Las redes sociales han sido noticia por ofrecer inadvertidamente un espacio a quienes planean quitarse la vida, y varias personas han estado retransmitiendo en directo sus intentos de suicidio.
Identificación de casos de alto riesgo
Facebook ha tomado ahora la iniciativa de supervisar activamente su red en busca de indicios de que alguien pueda estar pensando en suicidarse. Ha creado un algoritmo de inteligencia artificial (IA) que busca patrones habituales en las publicaciones de redes sociales que podrían señalar un posible suicidio.
«La IA es, de hecho, más precisa que los informes que recibimos de personas que han sido señaladas por suicidio y autolesiones», afirmó Vanessa Callison-Burch, gerente de producto de Facebook, en una entrevista con BuzzFeed News.
Cuando el algoritmo detecta patrones preocupantes, se los señala a los responsables de la comunidad. Estos pueden investigar más a fondo y ponerse en contacto de forma proactiva con los usuarios que considera de alto riesgo. En los casos que considera menos urgentes, dice que animará a los amigos a ponerse en contacto con la persona en cuestión mediante un mensaje redactado de antemano, para facilitar el inicio de una conversación.
Asesoramiento en línea
Para abordar la retransmisión en directo de intentos de suicidio, Facebook también ha lanzado una nueva herramienta para que los amigos denuncien los vídeos que les preocupan. Una vez que se le notifique, Facebook mostrará en pantalla recursos de prevención para que, por ejemplo, quien retransmite en Facebook Live pueda chatear en directo con una línea de asesoramiento. La empresa se ha asociado con varias organizaciones de asesoramiento y autoayuda para ofrecer apoyo. Además, también se ofrecerán recursos a quien haya denunciado el vídeo para que pueda intervenir.
Facebook ha recibido críticas por haber optado por permitir que las retransmisiones en directo continúen, algo que, según ha explicado la empresa, hace para dar a amigos o familiares la oportunidad de intervenir.
Cómo reaccionan otras plataformas digitales
Si buscas «cómo suicidarse» en Google, el buscador destaca la línea de ayuda de Samaritans, junto con anuncios de otras organizaciones de apoyo. Quora encabeza las preguntas sobre suicidio con una lista de líneas de ayuda a las que se puede llamar. Sin embargo, ambos sitios siguen mostrando enlaces a «manuales» sobre el suicidio.
En cambio, Siri de Apple sugiere que quizá quieras hablar con un centro de prevención del suicidio y ofrece una lista de recursos de prevención.
A medida que avanzan la IA y el aprendizaje automático, aumenta su potencial para detectar y apoyar a quienes atraviesan dificultades antes de que sea demasiado tarde.
