Los directivos creen que lo están haciendo bien al apoyar al personal en los cambios del trabajo provocados por la pandemia: nueva encuesta global.
Pero los empleados no están de acuerdo y dicen a los investigadores que están cansados y sobrecargados de trabajo.
Los trabajadores afirman que carecen de la formación y el apoyo necesarios.
Más de una quinta parte de los trabajadores de todo el mundo han sido puestos en suspensión temporal de empleo o han perdido su trabajo.
Muchos jefes podrían sentirse aliviados o incluso satisfechos por la forma en que han gestionado el paso al trabajo remoto como respuesta a la COVID-19, pero los empleados no comparten esta opinión, según sugiere una nueva encuesta.
De hecho, muchos trabajadores se sienten cansados y sobrecargados, según una investigación del IBM Institute for Business Value . Mientras tanto, sus directivos confían en que sus equipos reciben el apoyo y la formación que necesitan.
Casi tres cuartas partes de los directivos encuestados afirman que están ayudando a su personal a adquirir habilidades para trabajar de una nueva manera. Sin embargo, menos de dos quintas partes de los empleados consideran que reciben la formación que necesitan. También echan de menos la interacción presencial que aporta estar en la oficina.
La brecha es aún mayor en lo que respecta al apoyo a la salud física y emocional. Ocho de cada 10 directivos afirman que así lo hacen. Sin embargo, solo el 46 % de los trabajadores cree que su organización hace lo suficiente para ayudarles con su bienestar.
Para recopilar los datos de la encuesta, los investigadores entrevistaron a 3.450 directivos en 20 países, incluidos 400 directores generales en Estados Unidos. También enviaron cuestionarios en línea a 50.000 personas en ocho países.
La información resultante dibuja un panorama distinto al de las encuestas previas a la pandemia, que mostraban que muchas personas consideraban preferible trabajar desde casa en lugar de desplazarse al trabajo. En 2019, una encuesta global reveló que el 99 % quería trabajar a distancia al menos parte del tiempo.
Según el informe de IBM, la mayoría de los trabajadores de hoy se sienten desconectados y sobrecargados de trabajo. «Nuestra investigación pone de manifiesto un abismo enorme entre lo que los directivos creen que ofrecen a sus empleados y cómo se sienten estos», afirma.
«Los empleadores sobrestiman considerablemente la eficacia de sus esfuerzos de apoyo y formación», señala, y añade que no se trata solo de una diferencia de percepciones. La encuesta reveló que el 22 % de los empleados había sido puesto en suspensión temporal de empleo o despedido de forma permanente desde que comenzó la pandemia.
Los investigadores también afirman que el énfasis de la dirección en el control de costes y en la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial —aunque «práctico e incluso necesario»— en respuesta al impacto económico de la pandemia puede estar contribuyendo a que los empleados sientan que son reemplazables.
Construir un negocio mejor
Los directivos deberían aceptar que los cambios provocados por la pandemia son permanentes, según el informe.
Y el informe destaca la oportunidad actual de construir empresas mejores, que «comienza por permitir que una fuerza laboral diversa rinda de manera óptima». En este punto, recomienda a los líderes medidas como ofrecer más apoyo a las opciones de trabajo flexible y dar prioridad al bienestar y la formación de los empleados.
El informe reciente del Foro Económico Mundial Diversidad, equidad e inclusión 4.0 insta a los empleadores a utilizar la tecnología para crear una cultura laboral justa e inclusiva que permita a las personas ser ellas mismas en el trabajo.
El Foro está organizando The Jobs Reset Summit, del 20 al 23 de octubre, para examinar las formas en que las organizaciones pueden lograrlo.
