Aprender de la generación millennial e inspirarla importa más que decirle qué hacer, afirmaron el director ejecutivo de Adecco y un ministro de los Emiratos Árabes Unidos en una Conversación sobre el Liderazgo 4.0.
Un liderazgo «humilde» de este tipo merece la pena, porque ofrece beneficios mutuos: «Mi momento más glorioso como líder es cuando puedo enseñar algo a mis hijos», dijo Alain Dehaze, de Adecco, padre de cuatro hijos.
Los millennials, la primera generación del mundo que ha crecido en gran medida con internet y los teléfonos móviles, han acumulado muchas críticas en la prensa a lo largo de los años. Calificados de «generación del yo, yo, yo» por TIME hace unos años por su habilidad para hacerse selfies y promocionarse en línea, hoy se les considera cada vez más un grupo de empleados desleales, que cambian de trabajo hasta cinco veces antes de cumplir los 30 años.
«Ese es uno de los retos de este mundo de cara al futuro», declaró Alain Dehaze, director ejecutivo de la empresa de servicios de recursos humanos The Adecco Group, a Ahmad bin Abdullah Humaid Belhoul Al Falasi, ministro de Educación Superior y Competencias Avanzadas de los Emiratos Árabes Unidos. «La generación joven no quiere pertenecer a una empresa. Quiere identificarse con un propósito. Y si deja de interesarse, se marcha.»
El aprendizaje es una calle de doble sentido
Eso no significa que trabajar con la generación joven sea una carga, afirmó Dehaze. Al contrario: los jóvenes que Adecco contrata a través de su programa «CEO por un mes», por ejemplo, «reflexionan sobre cómo lideramos y qué podemos cambiar», dijo, y «eso es muy refrescante». Permite una especie de aprendizaje inverso, en el que los altos directivos pueden aprender de quienes apenas están empezando a adentrarse en el mundo laboral.
La experiencia no se adquiere de la noche a la mañana
Pero Dehaze insiste en transmitir las lecciones fundamentales que aprendió por el camino. «Se necesita tiempo para aprender, para adquirir experiencia», dijo. «Si siempre estás cambiando, no desarrollas las capacidades para tener impacto en el mundo.» El reto para los altos directivos como él es mantener el interés de los jóvenes, para que puedan quedarse, aprender y volverse resilientes. «Ese proceso es bastante difícil», dijo.
Si convencer a los millennials en un entorno corporativo es difícil, lo es aún más en la administración pública, afirmó Al Falasi. Antes de ser ministro, dirigió una empresa de energías renovables. Entonces, alcanzar los objetivos trimestrales de crecimiento o los objetivos anuales de rentabilidad mantenía centrados a todos, incluidos los empleados más jóvenes. Pero en la administración pública resulta más difícil encontrar objetivos cuantificables de este tipo.
Insistir en el sentido de propósito
«Trabajar en la administración pública no es la opción más atractiva», afirmó Al Falasi. La única opción viable es insistir en el sentido de propósito al trabajar con millennials. «No te queda más remedio que inspirarlos», dijo. «Hay que dejarles espacio suficiente para hacer lo que quieren.» Su solución: permitir que los empleados fijen por sí mismos uno de sus 4-5 KPI y le dediquen un tiempo considerable.
Mantenerse humilde
Pero Al Falasi también señaló que es importante mantenerse humilde —especialmente como líder— y seguir aprendiendo. Como líder, «uno se deja consumir muy fácilmente por su propio cargo», dijo. Pero para seguir inspirando a una nueva generación, hay que estar constantemente en modo de autoaprendizaje. En una nueva era del liderazgo, «nunca se termina de estudiar», dijo. «Obtener un título es solo una parte del camino.»
Dar un ejemplo que merezca la pena seguir
En última instancia, los líderes deben dar un ejemplo a seguir por la próxima generación. Dehaze también lo hace, dando ejemplo de equilibrio entre la vida laboral y personal. «Quiero dormir siete horas al día», dijo. Y animo a todos en mi empresa a hacer lo mismo. No esperen que lea una presentación para la mañana siguiente si me la envían a las 11 de la noche.»
Hay, sin embargo, algo que le quita el sueño: cómo atraer y retener al talento adecuado.
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