Del mismo modo que la alfabetización digital definió en su día la preparación para el trabajo, tres habilidades emergentes –inteligencia de carbono, inteligencia virtual y dominio de la inteligencia artificial– se están convirtiendo en fundamentales para el éxito en el mercado laboral actual.
Con la intensificación de las normativas medioambientales a escala mundial, ahora se espera que los empleados de todos los niveles comprendan conceptos de sostenibilidad, como la contabilidad de carbono y el análisis del ciclo de vida.
Los trabajadores deben aprender a utilizar la IA de forma eficaz y ética, al tiempo que destacan en la comunicación a distancia, la etiqueta digital y las dinámicas del trabajo híbrido.
Durante los últimos 25 años, la capacidad de navegar por internet y utilizar herramientas como Microsoft Office ha sido fundamental para conseguir un empleo de oficina. Estas habilidades digitales siguen siendo esenciales, pero en la economía actual, de rápida evolución, ya no son suficientes.
En los últimos años han surgido tres nuevos conjuntos de habilidades fundamentales, que rápidamente están adquiriendo la misma importancia que tuvieron en su día las hojas de cálculo y el correo electrónico. Los denominamos «nuevo trío de habilidades»: inteligencia de carbono, inteligencia virtual e inteligencia artificial (IA).
Estas deben ocupar un lugar prioritario en las instituciones de educación superior, los departamentos de recursos humanos y los programas de empleabilidad impulsados por los gobiernos que buscan mantenerse a la vanguardia de la transformación laboral.
1. Inteligencia de carbono
La inteligencia de carbono ha ganado importancia con rapidez, impulsada por la creciente urgencia en torno al cambio climático y por una avalancha de normativas medioambientales en todo el mundo, desde Singapur hasta California. Se espera que las organizaciones midan, informen y mitiguen el impacto ambiental de sus operaciones y cadenas de suministro con mayor frecuencia y coherencia que nunca.
Comprender la huella de carbono de una empresa a lo largo de todo el ciclo de vida de sus productos y servicios, desde la adquisición de materias primas hasta la eliminación al final de su vida útil, es cada vez más esencial. Es importante no solo para los responsables de sostenibilidad y los directores de cadena de suministro, sino también para los empleados de múltiples departamentos.
Los nuevos marcos normativos, como la Directiva sobre la presentación de informes de sostenibilidad empresarial en Europa, exigen a las empresas revelar datos detallados sobre su desempeño ambiental. Por ello, los empleados de una amplia variedad de puestos deben dominar los fundamentos del análisis de carbono, la contabilidad de carbono y las métricas de sostenibilidad.
Este cambio se refleja en las tendencias de contratación. Un informe de LinkedIn de 2023 reveló que la demanda de habilidades ecológicas se duplicó con creces interanualmente, superando significativamente la oferta. La inteligencia de carbono se está convirtiendo rápidamente en una habilidad universal, de forma similar a como lo fue en su día la alfabetización en internet. Abarca todos los sectores, desde la tecnología y el comercio minorista hasta las finanzas y la hostelería, y ofrece una protección frente a la obsolescencia en un momento en que muchos puestos están siendo transformados o sustituidos por la automatización y la agentificación de la IA.
El nuevo trío de habilidades –inteligencia de carbono, inteligencia virtual y dominio de la IA– constituye la nueva base para el éxito en la fuerza laboral moderna.
2. Inteligencia virtual
El segundo pilar del nuevo trío de habilidades es inteligencia virtual: la capacidad de trabajar con eficacia en entornos mediados digitalmente, incluidos los entornos de oficina a tiempo completo. Este conjunto de habilidades se ha vuelto indispensable para cualquier persona que colabore con clientes, colegas o socios en distintas zonas horarias, geografías y plataformas. En otras palabras, para casi todos en el lugar de trabajo moderno.
La inteligencia virtual abarca una amplia gama de capacidades, como la comunicación profesional, la colaboración, la etiqueta digital, la tutoría virtual y la capacidad de equilibrar los límites entre trabajo y vida personal cuando los espacios personales y laborales se superponen. También implica gestionar el desempeño y las relaciones cuando no es posible la interacción presencial.
Como McKinsey subraya en su reciente análisis sobre la cultura laboral, las organizaciones que prosperarán –ya sean totalmente remotas, híbridas o completamente presenciales– invierten en construir cinco pilares del éxito: colaboración, conectividad, innovación, tutoría y aprendizaje continuo. La inteligencia virtual es el tejido conectivo que une estos pilares.
La rápida adopción global de las prácticas de trabajo híbrido subraya lo críticas que son estas competencias para los gerentes de comercio minorista, consultores, educadores, profesionales creativos, así como para los representantes de servicio al cliente o los equipos de software. Tanto si está presentando una propuesta a un cliente por Zoom como si se coordina con un colega que visita a familiares, la inteligencia virtual determina su capacidad para liderar y tener éxito.
3. Dominio de la IA
La tercera habilidad del trío, y la más ampliamente celebrada, es el dominio de la IA. Aunque pocos se convertirán en ingenieros de aprendizaje automático, la mayoría de los trabajadores del conocimiento seguirán necesitando entender cómo integrar las herramientas de IA en sus flujos de trabajo diarios. Del mismo modo que no todos tuvieron que convertirse en ingenieros de software para beneficiarse de internet y adquirir competencia en su uso, lo mismo ocurre con la IA.
Desde asistentes de redacción y plataformas de análisis de datos hasta herramientas de diseño y ayudas para la toma de decisiones, la IA está transformando la forma en que se realiza el trabajo. La cuestión ya no es si la IA afectará a su puesto de trabajo, sino cómo la utilizará para aumentar su productividad o su creatividad. Esto incluye saber cuándo confiar en los resultados generados por la IA, cómo verificarlos y –con una capa de inteligencia de carbono– cómo colaborar con las máquinas de forma ética, eficaz y sostenible.
El Informe sobre Empleos 2023 del Foro Económico Mundial previó que la IA alteraría el 44 % de las habilidades básicas de los trabajadores en los próximos cinco años. A medida que la automatización se acelera, el valor del juicio humano, la conciencia contextual, la inteligencia de carbono y el razonamiento ético –todo ello potenciado por la IA– definirá el futuro del trabajo.
Una nueva base para el futuro del trabajo
El nuevo trío de habilidades –inteligencia de carbono, inteligencia virtual y dominio de la IA– constituye la nueva base para el éxito en la fuerza laboral moderna. No se trata de capacidades de nicho reservadas a especialistas o a los primeros adoptantes. Se están convirtiendo en expectativas universales, del mismo modo que lo fue en su día la alfabetización en HTML, Word o Excel.
Para las instituciones educativas, esto significa replantear los planes de estudio para reflejar el mundo al que se incorporan los egresados, y no el que conocieron sus profesores. Para los empleadores, supone priorizar los programas de mejora de competencias que preparen al talento para las tareas de hoy y los modelos operativos de mañana. Para los responsables de políticas, esto implica diseñar estrategias de fuerza laboral preparadas para el futuro y adaptables.
En su día, internet redefinió los contornos de los negocios y las carreras profesionales. Hoy, el nuevo trío de habilidades está haciendo lo mismo: redefiniendo lo que significa estar preparado y ser empleable.
