Este artículo se publica en colaboración con Business Insider.
Los consejeros delegados y directivos más avezados saben que preguntas como «¿Cuál es tu mayor fortaleza?» y «¿Cuál es tu mayor debilidad?» no revelan tanto como parecen.
Por eso evitan estas preguntas tópicas y plantean otras más significativas.
Muchos altos directivos tienen una pregunta de referencia que les revela todo lo que necesitan saber sobre un candidato.
Estas son 24 de ellas.
Este es un artículo actualizado, escrito originalmente por Alison Griswold y Vivian Giang.
«¿Qué no tuvo oportunidad de incluir en su currículum?»
Richard Branson.
El multimillonario fundador de Virgin Group, Richard Branson, explica en su libro «The Virgin Way: Everything I Know About Leadership», que no es partidario de la entrevista de trabajo tradicional,según informa Richard Feloni, de Business Insider.
«Evidentemente, un buen currículum es importante, pero si fuera a contratar en función de lo que las personas dicen de sí mismas por escrito, no necesitaría perder el tiempo en una entrevista», escribe Branson. Por eso le gusta preguntar: «¿Qué no tuvo oportunidad de incluir en su currículum?»
«Del uno al 10, ¿qué tan extraño eres?»
Tony Hsieh.
Uno de los valores fundamentales de Zappos es «crear diversión y un poco de rareza», según afirmó Tony Hsieh, consejero delegado de la empresa, a Business Insider en 2010.
Para asegurarse de contratar a candidatos con el perfil adecuado, Hsieh suele plantear la pregunta: «Del uno al 10, ¿qué tan extraño eres?». Afirma que el número no es lo más importante, sino cómo responden las personas. No obstante, «si eres un uno, probablemente eres demasiado convencional para la cultura de Zappos », afirmó. «Si eres un 10, podrías resultar demasiado psicótico para nosotros.»
«¿Cómo te describirías en una sola palabra?»
Dara Richardson-Heron, consejera delegada de YWCA
Los mejores candidatos son los que saben exactamente quiénes son. Por eso Dara Richardson-Heron, consejera delegada de la organización para mujeres YWCA, siempre hace esta pregunta a los candidatos.
Richardson-Heron ha afirmado que no juzga a las personas por la palabra que eligen, pero que sí le permite entender cómo se presentan. Le dijo a Adam Bryant de The New York Times que le gusta que las personas se tomen su tiempo para reflexionar sobre la pregunta y respondan de forma meditada.
«Dame un ejemplo de una vez en la que resolviste un problema analíticamente difícil.»
Laszlo Bock.
Laszlo Bock, director de Recursos Humanos de Google, afirma que la empresa abandonó en los últimos años sus famosas preguntas-acertijo de entrevista en favor de preguntas de comportamiento.
«Lo interesante de la entrevista de comportamiento es que, cuando pides a alguien que hable de su propia experiencia y profundizas en ella, obtienes dos tipos de información», dijo Bock a The New York Times. «Una es que ves cómo actuaron realmente en una situación del mundo real, y la valiosa información “meta” que obtienes sobre el candidato es una idea de lo que considera difícil.»
«¿Qué edad tenías cuando tuviste tu primer empleo remunerado?»
Hannah Paramore.
Hannah Paramore, presidenta de Paramore, una agencia de publicidad interactiva con sede en Nashville,según le contó a Adam Bryant, de The New York Times, que esta es una de sus preguntas favoritas.
«Busco comprobar qué tan arraigados están en ellos la ética de trabajo y la independencia, frente al sentimiento de derecho», comenta ella en declaraciones a Business Insider. «Si trabajaron a tiempo parcial en el instituto y en la universidad porque lo necesitaban, sobre todo en empleos que eran puro trabajo duro, eso demuestra un enorme nivel de responsabilidad personal. Me encantan las personas que han tenido que reunir el éxito a partir de distintos frentes.»
«… ¿Dónde estás?»
Elon Musk.
Según «Elon Musk», una nueva biografía autorizada del fundador de SpaceX y Tesla escrita por el periodista de Bloomberg Businessweek Ashlee Vance, Musk suele plantear a los candidatos el siguiente acertijo, según informa Mashable:
Estás de pie sobre la superficie de la Tierra. Caminas una milla hacia el sur, una milla hacia el oeste y una milla hacia el norte. Acabas exactamente en el punto de partida. ¿Dónde estás?
