Este artículo fue publicado originalmente por McKinsey & Company, www.mckinsey.com. Copyright (c) 2021. Todos los derechos reservados. Reimpreso con autorización.
Un informe del McKinsey Global Institute afirma que todos los empleos ofrecen oportunidades para desarrollar habilidades que pueden conducir a puestos mejores.
Los investigadores concluyeron que las habilidades adquiridas mediante la experiencia laboral representan entre el 40 y el 43 % de los ingresos medios a lo largo de la vida en Estados Unidos, el Reino Unido y Alemania, y el 56 % de los ingresos en India.
Sin embargo, añaden, los trabajadores deben estar dispuestos a probar nuevos empleos y dar pasos audaces desde el principio.
Según nuestro informe más reciente del McKinsey Global Institute (MGI), no existen los empleos sin futuro: Capital humano en el trabajo: el valor de la experiencia. Todos los empleos ofrecen la oportunidad de desarrollar habilidades que pueden conducir a un puesto mejor. Una camarera dirige a personas mientras realiza varias tareas a la vez, una experiencia adecuada para el servicio al cliente. Un empleado de inventario observa de primera mano la complejidad de coordinar la logística en un almacén. Un técnico de soporte informático domina los fundamentos de la gestión de una red.
Nuestro equipo de investigadores analizó 700 ocupaciones en cuatro países y concluyó que las habilidades adquiridas mediante la experiencia laboral representan entre el 40 y el 43 por ciento de los ingresos medios a lo largo de la vida en Estados Unidos, el Reino Unido y Alemania, y el 56 por ciento de los ingresos en India.
«Esto significa que no estás limitado a un tramo de ingresos bajos simplemente por tu nivel educativo o por la falta de redes personales y profesionales. Esta es una historia de posibilidades», explica la socia del MGI Anu Madgavkar, quien dirigió la investigación junto con Bill Schaninger, socio sénior de McKinsey en nuestra práctica de Personas y Desempeño Organizacional.
Pero hace falta estar dispuesto a probar nuevos empleos, incluso en la empresa donde ya trabajas. En nuestra muestra, los trabajadores cambiaron de puesto, en promedio, cada dos a cuatro años, y aumentaron sus habilidades alrededor de un 25 por ciento con cada cambio. Quienes dieron pasos audaces desde el principio y con mayor frecuencia fueron también quienes más aumentaron sus ingresos. «Hay que probar algo nuevo que te lleve más allá de tus límites», dice Bill. «No sabes si va a funcionar. Aprovechas ese reto y lo repites. En eso consiste, en realidad. Tienes que decir: “Seguro que hay algo más que esto”, y estar dispuesto incluso a fracasar estrepitosamente».
Habla desde la experiencia. Tras un breve paso inicial por el mundo académico, Bill se incorporó a McKinsey como asociado en Londres. «Durante las primeras semanas, estaba convencido de que había cometido un error enorme. Se me daban muy mal la comunicación de arriba abajo y la resolución de problemas», recuerda. «Pero cada vez que cambiaba de puesto, mejoraba mis habilidades y siempre aprovechaba lo que acababa de aprender».
Cambiar de empleo requiere energía y resiliencia, y las instituciones de educación superior pueden preparar mejor a los jóvenes, afirma Anu. «Pueden adoptar la perspectiva de que están formando a “futuros empleados”, y no solo graduando estudiantes», sugiere, «y reforzar las habilidades para la vida, como el pensamiento crítico, la expresión oral en público, la capacidad de relacionarse con los demás e influir en ellos, el pensamiento sistémico y, sobre todo, la capacidad de cultivar una mentalidad de aprendizaje constante».
Anu añade que, si las empresas ajustan algunos de sus procesos relacionados con el personal y sus enfoques de gestión, pueden atraer al mejor talento ofreciendo a sus empleados oportunidades de crecimiento y movilidad continuos. Todo empieza con la contratación. «Además de centrarse en las habilidades, deberían ampliar su búsqueda y fijarse en la personalidad, la adaptabilidad y la curiosidad», señala. «Y, una vez contratados, es especialmente importante orientar y asesorar a los nuevos empleados durante el primer año».
«Quienes lleguen a ser conocidas como “organizaciones que aprenden” acabarán atrayendo y reteniendo al mejor talento, su recurso más importante».
Anu Madgavkar, socia del McKinsey Global Institute
Con los análisis y procesos adecuados, las empresas pueden cuantificar tanto las habilidades y atributos actuales de sus empleados como su potencial de crecimiento a más largo plazo; información que suele estar dispersa en evaluaciones de desempeño, comunicaciones informales y, a veces, en la cabeza de supervisores o colegas.
Las empresas tienen la oportunidad de establecer y comunicar una gama completa y flexible de distintas vías de aprendizaje, tanto dentro como fuera de la organización. Incluso pueden celebrar que alguien se marche y comunicarle que será bienvenido si decide volver en el futuro con habilidades más desarrolladas. «Para algunas empresas, esto supondrá un cambio de paradigma y mucho trabajo», observa Anu. «Pero quienes lleguen a ser conocidas como “organizaciones que aprenden” acabarán atrayendo y reteniendo al mejor talento, su recurso más importante».
«Hoy, cuando un joven me pide consejo sobre cómo gestionar una carrera en un entorno tan dinámico, le digo que busque experiencia, no remuneración», dice Bill. Anu está de acuerdo. «En dos ocasiones he aceptado cambios laterales de puesto para adquirir experiencia», afirma. «Cuando me incorporé a McKinsey, las personas de mi antigua profesión no entendían por qué me iba. Pero creía que era la oportunidad de mi vida para unirme a una organización donde podía aprender de los mejores».
