Para lograr la mejor colaboración en un grupo de trabajo, las organizaciones deben alcanzar el equilibrio adecuado entre los distintos estilos cognitivos de los participantes, según un nuevo estudio.
En el estudio, los investigadores constataron que los participantes necesitaban la combinación justa de diversidad cognitiva para crear la mayor inteligencia colectiva.
La combinación ideal sigue «el principio de Ricitos de Oro: ni demasiado poca (diversidad), ni demasiada. Lo que se busca es que sea justo la adecuada», afirma la coautora Anita Williams Woolley, profesora asociada de comportamiento y teoría organizacional en la Escuela de Negocios Tepper de la Universidad Carnegie Mellon.
«Se pueden diseñar equipos con inteligencia colectiva, y eso sienta las bases para que no solo tengan un buen desempeño, sino que también se adapten cuando cambian las circunstancias».
undefined
El estudio analizó 98 equipos de entre 2 y 5 personas mientras jugaban a un juego de coordinación. Los grupos que tenían el nivel adecuado de diversidad lograron colaborar eficazmente aprovechando sus distintas perspectivas, al tiempo que superaban las dificultades que puede plantear la diversidad.
Cuando no existe suficiente diversidad dentro de un grupo, este se estanca, mientras que una diversidad excesiva puede generar brechas que los participantes no son capaces de salvar, afirma Woolley.
«Hasta cierto punto, se benefician de las distintas perspectivas, pero luego las dificultades superan a los beneficios», afirma.
El estudio clasificó a los participantes según tres estilos cognitivos distintos: verbalizadores, visualizadores espaciales y visualizadores de objetos, que describen cómo las personas reciben y analizan la información. Los periodistas y los abogados tienden a ser verbalizadores; los ingenieros y las personas de otras profesiones basadas en las matemáticas son visualizadores espaciales, que piensan de forma analítica; y los artistas son visualizadores de objetos, que tienden a pensar en el panorama general.
Woolley afirma que algunas personas combinan dos categorías y que suelen ser facilitadores de grupo.
Las organizaciones más avispadas están mejorando su capacidad para comprender las cualidades de los empleados que contribuyen a una colaboración eficaz, afirma Woolley. Podrían asignar un color a cada estilo cognitivo (por ejemplo, rojo para un verbalizador, azul para un visualizador espacial y amarillo para un visualizador de objetos) y, al formar equipos, no solo indicar que desean que un grupo incluya a alguien de marketing, ventas y operaciones, sino también a alguien de rojo, azul y amarillo para alcanzar un nivel moderado de diversidad.
«Se pueden diseñar equipos con inteligencia colectiva, y eso sienta las bases para que no solo tengan un buen desempeño, sino que también se adapten cuando cambian las circunstancias», afirma. «Diseñar la inteligencia colectiva puede preparar a los equipos para el éxito».
La inteligencia colectiva se refiere a la inteligencia compartida de un grupo que surge de la colaboración entre sus miembros. La investigación de Woolley se ha centrado en gran medida en los factores que potencian la inteligencia colectiva y, por consiguiente, en cómo construir grupos productivos utilizando esa investigación para obtener resultados óptimos.
El estudio aparece en Frontiers In Psychology.
