El papel del líder está más expuesto a trastornos que otros.
Allianz SE ha identificado cuatro características clave de los líderes exitosos.
Las empresas no pueden controlar las tendencias externas, pero con un liderazgo perspicaz pueden controlar cómo reaccionan ante ellas.
Los modelos de negocio, la naturaleza del trabajo y la composición de las plantillas están cambiando radicalmente. Solo las empresas que se transforman de forma continua seguirán siendo competitivas. La transformación exitosa depende de manera crucial de que los líderes de una empresa tengan la mentalidad y las habilidades adecuadas.
Para las empresas que están en plena transformación digital, la capacidad de adaptarse es la habilidad más importante, según un artículo de 2016 publicado en la Harvard Business Review. La adaptación debe comenzar por las personas. Surgen nuevas funciones y las antiguas evolucionan; otras que existen desde hace décadas están desapareciendo. Las empresas deben ser capaces de desarrollar y cultivar nuevas habilidades integradas digitalmente.
Aunque casi todos los puestos de trabajo están sujetos a cambios, hay un tipo de función que cambiará más que la mayoría en estos tiempos de incertidumbre, volatilidad y complejidad: la del líder.
Fuera de su control
Los motores del cambio están en gran medida fuera de nuestro control. Tomemos la demografía. Por primera vez en la historia, las empresas emplean simultáneamente hasta cinco generaciones. A nivel mundial, la generación Z y los millennials, con necesidades y aspiraciones profesionales bastante diferentes, pronto dominarán la fuerza laboral. Los patrones de trabajo están cambiando, con más personas que trabajan desde casa, en desplazamiento o con modalidades flexibles. En un mundo globalizado, más personas trabajan en distintas geografías y muchos equipos son internacionales. La innovación tecnológica y las expectativas cambiantes de los clientes sustentan la necesidad de una transformación empresarial continua. Las fronteras entre sectores y funciones se están difuminando. Las redes desempeñan un papel cada vez mayor en el lugar de trabajo.
En este entorno de cambio acelerado, las empresas necesitan adaptarse si quieren seguir siendo empleadores atractivos y, por tanto, relevantes y competitivos. Los líderes son fundamentales. El liderazgo puede influir en los niveles de compromiso de los empleados, para bien o para mal, hasta en un 70 %. Es decisivo para el éxito de cualquier empresa.
La mentalidad de los líderes del futuro
El liderazgo parte de la mentalidad adecuada. En Allianz hemos identificado cuatro características que creemos que serán indispensables para nuestros líderes en el futuro:
1. Curiosidad. Los líderes deben cultivar una «mentalidad de crecimiento», tal como la describe la psicóloga estadounidense Carol Dweck. Mientras que una «mentalidad fija» es aquella que se resiste y se cierra a la nueva información, las personas con mentalidad de crecimiento ven los desafíos como oportunidades en lugar de obstáculos; pasan de saberlo todo a aprender constantemente, al tiempo que siempre están dispuestas a desarrollar nuevas habilidades e innovar. Según la investigación de Dweck, los empleados de organizaciones donde predomina una mentalidad de crecimiento tienen un 34 % más de probabilidades de sentir un fuerte sentido de pertenencia y compromiso con la empresa, y un 49 % más de probabilidades de afirmar que la empresa fomenta la innovación que quienes trabajan en empresas atrapadas en una mentalidad fija.
2. Resiliencia. La mayoría de nosotros no encontramos fácil lidiar con un cambio constante y rápido. Los líderes necesitan ser resilientes para afrontar estos cambios en lugar de distraerse o sentirse intimidados. Una investigación de Zenger Folkman revela que los líderes más resilientes son considerados los más eficaces.
3. Mentalidad de «nosotros». Este tipo de mentalidad va más allá de la colaboración entre equipos. Los líderes deben ser tendedores de puentes y liderar más allá de sus propias funciones, unidades y fronteras.
4. Flexibilidad. Especialmente en las empresas globales, la adaptabilidad tanto en contenido como en cultura será clave.
Habilidades para el futuro
La mentalidad adecuada será la base del liderazgo en el futuro. Sin embargo, la mentalidad por sí sola no basta. Los líderes también necesitan contar con el conjunto de habilidades orientadas al futuro adecuado para ser eficaces.
Si la transformación es continua, la capacidad y el valor para cuestionar constantemente y de forma radical el statu quo y gestionar eficazmente el cambio serán fundamentales. Los líderes del futuro podrán trabajar de manera ágil; serán expertos en tecnología, tendrán alfabetización digital y sabrán construir modelos de negocio a partir del análisis de datos. Los líderes con alfabetización digital tienen más probabilidades de aportar ideas para hacer crecer el negocio y de crecer profesionalmente más que quienes tienen habilidades digitales limitadas o nulas.
En este mundo ágil y menos jerárquico, las habilidades técnicas por sí solas no serán suficientes. La inteligencia emocional desempeñará un papel mucho mayor, y la combinación de ambos tipos de inteligencia será esencial para que los líderes tengan éxito en el futuro.
Cuanto más diversa sea la plantilla, mayor será la necesidad de saber liderar de forma inclusiva. El liderazgo inclusivo es indispensable para garantizar que todas las partes interesadas participen en el viaje de la transformación. Según una investigación de Deloitte, los equipos con líderes inclusivos tienen un 17 % más de probabilidades de afirmar que son de alto rendimiento, un 20 % más de probabilidades de decir que toman decisiones de alta calidad y un 29 % más de probabilidades de afirmar que trabajan de forma colaborativa.
Cómo el Foro ayuda a los líderes a conectar las tecnologías de vanguardia con los desafíos del mundo real
El Centro para las Tecnologías de Vanguardia e Innovación reúne a científicos, responsables políticos y líderes empresariales para comprender las tecnologías emergentes y sus implicaciones en el mundo real.
Al posibilitar la colaboración y la experimentación, el Centro ayuda a sus socios a traducir la innovación de la investigación en aplicaciones prácticas que abordan desafíos globales compartidos.
Huelga decir que todo esto se suma a las habilidades de liderazgo más habituales, como empoderar a su equipo, el coaching y dar retroalimentación, que seguirán siendo igual de importantes en el futuro.
El marco adecuado
Aunque normalmente no podemos controlar las tendencias que están remodelando nuestros sectores, sí podemos controlar cómo reaccionamos ante ellas. Las empresas pueden orientar estas reacciones mediante la creación del marco adecuado de incentivos y estructuras de apoyo. Las funciones de recursos humanos desempeñan un papel decisivo al guiar estas acciones e integrarlas en las estrategias de contratación y gestión del talento, y al permitir que todos los colaboradores adquieran la mentalidad y las habilidades necesarias.
Solo en un entorno así los líderes actuales y futuros tendrán éxito con transformaciones continuas y paralelas.
