Gestionar un equipo puede ser un reto para cualquiera. Si eres joven y es la primera vez que ocupas un puesto directivo, puede ser aún más difícil.
Es probable que estés a cargo de personas con distintas habilidades, personalidades y edades.
En algún momento, probablemente tendrás que dirigir a alguien mayor que tú. Por decirlo suavemente, puede resultar un poco incómodo.
Según Juliet Hailstone, directora sénior de marketing de producto en la empresa de RR. HH. MHR, estar a cargo de alguien de mayor rango que tú puede intimidar, porque supones que tiene más experiencia, más conocimientos y más confianza en sí mismo que tú.
Hailstone dio a Business Insider cinco consejos sobre qué hacer si te encuentras en esta situación, para que puedas sacar el máximo partido de tu equipo sin que nadie se sienta incómodo.
1. Te han pedido que hagas este trabajo por una razón.
Según Hailstone, la empatía puede ser de gran ayuda. Piensa por qué conseguiste el puesto y por qué ellos no. Quizá no fueron seleccionados o tal vez, en el momento de su carrera en que se encuentran, querían pasar más tiempo en casa. Sea cual sea la razón, conseguiste el puesto porque tienes ciertas fortalezas, pero eso no significa que ellos no tengan también habilidades extraordinarias.
«Es importante recordar que te han pedido que dirijas a tu equipo por una razón: tienes las habilidades necesarias y lo demostrarás con el tiempo», dijo Hailstone. «Ten paciencia y expresa con firmeza lo que quieres lograr y cómo quieres que tu equipo contribuya a esos objetivos, pero evita ser insistente... En mi experiencia, los gerentes que proclaman a los cuatro vientos que son buenos jefes normalmente no lo son».
2. Céntrate en reducir las fricciones.
Una de tus funciones más importantes como nuevo gerente es dejar claro qué quieres que consiga el equipo. Hailstone recomienda adoptar un estilo de liderazgo democrático para ayudar a reducir las fricciones entre los miembros del equipo.
«Si te centras en las tareas en lugar de en tu papel como nuevo gerente, puedes eliminar gran parte de la incertidumbre y las emociones que alimentan la negatividad que a menudo se dirige hacia quienes ocupan puestos superiores», dijo. «La dirección es clara y tus acciones tienen un contexto. Las peticiones y decisiones que tomas tienen una justificación clara».
Si todos avanzan en la misma dirección, probablemente trabajarás en un entorno mucho más cordial.
3. No subestimes el valor de tus empleados mayores.
Es importante recordar que toda la experiencia que han acumulado tus empleados mayores también es valiosa para ti. Cada persona puede aportar experiencias y conocimientos distintos, así que aprovéchalos.
Puedes iniciar las conversaciones del equipo dando por sentado que todos pueden aprender unos de otros; un buen líder aprovecha todo lo que pueda aportar valor.
«Resumir cómo contribuye cada miembro del equipo a tu visión para alcanzar tus objetivos puede asegurar su compromiso y hacer que las personas se sientan bien», dijo Hailstone. «Al reconocer las fortalezas de los miembros de tu equipo, puedes hacer que comprendan la importancia de su aportación».
4. Entiende qué motiva a los miembros de tu equipo.
Debes saber qué buscan los miembros de tu equipo para que estén satisfechos y trabajen con dedicación. Por supuesto, cada persona se motiva con cosas distintas, así que tienes que preguntarles cómo quieren que los dirijan y respetar sus opiniones.
«Algunos gerentes subestiman el deseo de los empleados mayores de aprender y seguir siendo relevantes», dijo Hailstone. «Sea cual sea la edad, saber qué es importante para los miembros de tu equipo te ayudará a apoyarlos de la manera adecuada, con planes de desarrollo apropiados y recompensas significativas».
Los empleados mayores quizá valoren la flexibilidad, mientras que el personal más joven puede querer más dinero. Todo depende de tener las conversaciones adecuadas.
5. Planifica cómo sacar lo mejor de tu equipo.
«Nada demuestra mejor la experiencia, los conocimientos y la confianza que el éxito y los resultados», dijo Hailstone. «Con un conjunto claro de iniciativas y planes que las respalden, no tienes por qué sentirte intimidado por nadie, sea más joven o mayor que tú».
Un buen líder podrá crear un entorno saludable en el equipo que reúna las distintas habilidades que aporta cada empleado. Y no lo olvides: tú también formas parte de ese equipo.
