La Generación Z, nacida entre 1997 y 2012, tiene nuevas prioridades en lo que respecta al trabajo.
La Generación Z trabaja para vivir, no al revés; los reclutadores deben reconocerlo y atenderlo si quieren contratar y retener a este grupo demográfico.
Para contratar y retener con éxito a la Generación Z, los empleadores deben colaborar con ella: experimentar, pedir opiniones y ver qué funciona.
Las personas de la Generación Z se incorporan al mundo laboral con una confianza, un rumbo y un sentido de empoderamiento que desmienten su edad. Esto plantea desafíos para los empleadores que intentan contratarlos y retenerlos con estrategias diseñadas para generaciones anteriores.
Las viejas reglas ya no se aplican.
Antes, el salario, los beneficios y las oportunidades de promoción eran las principales consideraciones de los jóvenes trabajadores. Pero la agitación provocada por la pandemia de COVID-19 ha ayudado a la Generación Z, nacida entre 1997 y 2012, a cristalizar nuevas prioridades. El bienestar integral, el activismo social y medioambiental y la realización personal encabezan la lista de valores que impulsan el compromiso laboral, según una nueva investigación del Oliver Wyman Forum y The News Movement.
Los miembros de la Generación Z afirman que trabajan para vivir, y no al revés, según la investigación, basada en encuestas y entrevistas, que incluye un estudio de 10.000 personas en Estados Unidos y el Reino Unido. Buscan empleos que les proporcionen realización personal o que les den tiempo para buscarla fuera del trabajo. También quieren beneficios para los empleados que favorezcan el bienestar integral y la inclusión. Si estas cosas no se materializan, es poco probable que se queden: el 62% de los trabajadores de la Generación Z encuestados afirmó que buscan nuevos empleos de forma activa o pasiva.
Animados por las redes sociales, estos nativos digitales están dando a conocer sus exigencias, y sus voces solo se harán más fuertes a medida que los miembros más jóvenes de la Generación Z se incorporen al mundo laboral durante la próxima década. La Generación Z representa más de una cuarta parte de la población mundial; para 2025, esta cifra aumentará a un tercio.
Los empleadores que quieran seguir siendo competitivos en un mercado de talento con normas que evolucionan rápidamente deben ajustar su contratación, sus beneficios, sus prioridades y su propia definición de trabajo. Los conceptos de lealtad, transparencia y realización personal están cambiando rápidamente. Quienes no comprendan estos cambios radicales tendrán dificultades para atraer a los mejores trabajadores.
La Generación Z conoce su valor
Para la Generación Z, la transparencia en el lugar de trabajo es imprescindible. Más del 40% de los jóvenes encuestados afirmó que las empresas no muestran bien los salarios, el 38% dijo que las descripciones de los puestos son vagas y casi un tercio indicó que los plazos de contratación no están claros. Para combatir estas deficiencias percibidas, comparten información entre sí en redes informales a través de las redes sociales, y los creadores de contenido suelen ofrecer consejos y orientación para ayudar a sus compañeros a averiguar los rangos salariales competitivos, enfrentar una oferta con otra y "conocer su valor".
Las empresas tienen poco que ganar intentando mantener esta información oculta; es probable que los candidatos la encuentren de todos modos. Los empleadores que desmitifiquen el proceso de contratación publicando estimaciones salariales y un conjunto más integral de beneficios para los empleados destacarán.
La Generación Z cobra lo que vale su trabajo
La Generación Z considera el trabajo un acuerdo comercial: hago lo que me pagan por hacer para tener tiempo de disfrutar la vida o ganar dinero extra con mi trabajo paralelo. El tiempo en el reloj debe ser significativo y productivo. Olvídense de las reuniones innecesarias, las falsas reuniones sociales y las asignaciones extra no remuneradas. Están "cobrando lo que vale su trabajo". No se van a matar trabajando horas extra sin compensación.
“Con las redes sociales y la tecnología, todos son muy conscientes de lo que hacen los demás”, dijo un entrevistado. “Sabes que si no quieres hacer algo, no tienes por qué hacerlo.”
Para los empleadores, el mejor enfoque es empoderar a los trabajadores para que gestionen su propio tiempo y sus resultados laborales. Las evaluaciones deben basarse en los resultados, no en la presencia física. Reunirse en la oficina debe tener sentido. Puede fomentarse ofreciendo ventajas "convenientes", como comida gratuita y ayudas para los gastos de desplazamiento.
