos para mejorar la segmentación de clientes, el desarrollo de nuevos productos y la obtención de información empresarial. Ahora puede utilizar los datos de forma muy similar a como lo hacen las empresas con ánimo de lucro, con el fin de mejorar los servicios que presta a las comunidades.
Las empresas también invierten en sus empleados, ayudándoles a construir sus carreras, adquirir experiencias diversas y aprender nuevas habilidades. Debemos realizar esa misma inversión en las personas de nuestras comunidades, sin excluir a nadie por su origen. Esto es fundamental, ya que algunas investigaciones sugieren que, para 2030, habrá un déficit mundial de talento de más de 85 millones de trabajadores y que solo un tercio de todos los países destina el 15 % al 20 % del gasto público recomendado a la educación.
¿Qué está haciendo el Foro Económico Mundial en relación con el futuro del trabajo?
Las empresas deben intervenir y estudiar cómo pueden ampliar las oportunidades educativas. La buena noticia es que muchas compañías tienen programas en marcha para ayudar a reducir estas brechas. Nuestro Cisco Networking Academy programa se relaciona con instituciones educativas para desarrollar planes de estudio pertinentes y ayudar a conectar a los estudiantes con oportunidades de empleo. Desde su creación, el programa ha ayudado a formar y recualificar a más de 10,9 millones de estudiantes en 180 países, y su alcance se ha ampliado al llevar el currículo a entornos no tradicionales, como centros de rehabilitación, centros para personas refugiadas y, más recientemente, prisiones.
Al ofrecer a las personas dentro y fuera de la empresa distintas oportunidades educativas, podemos contribuir a igualar el acceso al empleo y apoyar el desarrollo de economías enteras.
Abogar por y invertir en
Toda empresa puede marcar la diferencia a nivel local y mundial, ya sea una organización multinacional o un negocio dirigido por un único emprendedor. Las empresas pueden asumir riesgos y desplegar recursos rápidamente, incluidos dinero, tiempo o personas, cuando surge la necesidad.
Un ejemplo de ello es la cuestión de la pobreza extrema. Muchas empresas están colaborando con Global Citizen para erradicar la pobreza extrema para 2030. Global Citizen trabaja con empresas y organizaciones sin ánimo de lucro, movilizando a una comunidad global para actuar. Hasta la fecha, Global Citizen ha impactado colectivamente en 880 millones de vidas.
Otro problema acuciante es la falta de vivienda. El condado de Santa Clara, corazón de Silicon Valley y uno de los condados más ricos de EE. UU., ha visto cómo el número de personas sin hogar aumentaba un 31 % en los últimos dos años. Resulta alentador ver cómo empresas locales como Apple y muchas otras están dando un paso al frente para utilizar sus recursos y su experiencia para resolver este problema y contribuir a construir más viviendas asequibles. El año pasado, Destination Home y sus socios locales inauguraron 135 viviendas asequibles, con lo que pusieron fin a más de 400 años colectivos de falta de hogar. Con el apoyo de empresas, entre ellas Cisco, la organización también ha sentado las bases para construir más de 600 viviendas adicionales para los residentes más vulnerables del condado y ha evitado la falta de hogar de más de 1100 familias.
De la estrategia central a un propósito superior
Devolver a nuestras comunidades lo que de ellas recibimos ya no es simplemente algo bueno que hacer. Es un imperativo que debe estar en el centro de toda estrategia empresarial. El mundo se enfrenta a una serie de crisis que darán forma a nuestro futuro de manera negativa si no intervenimos y actuamos ahora. Creo firmemente que una empresa sana depende de una comunidad sana. Si todos cambiamos nuestra mentalidad para anteponer la acción, podremos crear un futuro mejor e más inclusivo para todos.
La historia demuestra que siempre hay un momento y un lugar para marcar la diferencia. Ese momento es ahora, y hay muchos ámbitos en los que el sector privado puede implicarse más y cambiar positivamente la trayectoria del mundo. Redefinamos lo que significa dirigir una buena empresa. Aprovechemos nuestros asientos en la mesa donde hoy se están manteniendo algunas de las conversaciones más importantes para pensar a lo grande, ser más audaces y actuar como defensores de quienes más lo necesitan. Si nos acercamos a algunos de estos problemas, los comprenderemos mejor y estaremos más dispuestos a encontrar formas de resolverlos.
Lo más importante es que tengo una enorme esperanza en que, si trabajamos juntos por el bien común y un propósito superior, lograremos una diferencia significativa en la vida de personas de todo el mundo.
