La pandemia aceleró la transformación digital de nuestra forma de trabajar.
El siguiente paso en la evolución del trabajo es el metaverso y una Web3 descentralizada.
Estas tecnologías transformarán los modelos operativos y el mercado laboral.
La pandemia mundial aceleró la transformación digital del trabajo y de la experiencia laboral. Al quedarse en casa, millones de trabajadores de todo el mundo sustituyeron los desplazamientos diarios, los escritorios de oficina y las charlas junto al dispensador de agua por videollamadas en Zoom. Llega el siguiente paso en la virtualización del trabajo: el metaverso, esencialmente una aplicación de la computación espacial que hará que usemos nuestros avatares para trabajar, reunirnos, aprender, socializar, jugar, comerciar y realizar transacciones en entornos virtuales totalmente inmersivos. Pese al bombo mediático, el metaverso ya está aquí.
Al mismo tiempo, se está gestando otra revolución tecnológica: la llamada web descentralizada o «Web3». Los tokens no fungibles (NFT) y las criptomonedas son quizá las aplicaciones más conocidas de esta nueva iteración de la web, mientras que las organizaciones autónomas descentralizadas (DAO) que funcionan en cadenas de bloques públicas ya están abriendo paso a una forma revolucionaria de replantear cómo se organizan las comunidades humanas, las empresas y el trabajo.
Organizaciones autónomas descentralizadas en la Web3
Las DAO aprovechan arquitecturas de contratos inteligentes y tokens digitales verificados en cadenas de bloques públicas, como Ethereum, para ofrecer a sus miembros la posibilidad de participar directamente en su gobernanza. Así, la toma de decisiones se vuelve colectiva y se basa en el número de votos —expresados en cantidad de tokens— que obtiene una propuesta determinada en la DAO. No hay barreras de entrada, y poseer tokens en una organización autónoma descentralizada no requiere autorización. Como todas las reglas están codificadas en contratos inteligentes y todas las transacciones quedan registradas en una cadena de bloques, una DAO es totalmente transparente para sus miembros. Si el propósito de la DAO es desarrollar ideas o software, la propiedad intelectual es de código abierto, al menos por ahora.
La combinación del metaverso y una Web3 descentralizada tiene el potencial de transformar radicalmente los modelos operativos y el mercado laboral. Como explica Zarkadakis en Cyber Republic, a medida que se adopten más ampliamente las organizaciones autónomas descentralizadas, surgirán nuevos tipos de empresas, más parecidas a cooperativas que a sociedades anónimas, lo que reducirá significativamente los costos de agencia. En estas organizaciones descentralizadas, el liderazgo se basará en el poder blando y la empatía, y recurrirá a la cultura y los valores compartidos para alinear los intereses de distintas partes interesadas en torno a una misión y un propósito comunes.
En una DAO no hay directivos, consejeros ni gerentes y, por tanto, las funciones de liderazgo son más fluidas y temporales, lo que ofrece más oportunidades a los miembros para asumirlas. Las DAO pueden decidir priorizar los bienes sociales —como la seguridad laboral— por encima de la eficiencia operativa. Este cambio de estructuras jerárquicas a redes y ecosistemas horizontales y ampliamente distribuidos, gestionados por comunidades de partes interesadas en lugar de consejos de administración y directivos, también tendrá un profundo impacto en el trabajo.
La imagen siguiente ilustra las diferencias fundamentales entre las organizaciones tradicionales y las organizaciones autónomas descentralizadas.
Trabajo sin empleos
Una de las implicaciones más importantes del metaverso para el futuro del trabajo tiene que ver con cómo se organizará el trabajo y cómo se vinculará el talento con él. En Trabajo sin empleos, Jesuthasan y Boudreau describen tres formas de vincular el talento con el trabajo (fija, flexible y fluida) en el contexto de un nuevo modelo operativo laboral para empresas organizadas como sociedades. Con la introducción de las organizaciones autónomas descentralizadas, surge una cuarta opción, con aún menos fricción y mucha más agilidad, en la que el trabajo fluye hacia el talento. La siguiente imagen ilustra estas cuatro opciones y las posibles ganancias a medida que avanzamos de izquierda a derecha.
A medida que el trabajo se organiza cada vez más en forma de organizaciones autónomas descentralizadas, la combinación jerárquica tradicional de funciones dentro de una estructura corporativa (líder, gerente, empleado, contratista y proveedor) y sus áreas funcionales evolucionará considerablemente hacia una estructura más horizontal que comprende:
Un grupo central de personas responsables de coordinar el trabajo y cumplir la propuesta de valor de la DAO.
Un grupo más amplio de colaboradores que presta servicios específicos para llevar a cabo la misión de la DAO. Incluye otras DAO que ofrecen servicios como recursos humanos, finanzas y contabilidad, y atención al cliente de forma continua, así como colaboradores individuales (trabajadores por encargo o contratistas) que asumen proyectos cuando es necesario.
Un grupo aún más amplio de «miembros» que promoverán marcas, apoyarán la colaboración colectiva continua para innovar productos o contribuirán de otro modo al avance de la misión de la DAO.
¿Qué está haciendo el Foro Económico Mundial en relación con el metaverso?
Cada uno de estos grupos recibirá una remuneración muy distinta. El grupo central compartirá el valor total creado por la organización autónoma descentralizada, una vez descontados los pagos a los otros dos grupos. Los pagos al grupo de colaboradores variarán entre pagos fijos por servicios continuos, en el caso de una DAO que preste servicios de recursos humanos, y pagos más puntuales a colaboradores individuales cuando asuman y ejecuten proyectos específicos. Los miembros recibirán recompensas por sus diversas contribuciones a la DAO, con la posibilidad de cobrar en NFT canjeables por bienes físicos en el mundo virtual.
¿Cómo pueden las empresas adaptarse a la Web3?
La adopción de una web descentralizada y del metaverso aún presenta muchos desafíos. En la mayoría de los lugares del mundo, las DAO no tienen actualmente estatus jurídico, lo que plantea serios problemas, sobre todo cuando una organización autónoma descentralizada extiende sus actividades más allá del espacio digital. A los reguladores todavía les cuesta seguir el ritmo acelerado de la innovación de los pioneros de la Web3. Sin embargo, las empresas ya tienen oportunidades claras para empezar a pensar en casos de uso y ponerlos a prueba de cara a un futuro con un metaverso descentralizado. Estas son algunas formas de dar los primeros pasos y crear prototipos en este nuevo mundo laboral:
Amplíe la participación en su modelo de negocio. Las DAO nos brindan la oportunidad de aumentar la agilidad de la empresa al permitir que el trabajo fluya hacia el talento más allá de los «muros» tradicionales de la organización. Considere la posibilidad de crear una DAO que permita a una comunidad más amplia de partes interesadas en su empresa participar en la promoción de sus marcas o aportar ideas de forma colectiva para impulsar la innovación.
Experimente llevando más lejos la idea de una organización autónoma descentralizada: externalice los objetivos ESG a una DAO gobernada por las partes interesadas de su empresa, como empleados, contratistas, proveedores y comunidades afectadas.
Identifique oportunidades y casos de uso en sus procesos principales en los que la transición gradual al metaverso aporte valor, e inclúyalos en su agenda de transformación digital.
El metaverso y la Web3 transformarán el trabajo y los modelos de negocio tal como los conocemos. ¿Estará preparado?
