El teletrabajo se está consolidando como la modalidad preferida por muchos trabajadores en todo el mundo.
Con una definición flexible del lugar de trabajo, este se configurará en función de las preferencias de los trabajadores.
Priorizar el bienestar humano será clave para los empleadores.
La naturaleza del trabajo, la fuerza laboral y el lugar de trabajo cambiarán radicalmente en los próximos años. Como el modelo híbrido de oficina y trabajo desde casa se perfila como la modalidad preferida, las empresas deben reinventarse con la fuerza laboral como prioridad. En un futuro del trabajo cada vez más centrado en el trabajador, la experiencia humana ocupará un lugar protagonista.
Este futuro del trabajo no es nuevo – es un camino que llevamos recorriendo desde hace muchos años, y la mayoría de sus aspectos están bien asentados, desde el escritorio compartido y el trabajo a distancia hasta niveles más altos de bienestar y satisfacción de los empleados. Lo nuevo es la rapidez con la que ha cambiado la noción de trabajo. Las tendencias en la forma en que vivimos y trabajamos han tardado meses, y no años, en arraigarse; no hay vuelta atrás a la antigua normalidad. Las preferencias de la fuerza laboral han cambiado, y los empleadores tendrán que adaptarse a ellas para recuperar a los trabajadores de oficina en 2021.
Será un largo camino para prosperar, y este nuevo mundo del trabajo consistirá en identificar y reconocer las preferencias de la fuerza laboral, dar forma a un modelo de lugar de trabajo construido en torno a ellas, y desplegar un modelo híbrido que permita trabajar desde cualquier lugar.
La fuerza laboral líquida
Al aceptar que quizá nunca volverán a funcionar como lo hacían antes de la crisis, las empresas comprenden que la capacidad de adaptarse a condiciones nuevas y cambiantes será esencial para el éxito. Los empleadores tendrán que atender de forma proactiva las preferencias e inquietudes cambiantes para retener a su talento más valioso, adoptar mejores programas de salud y bienestar, y ofrecer experiencias a sus empleados en cualquier lugar.
No existe una hoja de ruta a seguir. En cambio, debemos orientarnos en el futuro del trabajo con la agilidad necesaria para adaptarnos a los cambios a lo largo de 2021 y más allá. No es tarea fácil, ya que se vislumbran tres objetivos considerables: primero, habilitar el trabajo híbrido; segundo, empoderar e implicar a los empleados allá donde trabajen; tercero, gestionar y sostener la planificación de la ocupación bajo demanda. Ya podemos celebrar el nacimiento del trabajo híbrido y gritar «¡viva el teletrabajo!».
La tendencia hacia los ecosistemas de trabajo híbridos aumentará rápidamente y, para 2025, prevemos un mundo caracterizado por una fuerza laboral dispersa, habilitada digitalmente y líquida. El trabajo no será un lugar al que se va, sino algo que se hace.
Sin embargo, en un futuro del trabajo sin fronteras, los empleados esperarán una experiencia segura, productiva y fluida que satisfaga sus necesidades personales y profesionales allí donde se realice el trabajo. El modelo híbrido primero debe cumplir este requisito, y el papel del sector inmobiliario será proporcionar un alto nivel de comodidad con el modelo híbrido y ayudar a las organizaciones a afrontar la profunda transformación necesaria.
Resiliencia a través del modelo híbrido
Nuestros clientes quieren entender cómo «maximizar la agilidad y la resiliencia de la fuerza laboral para hacer frente a futuras perturbaciones y riesgos», y hablan de «dar a los empleados opciones de flexibilidad».
Las empresas deben considerar impulsar a gran escala las capacidades de trabajo remoto y posibilitar el trabajo desde casa mediante el modelo híbrido. En nuestra encuesta mundial a 2.000 empleados, han surgido nuevas expectativas sobre el modelo híbrido que los empleadores ya no pueden ignorar. Creemos firmemente que puede responder a los cambios en la demanda de la fuerza laboral y permitir un alto nivel de resiliencia.
Mientras que la fuerza laboral espera tener la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar (pasando de 1,2 días a la semana en casa antes de la pandemia a 2,4 días después), el 74 % aún quiere acudir a una oficina. Los empleados se muestran firmemente partidarios de la oficina (el 70 % afirma que favorece la construcción de equipos y el apoyo de la dirección), a la vez que les atrae un mejor equilibrio entre vida laboral y personal. Un estilo de vida consciente, local y saludable se ha vuelto tan importante para los empleados como encontrar un sentido de propósito en su trabajo.
En esencia, el lugar de trabajo del futuro estará en cualquier lugar y en cualquier momento, con la oficina tradicional como centro de interacción social, colaboración e innovación, y como uno de los muchos instrumentos para impulsar un rendimiento humano, unas experiencias y un bienestar sostenidos. Los empleadores deberán cuidar de sus empleados como nunca antes, especialmente en lo que respecta a su salud, bienestar y bienestar mental, lo que incluye reconocer la huella sanitaria que ha dejado la pandemia.
Encontrar e impulsar el propósito será una prioridad clave en el nuevo mundo del trabajo, y la fuerza laboral tendrá un papel muy influyente, si no directo, en la definición de los nuevos escenarios del futuro del trabajo. Ha surgido un nuevo propósito para la oficina, que consiste en definir cómo se realiza el trabajo y cómo los lugares de trabajo pueden ayudar a garantizar la continuidad y la fluidez entre el trabajo presencial y el trabajo remoto.
Estamos entrando en la edad de oro del trabajador. Con un enfoque centrado en las personas, las empresas deben replantearse cómo configuran las pautas de trabajo, mientras que las nuevas formas de trabajar deberán adaptarse y reinventarse para satisfacer las preferencias de los empleados. Uno de cada tres empleados pide prácticas de colaboración renovadas, entornos de trabajo menos densos y interacciones digitales siempre que sea posible.
Los equipos directivos deben considerar cinco oportunidades clave:
1. Priorizar la salud y el bienestar humanos y evolucionar su programa de movilidad para habilitar el trabajo desde cualquier lugar
2. Reimaginar el futuro del trabajo tras la COVID-19 y empezar a construir escenarios hasta 2025
3. Explorar la movilidad laboral «híbrida» para una mayor resiliencia futura
4. Considerar estrategias de transformación de la cartera inmobiliaria global con una huella líquida para atender a una fuerza laboral dispersa
5. Acelerar las inversiones en transformación tecnológica del lugar de trabajo para habilitar una fuerza laboral digital
La oportunidad de reimaginar el futuro del trabajo nunca ha sido tan grande, y las empresas deben explorar soluciones que se adapten y flexibilicen mejor a su organización, en particular el modelo de trabajo híbrido combinado con un enfoque remoto-primero y digital-primero. En términos generales, sea cual sea la empresa, debe haber un nuevo enfoque: transformación siempre activa que conduzca a una resiliencia siempre activa.