La respuesta: estás en el Polo Norte o en un punto cercano al Polo Sur, según informa Mashable.
Seth Fiegerman, de Mashable, escribe: «Se dice que Musk entrevistó a casi todas las primeras 1.000 contrataciones de SpaceX, y a muchos de los ingenieros que llegaron después. También fue un reclutador activo y hábil en sus empresas, entre ellas Tesla y PayPal, y esta última tenía una plantilla de primera categoría de empleados que luego fundaron e invirtieron en numerosas empresas tecnológicas influyentes.»
«¿Cuál es tu superpoder… o tu animal espiritual?»
Ryan Holmes.
El año pasado, el escritor Jeff Haden preguntó a un grupo de personas inteligentes de distintos ámbitos cuál es su pregunta de entrevista favorita. El consejero delegado de HootSuite , Ryan Holmes, dijo que la suya es: «¿Cuál es tu superpoder… o tu animal espiritual?»
«Durante su entrevista, le pregunté a mi asistente ejecutiva actual cuál era su animal favorito. Me dijo que era el pato, porque los patos están tranquilos en la superficie y trabajan como locos bajo ella», le contó a Haden. «Me pareció una respuesta asombrosa y una descripción perfecta para el puesto de asistente ejecutiva. Para que conste, lleva con nosotros más de un año y es excelente en su trabajo.»
«¿Cuál es tu práctica espiritual?»
Oprah Winfrey.
Richard Feloni, de Business Insider, informa que cuando Oprah Winfrey buscaba un presidente para su cadena de televisión, la Oprah Winfrey Network (OWN), «fue reduciendo el número de candidatos» con esta pregunta, que incomodó mucho a algunas personas, según dijo ella en una presentación en la Escuela de Negocios de Stanford el año pasado. «Una mujer incluso rompió a llorar», informa Feloni.
Winfrey aclaró que no preguntaba por la religión, sino por la relación interior de los candidatos consigo mismos.
Winfrey explicó que lo que quería saber era: «¿Qué haces por ti misma? ¿Qué haces para mantenerte centrada?»
Feloni escribe: «Lo pregunta porque considera que su “secreto del éxito” es estar anclada en sí misma y buscar a personas que también lo estén. Si sabemos quiénes somos y qué queremos de la vida, cree Winfrey, podemos construir relaciones significativas con los demás para hacer realidad nuestras visiones.»
«¿Cuál es tu cita favorita?»
Karen Davis, vicepresidenta sénior de Filantropía Global e Impacto Social de Hasbro.
Karen Davis, vicepresidenta sénior de Hasbro, el gigante de los juguetes y los juegos, le dijo a Business Insider que, como su trabajo se centra en devolver a la sociedad (una parte importante de su labor consiste en decidir qué organizaciones y proyectos financiará Hasbro), busca candidatos con «un verdadero sentido de la pasión y el propósito». Y la pregunta sobre citas, según le contó a Rachel Sugar, de Business Insider,le ayuda a averiguar quiénes son realmente los candidatos y qué les importa de verdad.
Aunque no existe una «respuesta correcta», Davis afirmó que quiere candidatos que tengan una respuesta. «Quiero ver que alguien ha estado buscando fuentes de inspiración.»
«¿Puedes contarme la historia de tus éxitos anteriores, tus retos y tus principales responsabilidades?»
Lonne Jaffe.
Lonne Jaffe, consejero delegado de la empresa de software Syncsort, dijo en una entrevista de The New York Times con Adam Bryant que siempre quiere ver lo bien que un candidato sabe contar una historia.
Él le dijo a Business Insider que, desde que existe el lenguaje, contar historias ha sido una poderosa herramienta de comunicación. «En los negocios, crear una narrativa convincente es inestimable para motivar a un equipo, explicar las prioridades estratégicas de forma que los demás las entiendan con facilidad o comunicar ideas complejas a clientes y posibles clientes. Los líderes sénior con éxito son buenos narradores, y además es una habilidad muy útil desde el inicio de la carrera.»
