Demasiadas personas sucumben a la creencia errónea de que ser agradable depende de rasgos naturales, imposibles de enseñar y propios solo de unos pocos afortunados: los guapos, los muy sociables y los increíblemente talentosos. Es fácil caer en esta idea equivocada. En realidad, ser agradable está bajo tu control y depende de la inteligencia emocional (IE).
En un estudio realizado en UCLA, los participantes evaluaron más de 500 adjetivos según la importancia que atribuían a cada uno para resultar agradable. Los adjetivos mejor valorados no tenían nada que ver con ser sociable, inteligente o atractivo (características innatas). En cambio, los principales fueron sinceridad, transparencia y capacidad para comprender a otra persona.
Estos adjetivos, y otros similares, describen a personas hábiles en el aspecto social de la inteligencia emocional. Los datos de investigación de TalentSmart sobre más de un millón de personas muestran que quienes poseen estas habilidades no solo resultan muy agradables, sino que también superan por un amplio margen a quienes no las tienen.
Indagamos para descubrir los comportamientos clave que adoptan las personas emocionalmente inteligentes y que las hacen tan agradables. Estos son 12 de los mejores:
1. Hacen preguntas
El mayor error que comete la gente al escuchar es concentrarse tanto en lo que va a decir a continuación o en cómo le afectará lo que dice la otra persona, que no logra oír lo que se está diciendo. Las palabras se oyen con claridad, pero se pierde el sentido.
Una forma sencilla de evitarlo es hacer muchas preguntas. A la gente le gusta saber que la escuchas, y algo tan simple como pedir una aclaración demuestra que no solo escuchas, sino que también te importa lo que dice. Te sorprenderá cuánto respeto y aprecio puedes ganarte con solo hacer preguntas.
2. Guardan el teléfono
Nada hará que alguien pierda el interés en ti como recibir un mensaje de texto en mitad de una conversación o incluso echar un vistazo rápido al teléfono. Cuando te comprometas a conversar, concentra toda tu energía en la conversación. Verás que las conversaciones son más agradables y eficaces cuando te sumerges en ellas.
3. Son auténticos
Ser auténtico y honesto es esencial para resultar agradable. A nadie le gusta la gente falsa. Las personas se sienten atraídas por quienes son auténticos porque saben que pueden confiar en ellos. Es difícil que alguien te caiga bien si no sabes quién es realmente ni cómo se siente de verdad.
Las personas agradables saben quiénes son. Tienen la confianza necesaria para sentirse cómodas consigo mismas. Si te centras en lo que te motiva y te hace feliz como individuo, te conviertes en una persona mucho más interesante que si intentas ganarte a los demás tomando decisiones que, en tu opinión, harán que les gustes.
4. No juzgan
Si quieres resultar agradable, debes tener una mentalidad abierta. Tenerla hace que los demás te perciban como una persona accesible e interesante. Nadie quiere conversar con alguien que ya se ha formado una opinión y no está dispuesto a escuchar.
Tener una mentalidad abierta es fundamental en el trabajo, donde ser una persona accesible facilita el acceso a nuevas ideas y ayuda. Para dejar de lado las ideas preconcebidas y los juicios, debes ver el mundo a través de los ojos de los demás. Esto no exige que creas lo mismo que ellos ni que apruebes su comportamiento; simplemente significa que dejas de juzgarlos el tiempo suficiente para comprender de verdad qué los mueve. Solo entonces puedes dejar que sean quienes son.
5. No buscan llamar la atención
A la gente le desagradan quienes están desesperados por llamar la atención. No necesitas desarrollar una personalidad extrovertida y arrolladora para resultar agradable. Basta con ser amable y considerado para ganarte a los demás. Si hablas de forma amable, segura y concisa, notarás que la gente presta mucha más atención y es más fácil de convencer que si intentas demostrarle que eres importante. La gente percibe rápidamente tu actitud y se siente más atraída por una actitud adecuada que por quién conoces o por cuántas personas conoces.
Cuando te presten atención, por ejemplo, cuando te reconozcan por un logro, dirige el foco hacia todas las personas que trabajaron duro para ayudarte a llegar hasta ahí. Puede sonar a cliché, pero, si es genuino, el hecho de que prestes atención a los demás y agradezcas su ayuda demostrará que eres agradecido y humilde: dos adjetivos estrechamente relacionados con resultar agradable.
