Cuando los grandes compañeros de equipo abandonan una empresa, suelen seguirles más salidas.
Según un nuevo estudio, se trata de un efecto multiplicador en el que la salida de empleados de alto rendimiento provoca que se vayan más empleados de alto rendimiento, mientras que los de bajo rendimiento que permanecen también tienden a renunciar.
Durante el estudio, el impacto de la salida de un empleado de alto rendimiento en el equipo varió según si renunció, fue despedido o fue objeto de un despido colectivo.
Hay un momento de renunciar y luego está el momento de renunciar. En algún momento, probablemente has sentido el impulso de colgar el sombrero, lanzar el teléfono a la plaza de la Concordia y presentar la notificación oficial.
Por cada gran empleado que deja su puesto, queda atrás un equipo que siente su marcha. Quizá un compañero era excelente en su trabajo, capaz de cuadrar las cuentas o de mantener los proyectos avanzando a la velocidad de un malabarista de platos. O quizá sostenía una moral heroica, convirtiéndose en un compañero del alma, un mentor excepcional, o una persona que hacía sentir a todos que eran parte de algo más grande. Entonces, ¿qué ocurre cuando se van los mejores empleados? Un nuevo estudio analiza estas dinámicas.
¿Renuncian más empleados cuando se van los de alto rendimiento?
Podría sospecharse que, cuando se van grandes compañeros, otros los seguirán. Y es cierto: las salidas de los mejores empleados sí provocan más bajas en su empresa. Pero, sorprendentemente, el nivel de impacto (y de rotación) depende exactamente de cómo se marchan.
Para comprender cómo estas salidas influyen en quienes permanecen, investigadores de la Universidad de Columbia Británica y de la Universidad de Minnesota analizaron a más de un millón de empleados en 1620 grandes tiendas minoristas, midiendo las entradas y salidas durante 22 meses. Con acceso a los registros de desempeño de los empleados, los investigadores identificaron a los de alto y bajo rendimiento; además, registraron cuándo fueron contratados los empleados, dónde, en qué puesto, cuándo se marcharon y por qué.
La investigación midió las salidas con las correspondientes tasas de rotación y constató que el tipo de empleado que se marchaba influía en que otros lo siguieran. Lo que los diferenciaba era su desempeño.
El efecto multiplicador de renunciar
Si tiende a rodearse de compañeros que trabajan tan duro como usted, es posible que le influyan más de lo que cree. Esto se debe a que los investigadores también encontraron una relación entre grupos de empleados con un rendimiento similar: si alguien que trabaja y rinde tanto como usted se marcha, es más probable que usted también salga por la puerta.
Los investigadores denominan a esto un efecto multiplicador. Cuando se van los empleados de alto rendimiento, renuncian más empleados de alto rendimiento. Y cuando se marchan los de bajo rendimiento, pues los de bajo rendimiento que aún permanecen en el puesto tienden a irse también.
¿Qué ocurre cuando se van los mejores empleados?
Curiosamente, el estudio halló efectos distintos en el equipo que queda atrás según si un empleado de alto rendimiento renunció, fue despedido o fue objeto de un despido colectivo. "Cada tipo de salida provoca su propio nivel de trastorno", afirmó Sima Sajjadiani, autora del estudio, en un comunicado.
El despido. Los despidos de compañeros estrella eran los menos propensos a provocar más renuncias. Pero, en sentido contrario, cuando se despide a un bajo rendimiento, como un compañero tóxico o alguien que no cumple con su parte del trabajo, los empleados tienen más probabilidades de de quedarseen su empresa. "Cuando se despide a una mala manzana", dijo Sajjadiani, "los demás trabajadores se sienten mejor y permanecen más tiempo".
La notificación voluntaria. Cuando un gran empleado renuncia, otros grandes empleados también empiezan a pensar en marcharse. "Cuando se van empleados de alto rendimiento y yo también soy de alto rendimiento, podría pensar: 'Hay otras oportunidades, potencialmente mejores. Quizá yo también debería irme'", afirmó Sajjadiani.
El efecto del despido colectivo. La mayor tasa de salidas se correlacionó con los despidos colectivos de empleados destacados. Ver cómo compañeros excelentes pierden su empleo, pese a ser excelentes en lo que hacen, desincentiva a otros empleados de alto rendimiento, que podrían preguntarse si son los siguientes y empezar a buscar otras opciones.
