Las mentalidades que impulsan la prosperidad pueden construir un futuro del que todos puedan beneficiarse y compartir, al tiempo que fortalecen y protegen los recursos naturales de los que dependen las comunidades locales.
Las plataformas BEES y Tienda Cerca ofrecen ejemplos reales de cómo la tecnología puede ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a mejorar su alfabetización financiera.
Las colaboraciones y soluciones que impulsan la prosperidad pueden abordar una serie de grandes desafíos mediante el desarrollo de competencias, el aumento del crecimiento económico y el fortalecimiento de la resiliencia.
¿Qué pasaría si más líderes se unieran para trazar un camino hacia el futuro, un futuro del que todos puedan beneficiarse y compartir? ¿Qué pasaría si, juntos, pudiéramos hacer todo eso al tiempo que fortalecemos y protegemos los recursos naturales de los que dependen las comunidades locales? Si pudiéramos lograr ambas cosas, las empresas serían más competitivas, responderían mejor a las necesidades cambiantes de los consumidores y estarían mejor preparadas, lo que contribuiría a mejorar los medios de vida de todas las personas, en todas partes.
Como hemos aprendido con la creación de una plataforma digital especial que cobró impulso durante la pandemia, ese tipo de colaboración es posible y resulta fundamental para sustentar la prosperidad compartida.
Impulsar la prosperidad: plataformas digitales y lecciones aprendidas
1. Tienda Cerca
AB InBev opera en más de 50 países de todo el mundo. Para muchas pequeñas tiendas de comestibles y de conveniencia de barrio, nunca fue necesario ofrecer opciones de entrega a domicilio o de compra en línea. Eso cambió con la pandemia de COVID-19 y las estrictas normas de distanciamiento social. De la noche a la mañana, los confinamientos y un conjunto cambiante de normativas locales hicieron que las pequeñas empresas no pudieran funcionar como lo habían hecho durante décadas, permitiendo a los clientes entrar y recorrer los establecimientos. Era necesario un cambio para ayudar a los emprendedores a sobrevivir y garantizar que los residentes que dependían de estas tiendas pudieran acceder a bienes de primera necesidad.
Con millones de tiendas en riesgo de cierre, AB InBev desarrolló rápidamente Tienda Cerca, una plataforma gratuita de entrega en línea que permitió mantener abiertas las pequeñas tiendas locales en Colombia, Ecuador, Perú, México, El Salvador, República Dominicana, Panamá y Honduras.
La plataforma permitía a los compradores realizar pedidos en línea de todos sus productos de alimentación a través de la aplicación móvil de Tienda Cerca o en línea, sin coste alguno para ellos ni para el propietario del negocio. También permitió a las pequeñas empresas —el corazón de la mayoría de las comunidades y el sustento de muchas personas— sobrevivir durante una de las mayores crisis económicas de la historia.
Este programa solo fue posible en regiones con acceso digital. Las regiones que podían beneficiarse de esta herramienta ya contaban con las herramientas digitales y la infraestructura necesarias para que los usuarios incorporaran la plataforma a sus modelos de negocio.
2. Plataforma de comercio electrónico BEES
El acceso también conduce a otras oportunidades de crecimiento. Por ejemplo, AB InBev ofrece a sus minoristas acceso a la plataforma de comercio electrónico BEES. En su forma más simple, se trata de un producto tecnológico en el que los minoristas pequeños y medianos pueden consultar productos, realizar pedidos, obtener recompensas, organizar entregas, gestionar facturas y acceder a información empresarial, todo desde un mismo lugar.
BEES se lanzó a finales de 2019 en República Dominicana como una inversión en un futuro digital. Esa inversión se convirtió, de forma inesperada, en un salvavidas para muchos minoristas durante la COVID-19. Hoy, BEES es una de las mayores plataformas de comercio electrónico entre empresas (B2B) del mundo, con 1,8 millones de usuarios activos cada mes.
Programas como BEES y Tienda Cerca ayudan a los propietarios de pequeñas empresas a acceder a contenidos educativos personalizados que les permiten, entre otras cosas, mejorar su alfabetización financiera y sus competencias de liderazgo, aprovechar el poder de la tecnología, hacer crecer sus negocios y generar oportunidades para sus comunidades.
