En un mundo de inteligencia artificial y noticias falsas, la moneda de la confianza nunca ha sido tan importante.
Las investigaciones demuestran que, para generar confianza de forma eficaz, los líderes deben reconocer su propia vulnerabilidad.
Preguntamos a siete Jóvenes Líderes Globales cómo la vulnerabilidad les permite generar confianza en sus equipos.
La confianza es quizá el activo de liderazgo más valioso. Es a la vez un impulsor y un factor determinante del éxito de cualquier organización, pero cada vez son más los líderes que se enfrentan a déficits de confianza. Además, el auge de la inteligencia artificial (IA) y las tecnologías avanzadas dificulta cada vez más que las personas distingan lo que es real de lo que no lo es. Un ejemplo claro fue la imagen generada por IA del expresidente estadounidense Donald Trump siendo arrestado, que se hizo viral el año pasado.
Con los difíciles desafíos económicos, políticos y sociales que enfrenta hoy el mundo, parece que tecnologías como las redes sociales y la IA están agravando los problemas en torno a la desinformación y las noticias falsas, lo que contribuye a la pérdida de confianza en los líderes. La pandemia, en particular, puso de manifiesto esta situación, ya que la información contradictoria procedente de diversas fuentes dejó a muchas personas inciertas. La rápida propagación de afirmaciones no verificadas en internet ha planteado serias dudas sobre la capacidad de las personas para distinguir los hechos de la ficción.
Generar confianza en un mundo en el que resulta cada vez más difícil distinguir los hechos de la ficción es un proceso tan gradual como complejo. Según las investigaciones de destacados expertos en confianza, como Dr. Brené Brown, la confiabilidad se construye a través de la vulnerabilidad. Por ello, los líderes deben considerar cuidadosamente cómo interactuar con las personas y tranquilizarlas de manera eficaz en este nuevo panorama, si aspiran a mantener o recuperar la confianza pública.
Preguntamos a siete Jóvenes Líderes Globales (YGL) qué consejos clave ofrecen para recuperar la confianza mediante la vulnerabilidad y otros temas:
'Crear una conexión auténtica'
Arvind Satyam, cofundador y director comercial, Pano AI
Como líder de una startup en fase inicial, abrazo la vulnerabilidad para crear una conexión auténtica con mi equipo, nuestros clientes y socios. Nuestro sector es nuevo; tenemos más preguntas que respuestas, por lo que es fundamental que adoptemos una mentalidad de aprendizaje. Asumir riesgos conlleva inevitablemente algunos errores y fracasos. Creo un espacio seguro en el que hablamos de los errores, los fracasos y las oportunidades de aprender de ellos. Este enfoque genera un sentido de confianza para afrontar los desafíos del día a día en un entorno de startup de alto crecimiento.
'Fundamentos de confianza y respeto'
Mia Perdomo, cofundadora y directora ejecutiva, Aequales
No hay una mejor forma de describir lo que implica el liderazgo en un mundo polarizado tras la pandemia que con las palabras vulnerabilidad y empatía. Como líderes en 2023, nos vemos obligados a admitir que a veces no tenemos idea de lo que está sucediendo, que no tenemos las respuestas y que dependemos en gran medida unos de otros para averiguarlo. En Aequales, la organización liderada por mujeres que cofundé, decidimos que la vulnerabilidad y la empatía nos guiarían desde el principio. Mantenemos conversaciones frecuentes con nuestro equipo sobre sus necesidades y nuestras posibilidades reales. No perdimos nuestra autoridad, porque esta se basa en la confianza y el respeto. Ganamos poder cumpliendo nuestros compromisos, gracias a la transparencia de nuestros objetivos y a nuestra humanidad, y no mediante el control, la coacción, el miedo o la amenaza. Todas las expectativas están claras, al igual que todas las dificultades.
'Humildad y determinación'
Yousef Yousef, director ejecutivo, LG Sonic
Tras empezar desde cero como emprendedor y expandirme a 59 países, la vulnerabilidad desempeñó un papel fundamental. Implicó reconocer lo desconocido, aprender de cada nuevo mercado y adaptar las estrategias en consecuencia. Esta apertura no compromete la autoridad, sino que la potencia, al demostrar resiliencia y una mentalidad orientada al crecimiento. Se trata de liderar con humildad y determinación, demostrando que, desde cero hasta alcanzar una dimensión global, cada paso implica aprender, adaptarse y evolucionar. Un recorrido así construye una base de confianza, fundamental para un crecimiento sostenible en entornos internacionales diversos.
'Liderazgo con impacto'
Irina Lachowski, miembro del consejo de administración, RenovaBR
En nuestro mundo polarizado, donde la IA lo domina todo y las conexiones globales se debilitan, la vulnerabilidad se convierte en la piedra angular de un liderazgo con impacto. A través de la autenticidad y la voluntad de conectar con los demás, tendemos puentes entre la diversidad, amplificamos nuestra capacidad de diálogo y convertimos lo imposible en realidad. La vulnerabilidad es el arma poderosa del verdadero liderazgo, del compromiso y de la confianza. Contrariamente a lo que se cree, no compromete la autoridad; más bien, marca la profunda diferencia entre un líder y una mera figura de autoridad. Recuerda que no son los cargos los que comprometen, sino las personas.
'Crear un espacio seguro'
Florian Hoffman, fundador y director ejecutivo, The DO
La confianza es difícil de conseguir en una época de múltiples crisis. Y, sin embargo, es crucial para un liderazgo exitoso. Nuestra investigación muestra que, cuando los líderes reconocen su propia ambigüedad y vulnerabilidad, no disminuye su autoridad. Más bien, fomenta la confianza. Las crisis a las que nos enfrentamos ahora significan que todos somos vulnerables. Dar espacio a esa realidad es importante, porque la forma en que actuamos en tiempos de incertidumbre es crucial. Siempre he creído que los grandes líderes crean un espacio seguro para que su gente actúe con propósito. Mostrarte tal como eres, al tiempo que defines con claridad la dirección que tu organización debe tomar para su futuro, las personas y el planeta, es la manera de demostrar fortaleza como líder en el complejo entorno actual.
'Liderazgo auténtico'
Aissata Lam, directora general, Agencia de Promoción de Inversiones de Mauritania
Nunca intento disimular mi vulnerabilidad, porque forma parte de quien soy. De hecho, creo firmemente que me ayuda en mi trayectoria de liderazgo. El tipo de relación que estoy construyendo con mi equipo se basa en la capacidad de todos para "ser como son", siempre que no afecte a nuestra cultura organizativa, valores y eficiencia. La vulnerabilidad equivale a autenticidad; la autenticidad implica veracidad, que es la base de la confianza. Para mí, el liderazgo auténtico es el camino a seguir.
'Mostrar confianza en el equipo'
Ali Akhai, presidente, Martin Dow
La confianza es inherentemente vulnerable; separar ambas cosas es complejo, pero la vulnerabilidad puede adaptarse al equipo, y puede redefinirse como confianza y seguridad en el equipo, solo entonces energizará al equipo y lo motivará a pensar de forma creativa, y eso, para mí, es el punto de inflexión en mi ámbito como líder. Sea abierto al manifestar confianza en el equipo, para que no comprometa su autoridad, sino que muestre fe en el equipo; encontrar el equilibrio permite a un líder no comprometer su autoridad, y eso es lo que convierte a una persona en líder.