Jaffe afirmó que reconoció la importancia de la narración desde el inicio de su carrera, mientras trabajaba en IBM. «La narración es especialmente importante en el sector tecnológico, porque la tecnología puede ser muy compleja y, a veces, los detalles técnicos resultan algo aburridos.»
«¿Qué harías en caso de un apocalipsis zombi?»
Ashley Morris.
Puede parecer una pregunta absurda, pero se formula a todos los posibles empleados de Capriotti’s Sandwich Shop, una franquicia de restaurantes de ámbito nacional. Ashley Morris, consejero delegado de la empresa, afirma que es la mejor forma de saber cómo reaccionan los candidatos bajo presión.
«Realmente no hay una respuesta correcta, así que resulta interesante conocer la opinión de alguien y entender cómo piensa sobre la marcha», explicó Morris. «La esperanza es que, en nuestro caso, descubramos quién es esta persona por dentro, qué es realmente importante para él, cuáles son sus valores de verdad y si encajará a nivel cultural.»
«Repásame tu currículum, en especial por qué cambiaste de un trabajo a otro.»
Imágenes
Alexa von Tobel.
Alexa von Tobel, consejera delegada de LearnVest, le dijo a Adam Bryant de The New York Times que la forma en que un candidato responde a esta pregunta revela su proceso de pensamiento, lo que «dice mucho de alguien».
Afirma que también le gusta preguntar por los puntos débiles, pero si el candidato no da una respuesta real y sincera, reformula la pregunta: «¿En qué eres realmente malo? ¿Qué te dice tu pareja, tu cónyuge o la persona con la que sales que eres malo? Porque si no te lo han dicho, no deberías estar aquí sentado. No puedo trabajar contigo si no sabes en qué eres malo.»
«Si dentro de un año estamos aquí celebrando lo buenos que han sido estos 12 meses para ti en este puesto, ¿qué habremos logrado juntos?»
Randy Garutti.
Randy Garutti, consejero delegado de Shake Shack, le dijo al escritor Jeff Haden que necesita saber que los candidatos «han hecho sus deberes, comprenden de verdad nuestra empresa y el puesto… y realmente quieren el puesto».
Garutti añadió: «El candidato debe tener la visión estratégica suficiente no solo para hablar de lo buen que ha sido el año, sino para responder teniendo en cuenta esa comprensión más amplia de la empresa y por qué quiere estar aquí.»
«¿Qué te motiva a levantarte de la cama por la mañana?»
Brad Jefferson.
En una entrevista de The New York Times con Adam Bryant, Brad Jefferson, consejero delegado de Animoto, un servicio de presentaciones de diapositivas en vídeo, compartió sus tres preguntas de entrevista favoritas.
Le encanta especialmente esta, sobre lo que motiva a las personas, porque le ayuda a entender las pasiones de un candidato y qué les mueve. «De verdad intento meterme en su cabeza para saber qué les va a mantener en marcha.»
Jefferson le dijo a Business Insider que es importante entender qué motiva a una persona en lo más profundo, porque «siempre habrá altibajos en cualquier negocio, y quieres asegurarte de que la persona seguirá igual de motivada en los momentos difíciles, o incluso más».
Afirmó que si «persigues algo que te apasiona junto a personas que te motivan, el trabajo es realmente divertido, incluso en los momentos difíciles».
‘¿Qué diría la persona más cercana a ti si yo le preguntara: ‘¿Cuál es la característica que más le gusta de ti, y cuál es la que la vuelve loca?”
Kat Cole.
Kat Cole, presidenta de Cinnabon, le contó a Adam Bryant en una entrevista de The New York Times en la que señaló que, antes de hacer preguntas, le gusta observar cómo interactúan los candidatos a un empleo con las personas de la sala de espera.
“Pido a la gente que ofrezca una bebida al candidato para ver si hay una gratitud generalizada, y me envían notas —dijo—. Luego, cuando alguien entra en mi despacho, tengo un gran montón de papeles en el suelo, entre la puerta y la mesa. Quiero ver si la persona lo recoge. No saco conclusiones precipitadas a partir de ello, pero sí me da una idea del grado de atención al detalle que tiene.”
Tras algo de conversación, finalmente dice: “Háblame de la persona más cercana a ti con la que te sientas cómodo hablando. ¿Qué diría si yo le preguntara: ‘¿Cuál es la característica que más le gusta de ti?’”