Por supuesto, un crecimiento de este tipo no lo genera una sola empresa u organización. El acceso digital lo hacen posible tecnólogos, inversores, emprendedores y líderes gubernamentales, cuyas colaboraciones y visión de conjunto crean la plataforma para un crecimiento e ideas aún mayores.
Impulsar la prosperidad en los próximos años
Será necesario el mismo tipo de colaboración que dio lugar a estas soluciones para afrontar otros grandes desafíos.
Tomemos el agua como ejemplo. Más que un ingrediente clave de nuestros productos, el agua es un recurso fundamental para la salud y el bienestar de todas las comunidades del mundo. Las presiones climáticas, las infraestructuras insuficientes y la mala gobernanza agravan los desafíos relacionados con los recursos hídricos. La creciente escasez de agua dulce no es solo un problema para nuestra empresa; es un riesgo global para el bienestar económico, social y ambiental de nuestras comunidades.
Por eso nos comprometemos a mejorar la disponibilidad y la calidad del agua en el 100 % de nuestras comunidades que enfrentan un alto estrés hídrico para 2025. Una de las formas en que lo hacemos es contribuyendo a impulsar parte de la colaboración necesaria para afrontar estos desafíos. Trabajamos con Deutsche Gesellschaft fur Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH, una organización alemana que colabora con gobiernos y otras partes interesadas clave para prestar servicios que apoyan el desarrollo internacional. A través de nuestra alianza con GIZ, buscamos promover prácticas agrícolas eficientes en el uso del agua y regenerativas en el marco del programa de financiación develoPPP, que GIZ ejecuta en nombre del Ministerio Federal alemán de Cooperación Económica y Desarrollo.
En concreto, apoyamos a los agricultores en la implementación de la tecnología de riego por goteo y la agricultura de conservación, así como en el acceso a servicios financieros asequibles para realizar estos cambios. También estamos implementando soluciones basadas en la naturaleza para aumentar la infiltración de agua en el acuífero, lo que contribuye a mejorar la seguridad hídrica a largo plazo de las comunidades.
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Estos son ejemplos de cómo podemos soñar a lo grande para desplegar soluciones innovadoras que respondan a las demandas del mañana. Pero sabemos que tenemos más trabajo por hacer: la pandemia no ha terminado y, incluso cuando lo haga, muchos de los problemas puestos de manifiesto en los últimos dos años seguirán presentes. Y si queremos tener un éxito real, necesitamos que más personas trabajen juntas para derribar los silos y promover una recuperación sostenible e inclusiva. Lo cierto es que estos desafíos son más importantes que cualquier organización individual. Por eso miramos más allá de nuestras operaciones y forjamos alianzas únicas. Cuantas más mentes apliquemos a los retos de poner fin a la pandemia, de mejorar los medios de vida de todas las personas, en todas partes, y de fortalecer y proteger los recursos naturales de los que dependen las comunidades locales, mejor.
Más allá de estas alianzas, debemos utilizar nuestra escala y capacidades para impulsar un cambio transformador en las comunidades en las que vivimos y trabajamos. Mientras el mundo se centra en reconstruir y recuperarse social y económicamente de la pandemia de COVID-19, debemos comprender las oportunidades relacionadas con el empoderamiento económico en una recuperación justa e inclusiva. Reconocemos que debemos trabajar para construir comunidades resilientes; también debemos empoderar a los agentes de cambio de nuestras comunidades para generar un impacto sostenible.
Eso es lo que la gente exige en todas partes. Eso es lo que busca en líderes en los que pueda confiar para tener un poco de tranquilidad en un mundo turbulento. Y ahora, más que nunca, debemos diseñar un futuro mejor para todos.
Lo hacemos trabajando juntos. Negándonos a aceptar un «suficientemente bueno». Buscando nuevas formas de resolver los mayores problemas del mundo. Y teniendo la visión de desarrollar soluciones para problemas que aún no existen.
Nuestro futuro común depende de ello.
