Keith Ferrazzi tiene mucha experiencia en liderazgo.
El director ejecutivo de la empresa de formación y consultoría Ferrazzi Greenlight fue anteriormente director ejecutivo de YaYa Media y director de marketing de Starwood Hotels and Resorts y Deloitte Consulting.
También es autor del clásico de los negocios «Nunca comas solo», donde cuenta que una conversación con un asesor profesional, años atrás, marcó su enfoque del liderazgo durante el resto de su carrera.
«Si me hubieras conocido de joven, quizá no te habría caído bien», escribe. «No estoy seguro de que yo mismo me cayera muy bien. Cometí todos los errores típicos de la juventud y la inseguridad. Casi siempre miraba por mí mismo. Llevaba mi ambición insaciable por bandera: me hacía amigo de quienes estaban por encima de mí e ignoraba a mis pares».
Cuando Ferrazzi se hizo responsable del marketing de Deloitte en 1990, empezó a encontrar resistencia entre su equipo al intentar poner en práctica sus ideas y planes. Para pedir ayuda, acudió a Nancy Badore, coach ejecutiva. En su primera reunión, en su oficina, soltó de golpe la pregunta que tanto le preocupaba: «¿Qué tengo que hacer para convertirme en un gran líder?».
Badore «miró alrededor de mi oficina durante unos momentos y no dijo nada». Luego, escribe Ferrazzi, respondió:
«Keith, mira todas las fotos de tus paredes. Dices que aspiras a convertirte en un gran líder, pero no hay ni una sola foto en toda tu oficina de alguien que no seas tú: tú con otras personas famosas, tú en lugares famosos, tú recibiendo premios. No hay aquí ni una foto de tu equipo ni nada que pueda indicar lo que ha logrado, algo que me permitiera saber que te preocupas por ellos tanto como por ti mismo. ¿Entiendes que serán los logros de tu equipo y lo que hacen gracias a ti, y no para ti, lo que dejará tu huella como líder?».
Ferrazzi se quedó «estupefacto», escribe. «Tenía toda la razón».
¿Entiendes que serán los logros de tu equipo y lo que hacen gracias a ti, y no para ti, lo que dejará tu huella como líder?»
«Entonces me di cuenta de que mi éxito a largo plazo dependía de todos los que me rodeaban», escribe. «¡Yo trabajaba para ellos tanto como ellos trabajaban para mí!».
Ferrazzi no tiene reparos en compartir sus propios tropiezos en el mundo de los negocios. En otra parte del libro, cuenta un error de networking que cometió cuando estudiaba en Yale, al difundir que un exalumno destacado había aceptado cofundar una fundación con él, sin confirmarlo con el propio donante. Fue otra lección sobre valorar tus contactos en todos los niveles, no solo a quienes tienen más poder que tú.
Escribe: «Nunca dejes que la posibilidad de conocer a alguien más poderoso o famoso te haga perder de vista que tus contactos más valiosos son los que ya has establecido en todos los niveles».
