En las mejores entrevistas de trabajo el candidato habla mucho y el entrevistador muy poco; al fin y al cabo, la entrevista trata del candidato, no del entrevistador.
Pero hay algunas cosas que a los entrevistadores les encantaría decirles a los candidatos mucho antes de que empiece la entrevista.
1. «De verdad quiero que destaques»
Una triste realidad de las entrevistas es que después a menudo no recordamos, a menos que consultemos nuestras notas, una gran cantidad de cosas sobre algunos candidatos. (¿Injusto? Claro. ¿La realidad? Sin duda.)
Eso significa que cuantos más candidatos entrevistamos para un puesto y más espaciadas están esas entrevistas, más probable es que recordemos a ciertos candidatos por impresiones en lugar de por una larga lista de datos.
Así que, cuando nos reunimos con otras personas para hablar y decidir quién es el mejor candidato, al principio quizá nos refiramos a alguien como «el tipo de los zapatos de ante morados», «la mujer que practica doma clásica» o «el graduado de Duke que habla cuatro idiomas».
En resumen, quizá te recordemos por ciertos «ganchos», tanto favorables como desfavorables, así que aprovecha ese hecho. Tu gancho podría ser tu ropa, un interés personal o un dato inusual sobre tu crianza o tu trayectoria profesional, pero mucho mejor sería un proyecto que sacaste adelante en la mitad del tiempo previsto o la venta increíblemente grande que conseguiste.
En vez de dejar que yo elija cómo te recordaremos, asegúrate de darnos una o dos razones destacables por las que nunca te olvidaremos.
2. «Pero no quiero que destaques por ser negativo»
De nuevo, no hay forma de que recordemos todo lo que dices. Pero sí recordaremos sin duda las frases negativas: por ejemplo, las de los candidatos que se quejan de su empleador actual, de sus compañeros de trabajo o de sus clientes.
Así que, si por ejemplo detestas que te supervisen al detalle, di en cambio que te entusiasma asumir más responsabilidad y autoridad. Entendemos que hay motivos por los que quieres un nuevo trabajo, pero queremos oír por qué quieres realmente este puesto, no solo por qué quieres escapar del anterior.
No olvides nunca que una entrevista es como una primera cita. Sabemos que estamos viendo la mejor versión posible de «ti».
Así que, si ahora te quejas, protestas y refunfuñas… sabemos que será un verdadero placer trabajar contigo unos meses después de que pase la luna de miel.
3. «Pero espero que no empieces diciéndome cuánto quieres el puesto»
Sí queremos que quieras el puesto, pero no antes de que sepas realmente qué implica. Puede que necesitemos que trabajes 60 horas a la semana, que viajes más de la mitad del tiempo o que dependas de alguien con menos experiencia que tú. Así que ten paciencia.
Por mucha investigación que hayas hecho, no puedes saber de verdad que quieres el puesto hasta conocer todo lo posible sobre él. (Una buena forma de saber si realmente quieres el puesto es hacer preguntas muy inteligentes.)
4. «De verdad quiero que hagas preguntas que sean realmente importantes para ti»
Necesitamos saber si deberíamos contratarte, pero igual de importante es que te asegures de que nuestro puesto encaja bien contigo.
Por eso queremos que hagas las preguntas adecuadas: qué esperamos que consigas al principio, qué características hacen sobresalir a nuestros mejores empleados, qué puedes hacer para impulsar realmente los resultados, cómo se evaluará tu trabajo… todo lo que te importa a ti y, por consiguiente, a nosotros.
En definitiva, tú sabes qué hace que el trabajo sea significativo y agradable para ti. Nosotros no. No hay otra forma de saber realmente si quieres el puesto que hacer buenas preguntas. Así que queremos que hagas buenas preguntas.
5. «Pero preferiría que no hicieras preguntas que tengan poco que ver con el trabajo»
Sabemos que quieres un equilibrio positivo entre el trabajo y la vida personal. Todo el mundo lo quiere. Aun así, reserva para más adelante todas tus preguntas sobre las normas para solicitar vacaciones, si está bien alargar media hora la pausa del almuerzo todos los días si también te quedas media hora más, y si hemos pensado en abrir una guardería en las instalaciones porque eso te vendría realmente genial.
