Cómo afrontar una posible recesión y el papel de la compasión: Kearney 

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• Ante una posible recesión mundial, ¿cómo puede liderar al mejor equipo en las mejores condiciones posibles?

• Stefan Marcu, de Kearney, comparte las preguntas que los líderes deberían hacerse sobre todos los aspectos, desde la contratación y el gasto hasta los planes de contingencia que deberían preparar.

• También cuenta cómo la pandemia influyó en su manera de liderar y cómo la compasión puede ayudar a los líderes a preparar mejor a sus equipos para los cambios que se avecinan.

El mundo se ve sacudido por numerosos desafíos, desde la pandemia y la perturbación económica hasta el conflicto en Urkraine, mientras muchos expertos prevén una recesión mundial.

En la Reunión Anual de mayo, Meet The Leader habló con Stefan Marcu, socio sénior y director general de la consultora Kearney, con sede en Varsovia. Explicó cómo los recientes desafíos mundiales han influido en su manera de liderar y cómo los líderes pueden guiar mejor a sus equipos.

Planifique. La planificación de contingencias será clave, afirmó Marcu. Es probable que muchas organizaciones no hayan tenido tiempo de prepararse para una posible recesión, especialmente las de Europa del Este, que han pasado de hacer frente a la pandemia a afrontar la invasión de Ucrania. Aun así, los líderes deberían analizar cuidadosamente todo, desde cuánto prevén gastar hasta cómo contratarán.

«Asegúrese de contar con el talento adecuado», aconseja. Explica que, a medida que avance la recesión, quizá los líderes no puedan reemplazar a los trabajadores como les gustaría.

Comuníquese. Los líderes deberían preparar a sus equipos para los posibles cambios que se avecinan. Sugiere compartir qué escenarios podrían darse, cómo podría reaccionar la organización o qué procesos podría poner en marcha.

«Asegúrense de que sus equipos estén informados y preparados», dijo Marcu. «Esto es lo que vamos a hacer; este es el rumbo que vamos a seguir. Hay que poner todo eso en marcha».

Ponga en práctica la compasión. La pandemia contribuyó a cambiar la manera de liderar de Marcu y le permitió comprender más profundamente palabras como «trabajo en equipo» y «bienestar». Marcu subraya que el personal es el activo más importante y que, ante los cambios que se avecinan, será aún más importante considerar cómo le afectan las perturbaciones para poder atender sus necesidades cambiantes.

«Muéstrese abierto. Dedíqueles generosamente su tiempo. Asegúrese de que sientan que se les escucha», dijo a Meet The Leader. «No siempre hace falta resolver los problemas. A veces basta con estar ahí».

Lea la transcripción a continuación.

TRANSCRIPCIÓN: Stefan Marcu sobre «afrontar una recesión mundial y el papel de la compasión»

Meet the Leader / Linda Lacina: En este momento tan complejo, ¿qué es lo que más le llama la atención?

Stefan Marcu: Las personas, en concreto las de mi región, Europa central y oriental; la resiliencia de los ucranianos, la de otras personas y el extraordinario impulso de ayudarles. Actualmente vivo en Polonia y lo interesante es que el país acogió de la noche a la mañana a unos 4 millones de ucranianos, además de los 1,5 millones que ya estaban allí. Imagínese un país con una población de unos 38 millones que recibe de la noche a la mañana a otros cuatro millones: básicamente, aumenta su población un 10% y se asegura de que todos reciban atención.

Creo que eso es algo que realmente resulta extraordinario: asegurarse de que cada niño, cada madre y todas las personas que lograron salir del país reciban una atención adecuada, mientras se apoya a los ucranianos que se quedaron en su país. Creo que, al fin y al cabo, es algo que te causa una enorme impresión cada día.

Meet the Leader / Linda Lacina: Los expertos advierten de la posibilidad de una recesión mundial. ¿Qué deberían hacer los líderes para prepararse?

Stefan Marcu: Creo que se trata, en gran medida, de planificar contingencias. En mi región pasamos de planificar contingencias para una pandemia a hacerlo para una guerra. No creo que ninguno de nosotros haya tenido la oportunidad de planificar contingencias para una recesión y sus consecuencias para nuestras propias operaciones y las de nuestros clientes.

Tiene sentido analizar ahora mismo su organización, sus clientes y el posible rumbo del mercado, y ver si hay algo para lo que pueda prepararse ya o si puede reservar recursos para afrontar una posible tormenta. Creo que ocurrirá probablemente dentro de un par de meses, quizá un poco más tarde, cuando para algunas personas ya sea demasiado tarde.

Meet the Leader / Linda Lacina: ¿En qué consistirían esos planes de contingencia?

