Las organizaciones deben priorizar a las personas y el propósito por encima de los procesos.
Deben ir más allá de las normas tradicionales y explorar soluciones creativas para apoyar de manera eficaz a la plantilla.
Las empresas que priorizan el bienestar y la experiencia de sus empleados obtendrán una ventaja competitiva a medida que el mundo se recupere de la pandemia de COVID-19.
La COVID-19 ha cambiado la forma en que operan las empresas. La integración sin precedentes entre el trabajo y la vida personal, así como el distanciamiento social, han tenido un impacto transformador en la experiencia de los empleados. La pandemia también ha proporcionado una gran cantidad de información sobre el bienestar de los empleados y sobre cómo debe definirse la salud mental y emocional en el lugar de trabajo.
Existe una necesidad urgente de que las organizaciones vayan más allá de las normas tradicionales y exploren soluciones creativas para apoyar de manera eficaz a la plantilla. Esto incluye desarrollar y adoptar un marco basado en la compasión, el bienestar integral, las interacciones significativas y la flexibilidad.
A continuación, se presentan algunas formas en que las empresas pueden salvaguardar el bienestar de sus empleados.
Bienestar de 360 grados
Establecer un equilibrio entre el trabajo y la vida personal en el clima actual de incertidumbre, mientras se afronta el aislamiento social, puede tener un impacto negativo en la salud mental de los empleados. Las empresas se enfrentan ahora a una oportunidad única para romper con las ideas arcaicas sobre el «bienestar» (que se basaban principalmente en la salud física) y reforzar su atención a los componentes de la salud mental. Deben revisar las iniciativas existentes para los empleados e identificar medidas que garanticen el bienestar integral de su plantilla.
Los empleados y sus personas a cargo deberían tener acceso sin obstáculos a servicios de atención sanitaria profesionales, incluido el apoyo en salud mental, así como a servicios adicionales como el cuidado infantil, la atención a enfermos y la atención a personas mayores. Siempre que sea posible, las empresas deberían considerar ofrecer a los empleados días libres remunerados y orientación sobre hábitos tangibles de autocuidado, como el ejercicio regular y una dieta nutritiva. Involucrar a los empleados y a sus seres queridos en iniciativas centradas en la salud, como las sesiones de yoga y meditación guiada, también puede fomentar un sentido de comunidad y pertenencia.
¿Qué hace el Foro para mantener el bienestar de los trabajadores?
Acción basada en la retroalimentación
Hemos entrado en una era en la que los empleados deben ser tratados como partes interesadas en el negocio. Una iniciativa bien intencionada puede tener un efecto perjudicial en la plantilla si se implementa sin consultarla. Las empresas pueden afrontar esta nueva normalidad con mayor facilidad si interactúan con su plantilla para conocer sus perspectivas y corregir el rumbo a partir de esa retroalimentación. Los mecanismos de retroalimentación son útiles porque conducen a la democratización de los procesos relacionados con las personas.
Cuando los líderes se esfuerzan por involucrar a los empleados en el proceso de toma de decisiones, es más probable que los empleados se sientan valorados y sean más receptivos a futuras revisiones de las políticas. Por ejemplo, las decisiones sobre el regreso al trabajo deberían tomarse con la aportación, las sugerencias y las preocupaciones de los empleados. Esto permitirá a las empresas responder de manera eficaz a sus consultas, incorporar sus recomendaciones y garantizar una transición menos estresante hacia la reapertura total o hacia un sistema de trabajo híbrido.
Comunicación
La incertidumbre que trajo consigo la pandemia puso de manifiesto la necesidad de canales de comunicación abiertos entre los empleados y sus responsables. Una encuesta reciente de McKinsey & Company reveló que el 47 % de los encuestados se sentía ansioso cuando no había una comunicación clara por parte de su empresa sobre el futuro.
En adelante, las empresas deben garantizar que los empleados tengan acceso a información periódica y fiable sobre las políticas, los procesos de trabajo y las decisiones empresariales más amplias. Las empresas también deben asegurarse de que la información sobre la salud mental y física esté fácilmente disponible para los empleados a través de diversas fuentes independientes. Dado que la pandemia sigue afectando a la población de todo el mundo, las empresas deben asegurarse de que los empleados conozcan los protocolos frente a la pandemia, como las pruebas obligatorias y la importancia de la vacunación.
Compromiso de los empleados
Hoy en día, el lugar de trabajo se ha convertido en el principal ámbito de interacción social. Es ahora una oportunidad para conectar con otras personas, establecer relaciones y encontrar puntos en común. En este sentido, los grupos de apoyo pueden ser valiosos para promover una identidad social colectiva y tranquilizar a los empleados de que no están solos. Un espacio seguro y libre de juicios con sus iguales, dirigido por un liderazgo diverso, puede animar a los empleados a compartir abiertamente sus experiencias y encontrar soluciones juntos.
Empoderar a los empleados debe incluir también ofrecerles mayor flexibilidad y autonomía en el trabajo. Un estudio de 2020 realizado por la plataforma global de movilidad de talento Topia reveló que los equipos de trabajo autodirigidos en el Reino Unido y en Estados Unidos mostraron un mayor compromiso y ayudaron a mejorar la rentabilidad de la empresa.
Si las organizaciones desean dar a los empleados un mayor sentido de pertenencia y garantizar la retención del personal, deben adoptar un enfoque orientado a los resultados. Esto resulta más beneficioso que evaluar su rendimiento únicamente en función de las horas trabajadas.
Mirando hacia el futuro
Las organizaciones deben priorizar a las personas y el propósito por encima de los procesos para crear una cultura laboral impulsada por la empatía y centrada en el bienestar integral de los empleados. Aunque las lecciones de la pandemia han sido difíciles de asimilar y a las que adaptarse, seguirán siendo relevantes en el mundo posterior a la COVID-19.
Los empleados prosperan y superan su potencial en las organizaciones que los valoran como personas y no solo como un medio para obtener beneficios. Recuerdan el apoyo que reciben en tiempos de crisis y, en consecuencia, cultivan la lealtad.
Las organizaciones que sigan situando el bienestar y la experiencia de los empleados en el centro de sus decisiones seguirán siendo relevantes y tendrán una ventaja competitiva más allá de la pandemia.