Primero averigüemos si eres la persona adecuada para el puesto y si las tareas, responsabilidades, obligaciones, etc., son adecuadas para ti.
Después podemos hablar del resto.
6. «De verdad quiero que caigas bien»
¿Es obvio? Claro, pero también es fundamental. Las habilidades y las cualificaciones son importantes, pero todos queremos trabajar con personas que nos caen bien… y a quienes también les caemos bien.
Así que queremos que sonrías. Queremos que nos mires a los ojos, te sientes inclinado hacia delante en la silla y muestres entusiasmo. (Aquí tienes otras formas de caer increíblemente bien.) La relación entre empleador y empleado es verdaderamente una relación, y empieza con la entrevista (si no antes).
Un candidato que causa una gran primera impresión y establece una conexión auténtica se convierte al instante en un pez grande en el pequeño estanque de una lista de candidatos muy breve. Puede que tengas buenas cualificaciones, pero si no creemos que disfrutaremos trabajando contigo, probablemente no te contrataremos.
La vida es demasiado corta para trabajar con personas que no nos gustan.
7. «Me encanta cuando demuestras que puedes empezar con buen pie desde el primer día»
Esperamos que investigues un poco sobre la empresa. Eso se da por sentado.
Para impresionarnos de verdad, utiliza la investigación que has hecho para describir cómo empezarás con buen pie y contribuirás de inmediato; cuanto mayor sea el impacto, mejor. Si aportas una habilidad concreta, muestra cómo podemos aprovecharla enseguida.
Piénsalo desde nuestro lado de la mesa. Tenemos que empezar a pagarte el sueldo el primer día, así que nos encanta ver un rendimiento inmediato de esa inversión desde el primer día.
En resumen, estaremos encantados de ayudarte a convertirte en una estrella… pero nos encanta cuando ya eres una estrella.
8. «Ahora quiero que me digas que quieres el puesto y por qué»
Al final de la entrevista deberías tener una buena idea de si quieres el puesto. Si necesitas más información, dínoslo para que podamos averiguar cómo proporcionarte lo necesario para decidir.
Si no necesitas más información, haz lo que hacen los grandes vendedores: pide el puesto.
En primer lugar, nos gustará que lo pidas. Queremos que de verdad quieras el puesto, pero también queremos saber por qué lo quieres. Así que cuéntanos por qué: prosperas en puestos sin supervisión, te encanta trabajar con distintos equipos, te gustan los viajes frecuentes o haces tu mejor trabajo cuando…
Pídenos el puesto y demuéstranos objetivamente que encaja muy bien contigo.
9. «Me gusta cuando haces seguimiento, sobre todo si es genuino»
Todo entrevistador agradece una breve nota de seguimiento. Si no hay nada más, decir que te gustó conocernos y que estás disponible para responder cualquier otra pregunta es un gesto cortés.
Pero ser «cortés» quizá no te distinga del resto.
Lo que realmente nos gusta y recordamos es que hagas seguimiento a partir de algo que comentamos. Quizá hablamos de técnicas de recopilación de datos y nos envías información sobre un conjunto de herramientas que recomiendas encarecidamente. Quizá hablamos de calidad y nos envías una lista de verificación de procesos que elaboraste y que podríamos adaptar para usarla en nuestra empresa. O quizá a ambos nos gustan las carreras de motos, así que nos envías una foto tuya junto a Valentino Rossi antes de una carrera de MotoGP en Mugello (y me muero de envidia).
Cuanto más atentamente escuches durante la entrevista, más fácil será pensar en formas naturales y espontáneas de hacer seguimiento.
Recuerda: una entrevista es, con suerte, el comienzo de una relación más larga, y hasta las relaciones más profesionales se basan en interacciones genuinas.
Este artículo se publica en colaboración con LinkedIn. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde las opiniones expresadas.
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Autor: Jeff Haden es redactor fantasma y conferenciante de Blackbird Media.
El gerente de sección de la consultora de selección de personal Hays, Ignacio Ramos (izquierda), entrevista a Vicente Balmaseda en las oficinas de Hays en el centro de Madrid, el 5 de diciembre de 2008. REUTERS/Susana Vera.
