Los líderes están despertando ante las exigencias de las partes interesadas en favor de una actuación empresarial responsable.
La nueva generación de líderes priorizará el propósito sobre el beneficio.
Aplicar esto puede ayudar a identificar ámbitos de acción inesperados.
Los años 2020 se desarrollan en un contexto complejo, y ni siquiera han comenzado en serio. Al final de la década pasada, nuestro mundo presenció cómo se quemaban el Amazonas y gran parte de Australia, un endurecimiento de las identidades y un resurgimiento del nacionalismo, y una crisis en la gobernanza de la tecnología, que confundía peligrosamente los hechos con las opiniones. En los últimos años, muchas comunidades se han sentido cada vez más abandonadas y desconfiadas de la capacidad de los líderes para actuar con decisión y más allá de sus intereses personales.
Una nueva década supone un nuevo comienzo: una oportunidad para ser valientes, tomar posición y tomar las decisiones que sabemos que son buenas para nosotros, aunque sean difíciles de aceptar. Los líderes pueden adoptar un enfoque distinto para abordar los importantes desafíos globales a los que nos enfrentamos. De hecho, las tendencias emergentes en el liderazgo sugieren que deben hacerlo.
Según nuevas investigaciones del Foro de Jóvenes Líderes Globales, la Comunidad Global Shapers y Accenture, existe una preocupante desconexión entre los modelos tradicionales de liderazgo y las expectativas públicas. Por ejemplo, mientras que los directivos empresariales valoran mantenerse a la vanguardia de la tecnología y la innovación, las partes interesadas de sus empresas (consumidores, trabajadores, representantes de la comunidad, etc.) valoran la visión a largo plazo, una ética sólida y una autenticidad inspiradora. Como ejemplo, estas partes interesadas se preocupan mucho más que los directivos por los efectos secundarios negativos de la tecnología; tienen un tercio más de probabilidades de pedir a las empresas que desarrollen estrategias y políticas tecnológicas de «no causar daño» que los propios líderes empresariales.
Alentadoramente, los líderes están despertando ante las preocupaciones y exigencias de sus representados. Las políticas sobre anuncios de campañas políticas han cambiado en Google y Twitter, lo que demuestra sensibilidad ante la influencia que las redes sociales ejercen sobre la opinión pública. Mientras tanto, 181 CEO se unieron en agosto de 2019 para ampliar la responsabilidad de las empresas más allá del beneficio, con el fin de incorporar a todas las partes interesadas afectadas: el público en general. En el ámbito gubernamental, la Comisión Europea anunció un Pacto Verde para lograr una Europa climáticamente neutra en 2050. El movimiento hacia un liderazgo más valiente y responsable se está consolidando.
Los líderes emergentes constituyen el baluarte de este movimiento. Los rasgos que valoran coinciden estrechamente con los que el público desea ver en los líderes. Los líderes emergentes comprenden la importancia de responder a las necesidades de las partes interesadas, comunicar una misión clara y fomentar la honestidad. También creen firmemente que las organizaciones solo deben crecer si, además, aspiran a mejorar los resultados sociales; en el caso de las empresas del sector privado, esto implica una aceptación radical de la responsabilidad no solo ante el beneficio, sino también ante las comunidades, los trabajadores y los bienes comunes globales. Este tipo de empresa privilegia el poder de sus empleados, clientes y personas ajenas a la organización para generar lealtad, y reconoce sus obligaciones con estos grupos. Los líderes emergentes crean y quieren formar parte de «empresas inspiradoras» y organizaciones.
¿Qué significa para los líderes actuales y futuros sumarse de forma más amplia al movimiento del liderazgo responsable?
1. Examine su responsabilidad
¿Cómo repercuten su organización y su trabajo en el mundo, y dónde residen sus obligaciones? Defina con claridad su ámbito de influencia e incorpore a él la misión y el propósito, para poder comunicar e inspirar a través de las historias que comparte con el mundo.
Simon Smiles, director de inversiones para clientes de patrimonio ultraelevado de UBS, vio una oportunidad de presentar a una amplia red de empleados, socios y clientes del banco a personas destacadas que trabajan por los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. El resultado fue el programa Global Visionaries, que ayuda a las organizaciones a escalar soluciones innovadoras y sostenibles para los desafíos globales más críticos. Al asumir la responsabilidad de utilizar las finanzas como herramienta de impacto, este programa ha impulsado la inversión en nuevos enfoques para las carencias en salud, medio ambiente, educación y otros ámbitos a los que se enfrenta la población de todo el mundo.
2. Implique de verdad a sus partes interesadas
Dedique tiempo a actualizar su concepto de quiénes son sus principales partes interesadas. En el mundo actual, son más amplias de lo que imaginaba. ¿Cómo puede conocer mejor las interconexiones de las que quizá ni siquiera sea consciente?
Cuando Krithi Karanth, directora ejecutiva del Centro de Estudios sobre la Vida Silvestre, observó que los esfuerzos eficaces de conservación de la vida silvestre provocaban un aumento del conflicto entre humanos y fauna, desarrolló alianzas con nuevos grupos para afrontar los desafíos de las crecientes poblaciones de tigres, elefantes y leopardos. Se identificó con la amenaza que la fauna representa para los medios de vida de las comunidades locales y tejió una red de socios locales comprometidos, entre ellos funcionarios públicos y líderes sociales de toda la India, para generar tolerancia hacia la vida silvestre y diseñar conjuntamente un mejor acceso a los sistemas de compensación establecidos por el gobierno, lo que ha dado lugar a un mayor consenso en torno a los objetivos de conservación.
3. Someta sus ideas a la opinión de otra generación
Cada generación aporta sus fortalezas a la resolución de problemas, y nos encontramos en un momento en el que necesitamos toda la fuerza posible. Acérquese a los líderes de todas las generaciones con humildad y apertura. Solo podremos abordar nuestros mayores problemas si todos contribuimos a la solución.
Lindiwe Mazibuko, cofundadora y directora ejecutiva de la Fundación Apolitical, dota a los líderes políticos de la próxima generación de las competencias y redes necesarias para participar en el diálogo y la acción con los políticos actuales. La Academia Apolitical forma a personas para participar en la vida pública de sus países, con el fin de restablecer la confianza en la política y el gobierno y revitalizar las democracias. Especialmente en aquellas regiones del mundo donde el liderazgo político no es necesariamente representativo, el trabajo de Lindiwe fomenta la colaboración entre generaciones para abrir nuevas vías hacia una gobernanza productiva.
Nuestro futuro compartido es emocionante e incierto. En ocasiones, da miedo. Iniciamos una década con un llamamiento a cada uno de nosotros para asumir la tarea del liderazgo responsable, sea cual sea su ámbito de influencia.
El Foro de Jóvenes Líderes Globales trabaja estrechamente con una comunidad de más de 1.300 jóvenes influyentes para dar forma a la manera en que utilizan su poder. Esperamos que los líderes de todo el mundo se unan a nosotros mientras analizamos los rasgos de liderazgo que se necesitan ahora en colaboración con Accenture Consulting.
