Un desempeño sobresaliente y una ética de trabajo excelente te llevarán lejos en tu carrera, pero tus relaciones son lo que, en última instancia, la hará o la deshará.
“Las personas deben recordar que caer bien ayuda a tener éxito en el trabajo”, afirma Michael Kerr, orador internacional de negocios y autor de “The Humor Advantage”. “Por el contrario, enemistarse con alguien puede provocar conflictos, ineficiencias y estrés. En última instancia, puede tener un gran impacto en tu nivel general de felicidad en el trabajo.”
Ryan Kahn, fundador de The Hired Group y creador del curso en línea más vendido How To Get Hired , coincide con esta opinión. “La capacidad de establecer relaciones laborales positivas con tus compañeros y con tu jefe puede ser una ventaja clave en tu carrera”, afirma.
“Hay varios beneficios. Para empezar, nunca sabes cuándo —ni de quién— necesitarás ayuda o consejo para completar un proyecto o un objetivo. Contar con una amplia red de personas dispuestas a ayudarte puede ser el factor determinante para tu éxito.”
Por supuesto, tanto Kerr como Kahn afirman que siempre debes tratar a todos —sin importar su rango en la empresa— de la forma en que quieres que te traten, pero existen algunas personas en particular a las que deberías tratar con especial amabilidad si quieres progresar:
Son:
1. Tu jefe. Tu responsable es quien toma decisiones sobre ascensos y aumentos de sueldo; quien asigna los proyectos, buenos y malos; quien transmite a la alta dirección los comentarios sobre tu desempeño; y quien, en última instancia, hace que tu vida laboral sea fantástica o insoportable.
No tienes que ser (ni deberías ser) amigo íntimo de tu jefe, y desde luego no quieres convertirte en un adulador, pero un poco de pelotilleo de vez en cuando no te hará daño.
Además, si algún día cambias de trabajo y necesitas que tu jefe sea tu referencia, querrás saber que hablará bien de ti.
2. El director ejecutivo. Esta es una decisión evidente. ¿Por qué no querrías que el máximo directivo te apreciara?
3. El administrador de oficina. ¿Necesitas reponer urgentemente la tinta de la impresora antes de una presentación importante? ¿Necesitas utilizar una sala de conferencias para una reunión importante que ya ha reservado otra persona? Si tienes muy buena relación con el administrador de oficina, es posible que esté más dispuesto a mover algunos hilos a tu favor cuando estés en un apuro.
Estas personas tienen mucho poder. No abuses de ellas, pero sin duda procura ganarte su simpatía.
4. El recepcionista o el guardia de seguridad. Estas personas suelen estar al tanto de todo: en secreto, son los ojos y los oídos de tu organización.
Aunque no quieras verte envuelto en los rumores de la oficina —y desde luego no quieras que te conozcan como el chismoso de la oficina—, puede resultarte útil mantener una buena relación con el recepcionista o el guardia de seguridad. (Recordatorio: ¡no creas todo lo que oigas!)
“Los recepcionistas de primera línea son personas clave a las que conviene conocer y con las que hay que llevarse bien”, añade Kerr. “Suelen ser una auténtica mina de información sobre la empresa y pueden ayudarte de formas inesperadas, ya sea vigilando un paquete importante que esperas o avisándote cuando alguien llega a las instalaciones.”
Además, son probablemente las primeras personas que ves al llegar a la oficina cada mañana, y siempre es agradable empezar el día con una sonrisa amable o con un “¡buenos días!”, algo que es más probable que te den si les caes bien.
5. El contable de la empresa. Hazte amigo de la persona que gestiona los informes de gastos. No, no sugerimos que lo hagas para salirte con la tuya al falsear estos informes. Pero estos pueden ser complicados y confusos, y es probable que tengas muchas preguntas o que cometas algún error ocasional, así que puede serte útil ganarte la simpatía de esta persona.
“Entablar amistad y generar confianza con las personas que ocupan puestos financieros clave puede dar enormes dividendos la próxima vez que tengas que resolver un error financiero o sortear el laberinto burocrático de un contrato importante o de una compra considerable”, añade Kerr. “Contar con personas que estén de tu lado puede ahorrarte una enorme cantidad de estrés y conflictos.”
6. Un empleado del departamento de TI. “Ganarse a todas y cada una de las personas del departamento de TI es fundamental”, afirma Kerr. “Cuando surge un problema tecnológico, son estas las personas que pueden salvarte el pellejo, y su rapidez de respuesta y su apoyo pueden marcar una gran diferencia.”
“Es importante conocer a personas de distintos puestos dentro de tu departamento y a aquellas con las que interactúas”, afirma Kahn. “Un consejo que me gusta dar es reservar algunos días a la semana para almorzar con un compañero distinto. Hay que comer de todos modos, y esta podría ser una buena forma de conocer mejor a tus compañeros, tanto a nivel profesional como personal.”
Según él, la forma más sencilla de demostrar un interés genuino por las personas es recordar sus nombres y las interacciones previas. “Si tienes mala memoria, no hay nada malo en anotar detalles en tus tarjetas de contacto.”
Kerr afirma que el halago también ayuda mucho (siempre que sea sincero), al igual que ofrecer tu ayuda y pedir la opinión de tus compañeros. “Demuestra que respetas su criterio y que los valoras.”
7. Alguien del departamento de Recursos Humanos. No está de más contar con el personal de Recursos Humanos de tu empresa de tu lado. Son, pues, un gran recurso para los empleados y, por lo general, pueden responder casi cualquier pregunta que tengas sobre beneficios, ventajas, políticas y nómina.
Si alguna vez tienes una duda, un problema o una inquietud, son las personas con las que deberías hablar. Si les caes bien, es posible que respondan más rápido o que den prioridad a tu caso.
Kerr añade: “Deberías ser especialmente amable con el personal de Recursos Humanos, de nuevo por la enorme amplitud de conocimientos que suele tener, y porque, cuando llegue el momento de considerar ascensos, traslados laterales o incluso evaluaciones de desempeño, es posible que se busque su opinión sobre tu carácter.”
Kerr afirma que existe una línea entre hacer la pelota de forma sutil y convertirse en un adulador descarado.
“En parte, se trata de la intención”, explica. “Si actúas con buen corazón y te esfuerzas por ser una persona amable con la que todos quieran trabajar, sin adoptar una mentalidad de ‘hoy por ti, mañana por mí’, nadie sospechará de tus motivos.”
“La autenticidad también juega un papel”, añade. “A nadie le gusta una persona evidentemente falsa ni alguien que solo saca su encanto en ciertos momentos para causar buena impresión. Se trata de ser uno mismo y recordar que cuanto más amable y servicial seas con quienes te rodean, más fácil y menos estresante será tu trabajo, menos conflictos tendrás, más eficientemente podrás hacer las cosas y más feliz serás.”
Kahn afirma que suele ser fácil detectar cuándo alguien hace la pelota de forma insincera, “lo que puede tener el efecto contrario al previsto”, explica. “Tómate el tiempo de conocer de verdad a tus compañeros como personas. Un pequeño esfuerzo puede dar muy buenos resultados y, quién sabe, es posible que incluso ganes nuevos amigos en el proceso.”
Este artículo se publica en colaboración con Business Insider. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde las opiniones expresadas en él.
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Autora: Jacquelyn Smith se incorporó a Business Insider como editora de carreras profesionales en febrero de 2014.
Imagen: El primer ministro británico Tony Blair (izq.) estrecha la mano del canciller alemán Gerhard Schroeder en el hotel Gleneagles durante la cumbre del G8 en Gleneagles. UNICS REUTERS/Jim Young CRB – RTRGQCN
