• El teletrabajo debido a la pandemia ha fusionado el trabajo y la vida familiar como nunca antes.
• Las relaciones personales y profesionales se han beneficiado en el nuevo entorno.
• El equilibrio entre trabajo y vida personal, en cambio, se ha visto gravemente alterado.
Todos se han visto afectados por la pandemia y, como sociedad, lidiamos al mismo tiempo con el duelo, el miedo y la frustración. Lo que empezó como una transición repentina a una fuerza laboral totalmente remota, que luchaba por encontrar escritorios de Ikea y teclados inalámbricos, se ha convertido ahora en una compleja simbiosis entre el trabajo y la vida familiar.
En el último año, polos tecnológicos como San Francisco han sido testigos de un éxodo significativo. Las comidas gourmet y las clases de yoga con cachorros ya no bastan para retener a los trabajadores del conocimiento en determinados lugares.
YouGov y la plataforma digital de colaboración Miro, que utilizan el 95 % de las empresas de la lista Fortune 100, encuestaron a 1.000 adultos sobre este nuevo entorno y cómo ha afectado a su bienestar, compromiso y relaciones. Los resultados dibujan un panorama de lo que podemos esperar en un mundo pospandemia.
Los nuevos beneficios del teletrabajo
Esta nueva libertad y flexibilidad para estar más cerca de las personas que más nos importan ha generado revelaciones para muchos trabajadores. Sobre todo, la importancia de nuestras relaciones y el papel fundamental que desempeñan en nuestra felicidad y bienestar generales. Una vez que el mundo se abra de nuevo, seguiremos priorizándolas, algunas de forma más concreta que otras.
Casi la mitad (51 %) de los trabajadores del conocimiento encuestados afirmó que la principal razón por la que se trasladarían y trabajarían desde casa de forma permanente es “estar más cerca de la familia y los amigos” o “tener una familia”. Se ha convertido en la clave para mantener la cordura en medio de la incertidumbre.
Las relaciones han mejorado en este nuevo entorno, tanto personales como profesionales. En estos tiempos difíciles, son las estructuras sociales fuera del trabajo las que pueden combatir el estrés y el cansancio laboral. Dado que la mayor parte de la jornada laboral se llena de reuniones virtuales, al relacionarse con la familia y la pareja en casa, las relaciones con la pareja (40 %), la familia y los amigos (30 %) y los hijos menores de 18 años (44 %) mejoraron. En el ámbito profesional, las relaciones con los directivos (28 %), los compañeros de equipo (25 %) y otros colegas (21 %) avanzaron, lo que facilitó la transición al teletrabajo.
Estas cifras son especialmente llamativas si se considera que las personas han dedicado más tiempo al trabajo durante la COVID que antes; su relación con su jefe es fundamental para tener una vida laboral en general feliz y saludable.
Los inconvenientes
Con esas revelaciones llega otra: el agotamiento. Como muchos prefieren una vida laboral basada principalmente en el teletrabajo (WFH, por sus siglas en inglés), lograr un equilibrio será fundamental en el futuro. Casi la mitad (46 %) de los trabajadores del conocimiento ha experimentado un aumento (y presumiblemente no deseado) de la carga de trabajo durante este último año de teletrabajo. Con los despidos temporales y la necesidad de reorientar el negocio para mantenerse a flote, los equipos están desbordados, lo que les obliga a asumir mucho más trabajo del habitual.
Los teletrabajadores han recuperado tiempo al no desplazarse al trabajo. ¿Qué hacen con todo el tiempo ahorrado? Más trabajo. En un estudio realizado por mi firma y Oracle, descubrimos que el 35 % de los trabajadores del conocimiento trabaja 40 o más horas adicionales cada mes, y el 25 % ha sufrido agotamiento por exceso de trabajo. Además, casi siete de cada 10 trabajadores del conocimiento (68 %) que afirmaron trabajar los fines de semana y casi la mitad (45 %) de los empleados remotos declararon que dedican más de ocho horas al día de forma habitual.
La falta de desplazamientos o de una rutina matutina sencilla está afectando gravemente al equilibrio entre trabajo y vida personal. Un tercio de los trabajadores del conocimiento empieza a trabajar en los 20 minutos siguientes a levantarse, y solo una quinta parte está despierta más de una hora antes de comenzar a trabajar. Sin desayuno, sin ejercicio, sin meditación: directamente al correo electrónico y las hojas de cálculo.
Tampoco calma las inquietudes sobre el empleo. Casi la mitad de los trabajadores remotos se siente inseguro en sus funciones y en su posición dentro de sus empresas sin la comunicación e interacción presenciales. El 20 % afirmó que había aumentado la preocupación de que sus colegas los vean como no cualificados o como impostores. Más de una cuarta parte (29 %) afirmó que cuestiona más sus logros.
Hacer que el teletrabajo funcione
En el lugar de trabajo, aprovechen los eventos virtuales u oportunidades para establecer contactos con personas ajenas a su equipo. Si no se ofrecen, intenten organizar uno por cuenta propia. La serendipia conduce a la innovación. Programen una reunión informal por Zoom sin una agenda definida.
Si su empresa planea volver a la oficina tras la pandemia, recuerden que aún pueden abogar por un modelo híbrido para pasar más tiempo en casa con su familia. Garanticen jornadas laborales más equilibradas priorizando las pausas diarias para comer y los paseos habituales. Citigroup adoptará un modelo híbrido que permite a los trabajadores pasar dos días en remoto y espera que acudan a la oficina los otros tres. La asistencia a la oficina favorece la colaboración, la tutorización y ayuda a unir a los equipos, mientras que el teletrabajo otorga a los empleados flexibilidad e independencia. Adobe también está adoptando un enfoque híbrido para equilibrar los beneficios de todas las modalidades de trabajo, como Citigroup, con el fin de satisfacer a sus empleados y permitirles rendir al máximo.
¿Qué está haciendo el Foro Económico Mundial sobre el futuro del trabajo?
Y, lo más importante: establezcan límites entre el trabajo y la vida personal si todavía no existen. La tecnología les ha hecho accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero necesitan saber cuándo “conectarse” y cuándo “desconectar”. Para ello, deben reservar intencionadamente tiempo en su calendario para actividades personales, como el ejercicio, las comidas y las llamadas telefónicas con la familia. Además, deben dejar claro a sus compañeros que no estarán disponibles después de las 17:00 o las 18:00 entre semana, ni en ningún momento durante los fines de semana, salvo que se trate de una emergencia. Siendo intencionados con su tiempo y transparentes con su equipo, podrán tener más control sobre su vida laboral.
Es posible que el teletrabajo haya llegado para quedarse. Hagamos que funcione para nosotros.
