En 2001, menos de cinco años después de su fundación, Google ya había abierto su primera oficina internacional, ofrecía búsqueda en 15 idiomas diferentes y contaba con un equipo de 400 empleados. Larry Page, uno de sus fundadores y actual director ejecutivo, estaba decidido a seguir creciendo sin perder agilidad ni caer en la burocracia. Así que hizo algo audaz: decidió despedir a todos los gestores de ingeniería.
El experimento no fue bien recibido y, al final, fracasó. Tras solo unos meses, se restableció el puesto de gestor de ingeniería. Resulta que, lejos de crear una capa innecesaria de burocracia, un buen gestor es en realidad clave para un equipo feliz y productivo. La última investigación de Google, que publicaron la semana pasada en su nueva plataforma, re:Work, lo confirma: «Los equipos con grandes gestores eran más felices y productivos», concluyeron.
Pero ¿qué hace exactamente que un gestor sea «excelente»? También han investigado al respecto, a través de Project Oxygen. Utilizando datos de encuestas al personal y evaluaciones del desempeño, junto con entrevistas cualitativas de doble ciego, identificaron ocho características comunes compartidas por todos los grandes gestores.
Fuente: Google re:Work
Google no solo ha publicado sus conclusiones sobre lo que hace a un buen gestor: también ha publicado guías y herramientas para ayudar a las personas a desarrollar esas competencias. Por ejemplo, quienes deseen saber más pueden descubrir cómo crear y comunicar una visión clara del equipo, apoyar y desarrollar a sus equipos tanto profesional como personalmente, y motivar a las personas.
Todas las herramientas y guías se basan en la formación que reciben los gestores de Google, a la que parecen otorgar gran valor. En declaraciones a Harvard Business Review en 2013, Eric Clayberg, gestor de ingeniería de software de Google, elogió la formación y afirmó que le ayudó a ver el panorama general: «Ahora dedico entre un tercio y la mitad de mi tiempo a buscar formas de ayudar a crecer a los miembros de mi equipo».
Autor/a: Stéphanie Thomson es editora del Foro Económico Mundial
Imagen: El director ejecutivo de Google, Page, habla durante un anuncio a la prensa en la sede de Google en Nueva York
