La red Entrepreneur Insiders es una comunidad en línea donde las personas más reflexivas e influyentes del ecosistema de startups de Estados Unidos responden a preguntas de actualidad sobre emprendimiento y carreras profesionales. La respuesta de hoy a la pregunta «¿Qué deben saber los emprendedores en ciernes sobre cómo crear una empresa?» la escribe Scott Scherr, fundador y director ejecutivo de Ultimate Software.
Todo lo que sé sobre cómo crear una empresa lo aprendí de mi padre. De niño, en el Bronx, lo vi construir una empresa exitosa desde cero. Su manera sencilla de entender los negocios tenía todo el sentido: las personas estaban ahí para cuidar de la empresa, y la empresa estaba ahí para cuidar de las personas.
Muchos jóvenes emprendedores se centran principalmente en el plan de negocios, los márgenes de beneficio y dominar la presentación para los inversores. Aunque todo eso importa, es importante recordar las preguntas fundamentales: ¿Qué tipo de empresa quieres dirigir? Y ¿a quién quieres que te ayude a crear esa empresa?
Recordar los consejos de mi padre ayudó a guiar a Ultimate desde el primer día: cuida de todos, todos los días, y te corresponderán con creces. Para mí, el «ingrediente secreto» no está en los planes de marketing mejor concebidos, sino en contar con el equipo adecuado para llevarlos a cabo.
Estas son algunas maneras de impulsar el crecimiento y el éxito de tu empresa centrándote en las personas:
Invierte mucho en las personas
En nuestros primeros años, uno de mis requisitos innegociables era ofrecer a los empleados y sus familias un seguro médico cubierto al 100 %, además de aportaciones equivalentes al plan 401(k) para cada empleado. Hoy en día eso no es habitual en las startups (solo el 14 % de las empresas con 100 empleados o menos ofrece un plan 401(k)), y hace 27 años era prácticamente inaudito.
Piensa en cómo puedes predicar con el ejemplo para que tus empleados sepan que realmente apuestas por ellos. Los almuerzos preparados y las celebraciones en grupo ayudan a preservar la cultura de la empresa, pero recuerda qué fomenta tus valores fundamentales. Quizá sean horarios flexibles o generosos días libres remunerados para apoyar el equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados. Dirigir una empresa exitosa conlleva muchos altibajos. Pero si eres constante en poner a las personas primero, seguirán recorriendo el camino contigo, tanto en los buenos como en los malos momentos.
Piensa como un equipo (deportivo)
Como exdeportista y aficionado de toda la vida, veo muchos vínculos entre el deporte y los negocios. Los mejores equipos, los que ganan de forma constante, no son simplemente equipos con buenos jugadores. Los equipos campeones cuentan con los mejores jugadores y están dirigidos por líderes plenamente comprometidos que saben sacar lo mejor de jugadores igualmente centrados. No todas las personas que contrates tienen que ser deportistas estrella o entrenadores consagrados, pero ayuda tener esa mentalidad de equipo.
Cada persona cuenta y debe trabajar para alcanzar el mismo objetivo. Sea cual sea tu sector, si encuentras y conservas al mejor talento, el más comprometido, y lo orientas, llegarás a los playoffs todos los años y te llevarás los campeonatos a casa.
Promueve al personal interno
Cuando las empresas buscan crecer, suelen acudir al competitivo mercado laboral para encontrar a los mejores profesionales. Sin embargo, muchas veces las mejores personas ya forman parte de tu equipo. Céntrate en desarrollar el liderazgo desde dentro, en lugar de contratar al primer candidato externo con las competencias adecuadas, pero que quizá no encaje con la cultura de la empresa. Tus empleados actuales conocen mejor la empresa, tienen una conexión más profunda con sus valores y están más comprometidos personalmente con su éxito a largo plazo (sobre todo si les has demostrado que tú también apuestas por su desarrollo). Desarrollar a las personas que ya trabajan contigo también ayuda a fortalecer las relaciones e impulsar el crecimiento de la empresa, mientras construyen su carrera profesional dentro de ella. Algunas de las personas con los cargos más altos y más exitosas de Ultimate fueron nuestros primeros empleados.
Las estrategias empresariales que mejor funcionan suelen parecer sencillas, pero también son las más poderosas. Como aprendí de mi padre: las personas te mantienen inspirado y hacen que tu empresa avance. Para seguir teniendo éxito como emprendedor, no pierdas de vista lo que más importa. Recuerda siempre invertir primero en las personas.
