Tanto si es un optimista que señala las predicciones de creación de empleo como si le preocupa que un robot pueda quitarle el trabajo, una cosa es segura. El mundo laboral atraviesa un período de cambio posiblemente sin precedentes a manos de las máquinas; la automatización y la inteligencia artificial (IA) son los recién llegados al mercado laboral.
Los empleadores necesitan más de sus empleados que nunca si quieren seguir siendo relevantes y competitivos. Del mismo modo, los empleados esperan –incluso exigen– más de las organizaciones para las que trabajan. Ahora, una encuesta global a 5.000 profesionales de recursos humanos y responsables de contratación, combinada con un análisis de datos conductuales y realizada por LinkedIn, ha revelado las cuatro tendencias laborales con más probabilidades de afectar a los próximos años de su carrera profesional.
Tendencia laboral 1 - habilidades blandas
El término «habilidades blandas» apenas hace justicia a la compleja combinación de capacidades que describe: empatía, inteligencia emocional, creatividad, capacidad de colaborar y comunicarse, por citar solo algunas.
Aunque nunca han sido materia de MBA y doctorados, las habilidades blandas son ahora más importantes que nunca. Tanto es así que el 80% de los encuestados por LinkedIn afirma que su importancia para el éxito empresarial está creciendo, mientras que el 89% destacó la falta de habilidades blandas entre las malas contrataciones de su organización.
Esto coincide con una de las observaciones del Informe sobre el Futuro del Empleo 2018 del Foro Económico Mundial, que describe la importancia de las «habilidades blandas no cognitivas (que permiten) a las personas aprovechar sus capacidades exclusivamente humanas».
Sin embargo, el reto para los empleadores es que las habilidades blandas pueden ser difíciles de identificar en el proceso de contratación. A menudo solo se hacen evidentes, o se revela su ausencia, cuando alguien ya está en el puesto. La evaluación no estructurada de las habilidades blandas antes de la contratación es un problema importante: el 68% le dijo a LinkedIn que la principal forma de evaluarlas es detectar señales sociales en las entrevistas.
Este enfoque depende de que el entrevistado presente una versión auténtica de sí mismo, sin verse afectado por los nervios o la emoción de la entrevista, y de que el entrevistador sea un intérprete fiable de las señales sociales. Es posible que los empleadores necesiten formalizar su enfoque de evaluación de las habilidades blandas, definiendo con claridad qué habilidades necesitan y utilizando después herramientas de IA para analizar en qué medida los candidatos las poseen.
Tendencia laboral 2 - Trabajo flexible
Hace no tanto tiempo, poder trabajar desde casa era poco frecuente y se consideraba un gran beneficio adicional. Hoy en día es mucho más habitual.
«La flexibilidad laboral se está convirtiendo en la norma», afirma Jason Phillips, vicepresidente de RR. HH. Digitales y jefe de gabinete global de Cisco. «El reto es la rapidez con la que las organizaciones pueden ofrecerla».
La tecnología es en parte responsable de este cambio de expectativas. Desde el correo electrónico hasta la mensajería instantánea, pasando por las videoconferencias y las plataformas de negocio social, nunca ha sido tan fácil mantenerse en contacto con los compañeros de trabajo. Y el lugar desde el que se trabaja nunca ha sido tan poco importante. Pero también han cambiado las actitudes de las personas hacia el trabajo. El concepto de un empleo para toda la vida, al que uno se dedicaba por completo, ya no existe realmente. Las personas quieren más equilibrio en sus vidas y, como ha habido tantos cambios y disrupciones, han aprendido que necesitan ser flexibles.
Si ayuda a los empleadores a atraer y retener a las mejores personas disponibles, se trata de un enfoque que tiene de inmediato un claro beneficio empresarial. Si permite que las personas trabajen de forma flexible, también puede reducir los costes relacionados con las ubicaciones de sus oficinas. Se dice que la empresa tecnológica Dell ha ahorrado un promedio de 12 millones de dólares al año con su programa de trabajo flexible de esta manera.
