El director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, y el director ejecutivo de Amazon , Jeff Bezos, tienen algunas cosas en común.
Ambos son multimillonarios muy exitosos, se consideran pioneros tempranos en sus respectivos campos y han sobrevivido al estallido de la burbuja puntocom en su camino hacia la construcción de empresas de miles de millones de dólares. Además, ambos nacieron en el mismo año (1964).
Resulta que también valoran la misma actitud en lo que respecta a los negocios: “Escuchar más.”
Ese fue el mensaje de Benioff durante una charla informal en la conferencia WSJD Live el martes. Le preguntaron cómo logra encontrar constantemente innovación en los negocios, especialmente a medida que envejece.
“Intento cultivar lo que llamo una ‘mente de principiante’. Intento dejar atrás todas las cosas que han sucedido hasta ahora en nuestra industria, que son muchas, y simplemente pregunto: ‘Bien, ¿qué va a suceder ahora mismo?’”, dijo Benioff.
“Y luego escucho, escucho profundamente quizás a mí mismo, o realmente a otros, o incluso a grandes empresas… Escucho con mucha atención a todos esos innovadores”, continuó.
Casualmente, ese es el mismo consejo que Bezos compartió durante un evento reciente organizado por Madrona Ventures, un inversor temprano en Amazon.
Según Geekwire, le preguntaron qué consejo le daría a un Bezos de 30 años, y simplemente respondió: “Escuchar más.”
Fue un evento cerrado, por lo que no está claro cuál era el contexto completo del comentario de Bezos. Pero Amazon es reconocida por su atención al servicio al cliente, y él ha subrayado con frecuencia en el pasado la importancia de escuchar a sus clientes.
De cualquier forma, el mensaje es claro: los mejores directores ejecutivos del mundo escuchan más, ya sea a los clientes, a los empleados o a los socios comerciales, y hacerlo puede rendir mucho.
Divulgación: Jeff Bezos es inversor de Business Insider a través de su empresa de inversión personal Bezos Expeditions.
Este artículo se publica en colaboración con Business Insider. La publicación no implica el respaldo de las opiniones del Foro Económico Mundial.
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Autor: Eugene Kim es reportero de tecnología empresarial de Business Insider.
Imagen: Un hombre de negocios camina por la explanada de La Defense, en el distrito financiero y empresarial. REUTERS/Gonzalo Fuentes.