Stefan Marcu: Si se imagina una recesión, puede imaginar que la demanda quizá caiga y que la financiación será mucho más cara que ahora. Hay que prever esas contingencias. Tenga cuidado con cuánto gasta ahora y cuánto aumenta la plantilla. Puede asegurarse de tener organizadas todas sus fuentes de financiación al precio adecuado. También puede asegurarse de contar con el talento adecuado, porque quizá no pueda reemplazar al mejor talento. Será muy caro.

Asegúrese también de que sus equipos estén informados y preparados. Procure comunicarles que esto podría ocurrir: esto es lo que vamos a hacer, este es el rumbo que vamos a seguir. Hay que poner todo eso en marcha. Como mínimo, debe empezar a preparar a su público destinatario y a su organización para esta situación. Estas son algunas áreas que podría analizar.

Meet the Leader / Linda Lacina: ¿Qué repercusiones tendría una posible recesión en los países en desarrollo?

Stefan Marcu:Esto afectará aún más a las cadenas de valor, que ya están sometidas a una gran presión. Estamos casi en el tercer año de problemas logísticos mundiales y escasez global de múltiples componentes. Creo que esto no hará sino agravar el efecto, con un efecto multiplicador sobre todos estos problemas. Y no afectará únicamente a las economías en desarrollo, sino a todas las economías. En las economías en desarrollo, la población suele ser más vulnerable y sentirá estas repercusiones con mayor intensidad. Desaparecerán puestos de trabajo. También podríamos ver repercusiones de este tipo en el ámbito social.

Meet the Leader / Linda Lacina: ¿Qué repercusiones tendría una posible recesión en las iniciativas humanitarias que ayudan al pueblo de Ucrania?

Stefan Marcu:Esto se está convirtiendo en un ejercicio un tanto teórico. Creo que la dimensión humanitaria de lo que está ocurriendo actualmente en Europa central y oriental tiene, por supuesto, un componente económico, pero también uno social y humano.

El componente humano es el más importante. Sí, una recesión podría dificultar la prestación de ayuda a grandes segmentos de la población. Pero, si se fija en los últimos tres meses de esta situación, de esta guerra entre Rusia y Ucrania, y en lo que hicieron al menos las personas de Polonia, la República Checa, Eslovaquia y Rumanía, la mayor parte de la ayuda humanitaria la prestaron particulares: familias y personas que intentaban hacer el bien.

No creo que esto vaya a detenerse simplemente porque haya una recesión. Pero puede resultar un poco más difícil que antes. Sin duda, habrá menos recursos... pero creo que los europeos del este suelen ser muy resilientes en tiempos de crisis. Tendemos a hacernos más fuertes en tiempos de crisis.

Además, ahora estamos en guerra, pero si repasamos los últimos veintitantos años de historia —desde la salida del comunismo, pasando por una guerra en Kosovo y luego en Serbia, y por distintas crisis económicas—, vemos que ahora parece que pasamos de una crisis a otra. Pero también hemos aprendido a gestionar estas situaciones hasta cierto punto.

Meet the Leader / Linda Lacina: ¿Cree que estaremos mejor preparados mental y emocionalmente para afrontar las perturbaciones que se avecinan gracias a los últimos dos o tres años?

Stefan Marcu:Algunos de nosotros, sí. Para la mayoría no es fácil. ¿Estaremos un poco más acostumbrados a gestionar situaciones de crisis? Sin duda. ¿Seremos más fuertes? Probablemente sí, pero creo que muchas personas seguirán profundamente afectadas durante los próximos años.

Es muy difícil saber cómo será todo esto. Le daré un ejemplo. Hay niños que salen de zonas de guerra y el impacto emocional en ellos es muy intenso, y podría acompañarlos durante las próximas décadas. ¿Los hará esto más fuertes? Probablemente.

Pero creo que también les afectará de maneras que ahora no podemos prever. Esta situación no es exclusiva de Europa del Este. Creo que se da en todas partes. La hemos vivido en Siria, en Líbano y en Libia, en distintos lugares del mundo donde hay conflictos. Puedo ver el efecto que esto está teniendo en mis amigos, colegas, empleados y, básicamente, en toda la sociedad.

Meet the Leader / Linda Lacina: ¿Qué le quita el sueño últimamente? En un momento tan complejo, ¿qué es lo que más le preocupa?

Stefan Marcu:Para mí, lo importante es poder cuidar de las personas que me rodean. La lealtad es un componente muy, muy importante de mi vida. Así que me quitan el sueño cuestiones relacionadas con la seguridad de mis colegas que siguen en Ucrania, por ejemplo; la salud mental de los colegas que están en Polonia; cómo afectará la recesión a nuestro negocio y hasta qué punto podré mantener a todos en una situación económica favorable.

También me preocupa el efecto del ciclo informativo de 24 horas al día, 7 días a la semana sobre la guerra en Ucrania en mi hija, que tiene seis años y pregunta: «¿Qué está pasando?». Estas son las cosas que últimamente me quitan el sueño.

