Algunos jóvenes empleados han afirmado que sentirse respetados y respaldados en el trabajo es más importante que recibir beneficios "de moda".
Esto mejora su sentido de propósito.
Existe el riesgo de que las empresas pierdan a jóvenes empleados si estas necesidades no se satisfacen adecuadamente.
Algunos de los trabajadores jóvenes actuales, de entre 21 y 34 años, dan más valor a una comunicación respetuosa en el lugar de trabajo que a los beneficios laborales de moda, según un estudio.
“Los líderes y los gerentes son quienes tienen el poder de fomentar esa conexión con un trabajo significativo, determinar qué significa el bienestar de los empleados y cómo comunicar ese significado de manera respetuosa a sus empleados”, afirma Danielle LaGree, profesora adjunta de comunicación estratégica en la Universidad Estatal de Kansas, que obtuvo su doctorado en la Escuela de Periodismo de Missouri.
LaGree y sus colegas identificaron este cambio en los valores laborales de lostrabajadores jóvenes tras encuestar a más de 1.000 trabajadores a tiempo completo que representan 18 áreas profesionales diferentes, incluida la industria de servicios.
El equipo analizó cómo los participantes valoraron, en una escala del 1 al 5, la representatividad de cada uno de los siguientes aspectos de la cultura laboral en su lugar de trabajo actual: compromiso respetuoso, respeto autónomo, resiliencia ocupacional, satisfacción laboral, lealtad y retención de empleados, y compromiso laboral.
Si bien estudios anteriores han informado de que los líderes y gerentes dedican entre el 70 y el 90 % de su tiempo a comunicarse, LaGree considera que este estudio demuestra que es necesario dar más importancia a la formación de líderes y gerentes para que sean comunicadores eficaces y transmitan una comunicación respetuosa a sus empleados.
Considera que, aunque el estudio se completó antes de que comenzara la pandemia de COVID-19, sus resultados siguen siendo relevantes en los lugares de trabajo actuales, que pueden haberse adaptado a un modelo más híbrido, dividido entre el trabajo y las oficinas domésticas, o haber pasado por completo al teletrabajo.
LaGree reconoce que aún no está claro hasta qué punto loslíderes y gerentes pueden fomentar culturas y resultados de apoyo; no obstante, considera que su estudio contribuye de manera importante a la idea de que los lugares de trabajo son experiencias sociales intensas.
“Como vemos aquí con nuestra investigación, reconocer activamente a los empleados por el valor que aportan a su organización les ayudará a recuperarse tras la adversidad, a desempeñarse mejor en sus puestos y a comprometerse más con sus organizaciones a largo plazo”, afirma LaGree. “Creo que eso es especialmente relevante hoy en día, aunque este estudio se realizó antes de la pandemia de coronavirus”.
Margaret Duffy, directora ejecutiva del Novak Leadership Institute y profesora de comunicación estratégica en la Escuela de Periodismo de Missouri, considera que los empleadores corren el riesgo de perder a los empleados más jóvenes si no se esfuerzan por utilizar una comunicación respetuosa en el lugar de trabajo.
“Para los empleadores existe un gran riesgo si no ayudan a sus empleados a tener un sentido de propósito, bienestar y compromiso”, afirma Duffy. “Ir a trabajar quizá no sea una alegría todos los días, pero si el trabajo es algo en lo que puedo sentir realización, sentir que se me respeta como ser humano y, lo más importante, que he ganado el respeto y el reconocimiento que me dan mi jefe y mis compañeros”.
El estudio aparece en el International Journal of Business Communication. El estudio contó con financiación parcial del Novak Leadership Institute.