La Generación Z aprovecha sus opciones
El salario competitivo no es suficiente. La Generación Z también quiere flexibilidad y una variedad de opciones de trayectoria profesional. Los mayores se incorporaron al mundo laboral durante los confinamientos por COVID-19. Se acostumbraron al trabajo remoto, que les permitía reunirse con amigos o asistir a una clase de yoga entre videollamadas de Zoom. No están dispuestos a renunciar a esa libertad. La gran mayoría, el 85%, quiere trabajar totalmente a distancia o en modalidad híbrida, y afirma que abandonará las empresas que no ofrezcan esas opciones. Como dijo una joven de 22 años: “Nunca, jamás querría tener un trabajo de nueve a cinco en un pequeño cubículo… Me encanta la flexibilidad de estar en casa”.
Los miembros de la Generación Z tampoco quieren carreras de molde. Quieren tener más control sobre una variedad de trayectorias profesionales y la opción de acelerar o frenar. Los empleadores deben ayudarles a crecer a su propio ritmo. Ofrezcan a las personas más oportunidades de desarrollo y formación para avanzar más rápido si así lo desean, con estructuras salariales que reflejen la iniciativa adicional.
La Generación Z da prioridad a la salud mental
Los miembros de la Generación Z afirmaron que no se quedarán en una empresa si no se sienten apoyados psicológicamente. “Me estaba afectando la salud mental, así que decidí irme”, dijo un antiguo empleado de almacén. “No sé cómo voy a conseguir dinero para pagar las cosas, pero sé que tiene que ser de una manera que me acomode.”
Dan mucha importancia a la salud mental. Valoran a las empresas que la priorizan ofreciendo beneficios y ventajas específicos para la salud, como días de "está bien" para la salud mental, días de recuperación y periodos sabáticos. De quienes citaron el deseo de mejores beneficios como motivo para dejar sus empleos o para buscar salir de ellos, el 53% de la Generación Z afirmó que quiere más días de vacaciones pagados, frente al 40% de quienes tienen más de 25 años. Además, el 28% de toda la Generación Z afirmó que los beneficios que le ayudan a afrontar el estrés, como cápsulas para siesta, salas de meditación y sillones de masaje, les incentivarían a acudir a la oficina con más frecuencia, frente al 18% de las demás generaciones. Institucionalizar estos esfuerzos en toda la organización puede aumentar la lealtad y la productividad.
La Generación Z quiere un aprendizaje para progresar
La Generación Z teme no tener las habilidades que las generaciones anteriores adquirieron sentándose junto a colegas senior. El 42% de quienes buscan nuevos empleos busca formación en liderazgo, trabajo en equipo y gestión.
Si bien muchos recurren a sus redes sociales en busca de información y mentores, también quieren un tipo de formación diferente. Más del 40% de los miembros de la Generación Z afirmó que quiere programas de mentoría entre pares, lo que subraya su deseo de comunidad y camaradería en un mundo lleno de aprendizaje a distancia.
Los miembros de la Generación Z tampoco temen experimentar con el aprendizaje de distintas habilidades a través de trabajos paralelos. Casi la mitad tiene uno, principalmente por razones económicas, pero muchos también se apasionan por estos proyectos y disfrutan de la conectividad que les proporcionan. “Si no tienes algo aparte, te sientes excluido”, dijo un miembro de la Generación Z que complementa su empleo inicial en finanzas con un trabajo para Uber.
Para satisfacer este deseo de aprendizaje y reducir la necesidad de trabajos paralelos, los empleadores deberían considerar incorporar proyectos "paralelos al escritorio" estructurados e incentivados en su propuesta de valor.
Consejos finales para los directivos
La Generación Z está transformando rápidamente el lugar de trabajo. Las empresas no pueden permitirse seguir con estrategias antiguas o cambios lentos si les importan la productividad, la satisfacción y la retención. Hoy en día, los directivos no doblegarán a esta generación a su voluntad. Una mentalidad mejor sería la de la colaboración: experimentar, pedir opiniones y ver qué funciona. Eso es lo que valora y practica la Generación Z.
