El agotamiento es común entre los trabajadores: según investigaciones recientes, el 77% de los empleados lo ha experimentado en sus puestos de trabajo actuales.
Los empleados agotados se ausentan más días por enfermedad y tienen más probabilidades de buscar otro trabajo.
Con estos cinco consejos, las empresas pueden reducir el agotamiento y obtener una ventaja competitiva.
En la era de la gran renuncia, los empleados han expresado con firmeza sus preferencias por lugares de trabajo flexibles y centrados en las personas. Es una reacción a los niveles récord de agotamiento, ya que el 77% de los empleados lo ha experimentado en sus puestos de trabajo actuales. El agotamiento y la consiguiente rotación de personal son costosos.
Los empleados agotados toman más días de baja por enfermedad y es más probable que busquen activamente otro empleo. Sin embargo, el 70% de los empleados considera que su empleador no hace lo suficiente para abordar el agotamiento dentro de su organización. La Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos estima que, tras contabilizar todos los costos de contratación, incorporación y formación, el costo de la rotación puede equivaler a entre 6-9 meses del salario de un empleado.
Las empresas que logran reducir con éxito el agotamiento pueden obtener una ventaja competitiva si ponen en práctica estas cinco ideas.
Los datos ayudan a prevenir el agotamiento
Aunque las tendencias apuntan a un agotamiento generalizado en la economía, es fundamental centrarse en las razones del agotamiento en su propia empresa.
Capacite a los líderes para que identifiquen las señales del agotamiento. Dótelos de preguntas orientadas a la priorización y la gestión del tiempo, al tiempo que construyen una relación personal. Mi pregunta favorita para hacer a los colaboradores directos procede de Cat Cole, presidenta de Athletic Greens, quien pregunta a sus empleados, “¿Qué es una cosa que puedo hacer de manera diferente para ser más eficaz para usted?” Cuando pregunta de forma constante, aprenderá detalles valiosos sobre su empleado, su carga de trabajo y la empresa.
Realice encuestas mensuales o trimestrales sobre el bienestar de los empleados. Estas encuestas anónimas de pulsopermiten a la dirección conocer cómo se encuentra su personal y cómo se siente en cuanto a la carga de trabajo, el estrés y el apoyo necesario por parte de los líderes.
Realice entrevistas de salida. Realizar entrevistas de salida bien planteadas ayudará a los líderes a comprender por qué las personas renuncian e identificar tendencias en las dinámicas subyacentes. Este detalle ayudará a las empresas a priorizar su atención en las áreas que sus empleados más necesitan en este momento. Estas tendencias pueden cambiar con el tiempo, por lo que es importante supervisarlas de forma constante para prevenir una oleada de agotamiento.
Las empresas se centran en sus fortalezas
Quizá su empresa no sea la que mejor pague de su sector o comunidad, pero existen formas no monetarias de apoyar a los empleados y reducir el agotamiento. Hoy en día, los empleados exigen mayor flexibilidad, semanas laborales más cortas, y las empresas que avanzan con calma, con claridad sobre sus prioridades principales.
Afortunadamente, los empleados de hoy no tienen reparos en decirnos qué les impide seguir. La falta de oportunidades de promoción, la sensación de falta de respeto por parte de su líder, la flexibilidad limitada y las malas prestaciones son algunas de las razones más citadas por las que las personas renuncian. Combine las tendencias económicas con los comentarios específicos de la empresa procedentes de encuestas a empleados y entrevistas de salida, y su empresa contará con los datos necesarios para introducir cambios.
Defina un horario laboral básico para aumentar la colaboración y la capacidad
Establezca normas claras sobre cuándo los empleados deben estar disponibles y cuándo no. En muchas culturas laborales, se espera que un empleado esté disponible en cualquier momento, en cuanto suene la notificación de Slack o su compañero asome la cabeza por encima de la pared del cubículo. Sin embargo, los últimos años han cambiado las expectativas, y tanto los empleados como las empresas están replanteándose el valor de las horas frente a los resultados.
Cuando se establecen franjas horarias de disponibilidad, se da a todos la opción de desconectarse por completo durante los periodos de no trabajo. Estas son las franjas que conviene considerar definir:
Horas en las que se espera que los empleados estén en línea o en la oficina cada día de la semana
Tiempo de respuesta ideal para mensajes internos (correo electrónico, Slack, etc.)
Tiempo de respuesta ideal para comunicaciones con clientes
Expectativa de disponibilidad para necesidades urgentes por la noche o los fines de semana (responder de inmediato, esperar al horario laboral, etc.)
Sea (amablemente) claro con los roles
El agotamiento se agrava cuando los roles y los entregables no están claros, y en las empresas donde la lista de prioridades ocupa 10 páginas. (¿A quién queremos engañar? Probablemente estaría en una presentación de diapositivas). Tener claro lo que es importante es fundamental. Como dijo Brené Brown, “La claridad es amable. La falta de claridad es cruel.” Aquí tiene guiones para aportar claridad tanto a los empleados como a los líderes:
De empleado a líder: “Actualmente trabajo en varios proyectos y quiero asegurarme de que estoy invirtiendo mi tiempo de forma eficaz. ¿Cuáles son las métricas y los entregables más importantes en los que debería centrarme ahora? ¿Hay proyectos o flujos de trabajo que puedan retrasarse o reasignarse para que pueda concentrarme en estos?”
De líder a empleado: “¿Qué recursos o apoyo necesita para centrarse en el trabajo y los entregables más importantes en este momento? ¿Puedo aclarar qué proyectos son prioritarios? ¿O confirmar las métricas o los resultados clave?”
Los empleados abandonan a sus líderes
El apoyo y la atención de un líder es una de las mejores formas de reducir el agotamiento de un empleado. Los líderes deben interesarse por lo que sus empleados necesitan, por cómo pueden apoyarlos mejor y por lo que podría contribuir a su agotamiento. Las tendencias de agotamiento aparecerán con el tiempo, lo que permite a los líderes abordarlas directamente n en la conversación y en la acción. Los líderes que esperan un alto rendimiento y un empleado sano en todos los aspectos deben estar preparados para dar ejemplo con límites saludables y bienestar en el lugar de trabajo.