6. Son coherentes
Pocas cosas te hacen más desagradable que ser impredecible. Cuando la gente se acerca a ti, quiere saber con quién trata y qué tipo de respuesta puede esperar. Para ser coherente, debes ser confiable y asegurarte de que, aunque tu estado de ánimo suba y baje, eso no afecte a la manera en que tratas a los demás.
7. Usan un lenguaje corporal positivo
Ser consciente de tus gestos, expresiones y tono de voz (y asegurarte de que sean positivos) atraerá a la gente hacia ti como las hormigas a un picnic. Usar un tono entusiasta, no cruzar los brazos, mantener el contacto visual e inclinarte hacia la persona que habla son formas de lenguaje corporal positivo que utilizan las personas con un alto nivel de inteligencia emocional para atraer a los demás. El lenguaje corporal positivo puede marcar toda la diferencia en una conversación.
Es cierto que la forma en que dices algo puede ser más importante que lo que dices.
8. Causan una buena primera impresión
Las investigaciones muestran que la mayoría de la gente decide si le gustas o no en los primeros siete segundos de conocerte. Luego pasa el resto de la conversación justificando internamente su reacción inicial. Puede parecer aterrador, pero saberlo te permite aprovecharlo para mejorar mucho lo agradable que resultas. Las primeras impresiones están íntimamente ligadas al lenguaje corporal positivo. Una postura firme, un apretón de manos firme, sonreír y abrir los hombros hacia la persona con la que hablas ayudarán a garantizar que tu primera impresión sea buena.
9. Saludan a las personas por su nombre
Tu nombre es una parte esencial de tu identidad, y se siente muy bien cuando la gente lo usa. Las personas agradables se aseguran de usar el nombre de los demás cada vez que los ven. No deberías usar el nombre de alguien solo al saludarlo. Las investigaciones muestran que la gente se siente reconocida cuando la persona con quien conversa se dirige a ella por su nombre durante la conversación.
Si tienes buena memoria para los rostros, pero te cuesta recordar los nombres, diviértete y convierte el ejercicio de recordar nombres en un reto para el cerebro. Cuando conozcas a alguien, no tengas miedo de preguntarle su nombre por segunda vez si lo olvidas justo después de oírlo. Tendrás que tener presente su nombre si quieres recordarlo la próxima vez que la veas.
10. Sonríen
La gente imita de forma natural (e inconsciente) el lenguaje corporal de la persona con quien habla. Si quieres caerle bien a la gente, sonríele durante la conversación y te devolverá el favor inconscientemente, lo que le hará sentirse bien.
11. Saben a quién tocar (y lo hacen)
Cuando tocas a alguien durante una conversación, su cerebro libera oxitocina, un neurotransmisor que hace que su cerebro te asocie con la confianza y con toda una serie de sentimientos positivos. Basta un simple toque en el hombro, un abrazo o un apretón de manos amistoso para liberar oxitocina. Por supuesto, debes tocar a la persona adecuada y de la manera adecuada para liberar oxitocina, porque un contacto físico no deseado o inapropiado produce el efecto contrario. Recuerda que las relaciones se construyen no solo con palabras, sino también con los sentimientos generales que se tienen mutuamente. Tocar a alguien de forma apropiada es una excelente manera de demostrar que te importa.
12. Equilibran la pasión y la diversión
La gente se siente atraída por quienes tienen pasión. Dicho esto, es fácil que las personas apasionadas parezcan demasiado serias o desinteresadas, porque tienden a ensimismarse en su trabajo. Las personas agradables equilibran su pasión con la capacidad de divertirse. En el trabajo son serias, pero amables. Siguen haciendo las cosas porque son eficaces en lo social en poco tiempo y aprovechan los momentos sociales valiosos. Reducen al mínimo la charla trivial y los chismes y, en su lugar, se centran en tener interacciones significativas con sus compañeros de trabajo. Recuerdan lo que les dijiste ayer o la semana pasada, lo que demuestra que para ellas eres tan importante como su trabajo.
En resumen
Las personas agradables son invaluables y únicas. Establecen contactos con facilidad, fomentan la armonía en el lugar de trabajo, sacan lo mejor de quienes las rodean y, en general, parecen divertirse más que nadie. Incorpora estas habilidades a tu repertorio y observa cómo aumenta tu capacidad para agradar.
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Este artículo se publica en colaboración con LinkedIn. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde estas opiniones.
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Autor: el Dr. Travis Bradberry es el coautor galardonado del libro más vendido, número uno, Inteligencia emocional 2.0, y cofundador de TalentSmart.
Imagen: Un hombre camina por una calle vacía cerca del distrito financiero central de Hong Kong. REUTERS/Carlos Barria.