Después dice: “¿Cuál es la característica que la vuelve loca y que le encantaría que hicieras un poco menos?”
“La gente se siente bastante cómoda hablando de eso, porque he identificado a una persona y un punto de vista”, le dijo al Times.
“Un martillo y un clavo cuestan 1,10 dólares, y el martillo cuesta un dólar más que el clavo. ¿Cuánto cuesta el clavo?”
Jeff Zwelling, director ejecutivo y cofundador de Convertro
Jeff Zwelling, antiguo director ejecutivo de Convertro y actual director de operaciones (COO) de ZipRecruiter, le contó a Business Insider que, durante las entrevistas de trabajo, a menudo recurre a preguntas complicadas para conocer mejor quién es el candidato.
Por ejemplo, en mitad de la conversación, suele lanzar esta pregunta matemática con trampa.
“Algunos candidatos responden de inmediato 10 céntimos, lo cual es obviamente incorrecto”, afirmó él. “No tienen que dar la respuesta exacta, que es 5 céntimos, pero quiero verlos al menos tener un proceso de razonamiento detrás.”
Zwelling afirma que entiende que las matemáticas no son el fuerte de todo el mundo, pero quiere que se den cuenta de que “10 céntimos es una respuesta demasiado fácil, y si fuera tan fácil, no la formularía.”
‘Si trabajara en un restaurante, ¿qué puesto le gustaría ocupar?’
Fundador y director ejecutivo de ThoughtSpot, Ajeet Singh.
ThoughtSpot y su director ejecutivo, Ajeet Singh, le contó a Business Insider que esta pregunta le aporta mucha información sobre los candidatos a un puesto: “y es posible que sea el único directivo tecnológico de Silicon Valley que la formula”, escribe Rachel Sugar.
Singh afirma que es una pregunta increíblemente útil, y no tan extraña como suena.
“Esta pregunta permite conocer lo que impulsa a una persona y lo que le gusta hacer, lo que la inspira y lo que la motiva”, explicó.”Quiero ver si puedo obtener una perspectiva poco convencional sobre cómo son las personas cuando se eliminan las limitaciones de la búsqueda de empleo.”
‘Si les dijera a un grupo de personas que te conocen: ‘Dame tres adjetivos que mejor te describan’, ¿qué oiría?’
Michelle Peluso.
Michelle Peluso, consejera delegada de Gilt Groupe, le contó a Adam Bryant, de The New York Times, que esta pregunta es mucho más reveladora que “¿En qué eres bueno?”, una pregunta que detesta.
Esto es lo que le dice a cada candidato: “Bien, he entrevistado a un grupo muy variado sobre ti: al repartidor de tu comida, a las últimas personas con las que trabajaste, a quien más te detesta, a tu mejor amigo del instituto, a la vecina de tu madre, a tu maestra de jardín de infancia, a tu profesor de matemáticas del instituto que te quería y a tu último jefe.” Después pregunta: “Si les dijera: ‘Dame tres adjetivos que mejor te describan’, ¿qué oiría?”
Peluso afirma que si el candidato le da tres adjetivos muy favorables, le recuerda que el grupo hipotético incluye a algunas personas que no les tienen especial aprecio.
‘Dime algo que sea verdad y en lo que casi nadie coincida contigo.’
Peter Thiel.
Cofundador de PayPal, socio gerente de Founders Fund y presidente de Clarium Capital, Peter Thiel busca siempre contratar a personas que no temen expresar sus opiniones, según informa Aaron Taube, de Business Insider.
Para ello, siempre plantea a los candidatos y a los fundadores de empresas que buscan inversión esta pregunta: “Dime algo que sea verdad y en lo que casi nadie coincida contigo.”‘
En una entrevista de 2012 con Forbes, Thiel afirmó que la razón por la que le encanta esta pregunta es: “Sirve en cierto modo para medir la originalidad del pensamiento y, en cierta medida, la valentía para hablar en un contexto de entrevista difícil.”
‘¿Cuál fue el último disfraz que llevaste?’
Neil Blumenthal (izquierda) y David Gilboa (derecha).