Meet the Leader / Linda Lacina: ¿Qué le ayuda a afrontar todo esto?

Stefan Marcu:De nuevo, las mismas personas: colegas, amigos y relaciones cercanas. Poder coger a mi hija y tenerla en brazos.

Meet the Leader / Linda Lacina: Puede que dé la misma respuesta, pero ¿qué le da esperanza?

Stefan Marcu:Quizá lo mismo: creo en la bondad, creo en el espíritu humano.

Meet the Leader / Linda Lacina: El papel de las empresas ha ido cambiando. ¿Cuál es la diferencia más llamativa entre las expectativas que la sociedad tiene hoy de las empresas y las de hace cinco o diez años?

Stefan Marcu:La función consiste en construir una comunidad mundial, en lugar de seguir el rumbo actual, que es básicamente el de un mundo fragmentado en pequeñas poblaciones y grupos de intereses. Creo que es difícil resolver cualquiera de los grandes problemas del mundo sin ser un equipo mundial unido. Y he dicho que represento a Europa del Este, pero Europa del Este no es un país. Es una región muy diversa, con culturas e idiomas distintos. Formar un equipo con esa diversidad es complicado, y crear un equipo mundial lo es aún más. Creo que eso es lo que me gustaría ver algún día. Y creo que también es el mayor desafío para todos nosotros.

Meet the Leader / Linda Lacina: ¿Cómo pueden los líderes responder a esa expectativa, creando espacios de encuentro tanto dentro de sus empresas como con otras personas y organizaciones externas?

Stefan Marcu:Creo que la comunicación es importante: hay que acercarse a los demás. También hay que tender la mano cuando otros se acercan a uno. Muéstrese abierto y dedique generosamente su tiempo. Creo que estas son probablemente cosas que hago normalmente. Es lo que espero de los demás y lo que espero poder ofrecer a cambio.

Meet the Leader / Linda Lacina: La pandemia y muchos de los desafíos de los últimos años han cambiado la manera de liderar de muchas personas. ¿Cómo le han influido la pandemia o la reciente crisis de Ucrania como líder, o qué capacidades le han ayudado a desarrollar?

Stefan Marcu:Ahora me preocupo mucho más —incluso más que antes— por los demás. Por fin comprendí el valor de algunas palabras como «equipo» o «bienestar». Ahora entiendo profundamente que las personas son el activo más importante. Lo mejor que puede hacer es cuidar de ellas, no defraudarlas y asegurarse de ofrecerles todo lo que necesitan para que puedan trabajar con confianza y sin problemas, disfrutando del trabajo y creando un entorno que lo propicie.

Así es como me transformó. Cada día me pregunto: ¿Dónde está mi equipo? ¿Cómo se siente? ¿Está bien? ¿Hay algo que pueda hacer por sus integrantes? ¿Puedo dedicarles más tiempo? ¿Puedo ofrecerles otros recursos para que puedan trabajar al nivel que desean?

O, sencillamente, a veces basta con escucharlos. Asegúrese de que sientan que se les escucha. No siempre hace falta resolver los problemas. A veces basta con estar ahí. He interiorizado esos elementos. Creo que, básicamente, así es como esto me cambió. Dejamos de centrarnos tanto en «tenemos que lograr el resultado» y empezamos a centrarnos más en «tenemos que ser el mejor equipo en las mejores condiciones posibles». Y estoy seguro de que, si damos todos los pasos adecuados, también nos irá bien económicamente.

Meet the Leader / Linda Lacina: ¿Cómo se consigue disfrutar del trabajo?

Stefan Marcu:Hace poco hablaba de este tema con otro colega: ¿cómo se crea un entorno que propicie disfrutar del trabajo? Hay que hacer posible que las personas sean ellas mismas y hagan en el trabajo lo que les gusta. Y la única manera de lograrlo es escucharlas.

A veces hay que orientar a algunas personas. Otras veces basta con escuchar qué les gustaría hacer y permitirles hacerlo, o darles un puesto que les permita hacerlo. Y a veces basta con tener presentes sus necesidades para que puedan ser quienes necesitan ser. Quienes son en casa deberían poder ser también en el trabajo, sin tener que adoptar varias personalidades para poder desenvolverse.

Si hace bien algunas de estas cosas, creo que muchas personas se despertarán por la mañana con una sensación positiva. [Podrían decirse]: «Voy a ir al trabajo porque me gusta estar allí con esas personas. Me siento bien conmigo mismo y con las personas que me rodean, y hago lo que quiero hacer».

Escúchelos e interactúe con ellos. Dedíqueles su tiempo. Sea generoso con su tiempo y con los recursos que tiene a su disposición. Asegúrese de que se escuche a todos. Comuníquese con la mayor frecuencia posible. Manténgase cerca de ellos.

Esta entrevista se editó por motivos de extensión y claridad.

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