Tendencia laboral 3 - Acabar con el acoso y la intimidación
Los empleadores tienen la obligación moral de proteger a su personal de la intimidación y de todas las formas de acoso. En algunos casos, también tienen la obligación legal. Pero es necesario fomentar una cultura corporativa segura y de apoyo si se quiere que las políticas contra el acoso tengan éxito.
El acoso sexual es una lacra en el lugar de trabajo que atraviesa todos los sectores industriales y todos los países, y afecta a personas de todos los niveles de ingresos y de formación y logros profesionales. Con demasiada frecuencia, a quienes son objeto de acoso les ha resultado sumamente difícil denunciarlo.
En 2017, #metoo se convirtió en un fenómeno viral, después de que una serie de mujeres conocidas y de gran perfil denunciaran a hombres que las habían atacado y agredido. Ha aumentado de forma correspondiente el número de personas que comparten sus experiencias de acoso a través de plataformas como LinkedIn, lo que ha llevado el tema con firmeza al entorno laboral habitual. Las personas y organizaciones que no toman medidas para poner fin al acoso o para actuar contra quienes acosan a otros corren el riesgo de sufrir un daño reputacional significativo.
Según los autores del informe de LinkedIn: «La lucha contra el acoso es un tema especialmente candente en India, donde el 87% de los profesionales del talento coincide en que la prevención del acoso es una tendencia muy importante para el futuro de la contratación y de los RR. HH., frente a solo el 71% a nivel mundial».
Superar el acoso y crear culturas de apoyo requiere una combinación de políticas y acciones. Una mayor diversidad e inclusión en todos los niveles de una organización puede contribuir en gran medida a crear un entorno en el que las personas se sientan seguras para pedir ayuda. Pero también es sumamente importante recordar constantemente que el personal dispone de vías de recurso y que recibirá apoyo.
Tendencia laboral 4 - Acabar con el secretismo salarial
La organización de investigación salarial PayScale preguntó a 93.000 estadounidenses sobre qué tan bien creían que se les estaba pagando, en relación con el mercado laboral en general. Dos tercios se equivocaron en su valoración y la mayoría cree que está infrapagada.
El problema aquí es que, aunque nadie sabe cuánto gana el resto, existe la tendencia a suponer lo peor sobre la propia tarifa salarial. Eso genera sospecha, negatividad y desafección.
Pero esta tendencia laboral hacia el secretismo podría estar llegando a su fin. Según LinkedIn, desde 2014 la transparencia salarial en el contenido compartido en su plataforma ha aumentado un 136%.
El objetivo de la transparencia salarial es garantizar que todas las personas reciban una remuneración justa por el trabajo que realizan. Combatir una cultura de secretismo salarial –que, en el caso del Reino Unido, implicó obligar a las grandes empresas a revelar sus brechas salariales de género– podría contribuir enormemente a reducir las desigualdades entre hombres y mujeres en el lugar de trabajo.
También puede contribuir en gran medida a generar confianza y a respaldar los esfuerzos de diversidad e inclusión, además de eliminar parte de las negociaciones salariales, que requieren mucho tiempo, que se producen durante la contratación.
¿Una revolución de la recualificación?
El propio Foro Económico Mundial, en su informe sobre el futuro del empleo destaca claramente la evolución de la combinación de competencias que requieren las empresas.
Para 2022, competencias como el pensamiento analítico, la innovación o la resolución de problemas complejos están destinadas a crecer.
Esto crea la necesidad de recualificar a la fuerza laboral actual, ya que el 54% de todos los empleados necesitará una recualificación y una mejora de competencias significativas para 2022. Desafortunadamente, el informe prevé que quienes más lo necesitan son los menos propensos a recibir la formación necesaria.
¿Se siente preparado para las cambiantes tendencias laborales y el futuro del trabajo?