No importa tanto qué se pusieron, sino por qué lo hicieron. Si el razonamiento del candidato coincide con el valor fundamental de Warby Parker de inyectar “diversión y peculiaridad en el trabajo, en la vida y en todo lo que [hacen]”, podría tener verdaderas posibilidades de conseguir un empleo allí.
“Hemos comprobado que las personas capaces de hacer que el entorno laboral sea divertido generan más fácilmente un grupo de seguidores”, afirmó el cofundador y copresidente ejecutivo de la compañía, David Gilboa, en declaraciones a Iris Mansour, de Quartz. “Si contratamos a la persona más técnicamente capacitada del mundo cuyo estilo de trabajo no encaja aquí, no tendrá éxito.”
‘¿Puede contarme alguna vez en la que haya llevado un proyecto desde el principio hasta el final?’
Jess Levin.
Jess Levin, fundadora y directora ejecutiva de Carats & Cake, un recurso en línea sobre bodas que ofrece contenido seleccionado e información sobre proveedores, le contó a Business Insider que hace esta pregunta porque busca personas que “entiendan lo que significa hacer grandes cosas sin contar con mucha ayuda.”
“No hay una respuesta única válida para todos”, añadió; aunque siempre busca un ejemplo que “muestre impulso independiente, resolución proactiva de problemas y humildad”.
‘¿Puede contarme alguna vez en la que casi haya tirado la toalla, cómo se sintió al respecto y qué hizo en lugar de rendirse?’
Wayne Jackson.
Wayne Jackson, director ejecutivo de la empresa de seguridad de software Sonatype, le contó a Adam Bryant, de The New York Times, que al formular esta pregunta puede conocer lo que hacen las personas fuera del trabajo —qué las motiva, en qué piensan, qué es importante para ellas— para determinar si tienen “la capacidad competitiva y el impulso necesarios para superar problemas y tiempos difíciles”.
Otra razón por la que le encanta esta pregunta: le ayuda a determinar si los valores y la mentalidad del candidato están en línea con los suyos. “Tiendo a inclinarme por proyectos en los que lo que está en juego es relativamente alto, la dinámica es muy compleja y el trabajo en equipo importa”, le dijo a Bryant. Y es importante que sus empleados hagan lo mismo.
‘¿Qué diría alguien que no te aprecia sobre ti?’
El general retirado Stanley McChrystal.
El general retirado Stanley McChrystal, que actualmente supervisa la firma de consultoría de gestión que fundó, McChrystal Group, declaró al autor de “The 4-Hour Workweek”, Tim Ferriss, en su pódcast, que esta inusual pregunta de entrevista “obliga a la persona a intentar articular cuál cree que es la percepción que los demás tienen de ella”.
La pregunta obliga, esencialmente, a los candidatos a considerar sus cualidades menos atractivas “y también a reunir el valor suficiente para compartirlas con alguien que tiene poder sobre sus carreras”,según informa Richard Feloni, de Business Insider.
‘¿Qué has inventado?’
Lori Senecal.
Lori Senecal, directora ejecutiva de MDC Partner Network, le contó a Adam Bryant, de The New York Times, que hay tres cosas que busca en cada candidato a un empleo y que formula un determinado conjunto de preguntas para averiguar si los poseen.
En primer lugar, dice, busca la “mentalidad de inventor”. “Pregunto: ‘¿Qué has inventado?’”explicó Senecal a Bryant. “No significa que tengas que haber creado un robot que te traiga una cerveza de la nevera. Puede ser cualquier cosa. Se trata de ver si tienen la mentalidad de crear algo. Eso demuestra un deseo de encontrar soluciones novedosas.”
Después, quiere saber si tienen la capacidad o el deseo de colaborar. Para averiguarlo, dice: “Háblame de uno de tus mayores logros.”
Y, por último, quiere detectar pasión y compromiso. Para ello, dice: “Háblame de una vez en la que realmente tuviste que jugarte el cuello por el bien común de la misión.”
La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde las opiniones expresadas.
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Autor/a: Jacquelyn Smith se incorporó a Business Insider como editora de carreras profesionales en febrero de 2014.
Imagen: Elon Musk, presidente de SolarCity y director ejecutivo de Tesla Motors, interviene en el Inside Energy Summit de SolarCity. REUTERS/Rashid Umar Abbasi.
