El trabajo híbrido formará parte de los patrones laborales del futuro, pero algunas empresas y algunos empleados tienen dificultades para adaptarse, según un nuevo informe de Microsoft.
La mitad de los líderes empresariales afirma que su empresa planea volver a la oficina a tiempo completo, pero más de la mitad de los trabajadores quiere trabajar a distancia o en modalidad híbrida.
Las prioridades del personal han cambiado y ahora se centran en una cultura corporativa positiva y el bienestar.
Sin embargo, trabajar desde casa también puede resultar solitario para el personal, y entablar relaciones es más difícil en entornos remotos.
Las empresas deben «replantear el papel de la oficina» y establecer un modelo de trabajo híbrido más claro, señala el informe.
El trabajo híbrido ha llegado para quedarse.
Ese es el mensaje clave del Work Trend Index 2022 de Microsoft, un estudio de 31.000 personas en 31 países. El informe también incluye información de las plataformas Microsoft 365 y LinkedIn.
Estas son las cinco conclusiones principales.
Con el trabajo híbrido, han cambiado las prioridades de los empleados
La familia, la vida personal, la salud y el bienestar tienen ahora prioridad sobre el trabajo. «Ventajas como la comida gratis y una oficina en una esquina ya no son lo que más valora la gente», afirma Microsoft.
En cambio, lo que más buscan los trabajadores en un empleador —además de un buen salario— es una cultura positiva (elegida por el 46% de los encuestados), prestaciones de salud mental y bienestar (42%) y un sentido de propósito o significado (40%). La flexibilidad horaria también ocupa un lugar destacado.
Las actividades creativas cobran cada vez más importancia, y más empleados buscan organizar su trabajo en torno a ellas. Microsoft señala que el 70% de los trabajadores de la Generación Z (nacidos entre mediados de la década de 1990 y principios de la de 2010) y el 67% de los millennials (nacidos entre 1980 y 1994) están considerando emprender un «proyecto paralelo» o negocio para obtener ingresos adicionales durante el próximo año.
Los gerentes se sienten atrapados en medio
Los líderes empresariales y los empleados quieren cosas distintas, y los gerentes se sienten «encajonados» entre esas expectativas, con poca capacidad para cambiar las cosas, afirma Microsoft.
La mitad de los líderes afirma que su empresa planea volver este año al trabajo presencial a tiempo completo. Sin embargo, los trabajadores miran en la dirección opuesta: el 52% planea pasar al trabajo a distancia o híbrido.
Por eso, el 54% de los gerentes afirma que la dirección de su empresa está desconectada de lo que quieren los empleados. Casi tres cuartas partes sienten que no tienen la influencia ni los recursos para cambiar las cosas en beneficio de su equipo.
Los gerentes son clave para aprovechar el potencial del trabajo híbrido, señala Microsoft, por lo que necesitan tener más autonomía y recibir formación para gestionar esta transición.
Una visión más clara de la oficina híbrida
Casi cuatro de cada diez trabajadores híbridos (38%) afirman que no saben cuándo ni por qué deben acudir a la oficina.
Esto sugiere que los líderes empresariales deben «replantear el papel de la oficina» y establecer un modelo de trabajo híbrido más claro. Esto podría incluir acuerdos de equipo que definan el trabajo híbrido. Según la encuesta, solo el 28% de las empresas los tiene.
«No existe un enfoque único que sirva para todos», afirma Microsoft. «Prueben con los “martes de equipo” o con horarios de atención presencial en la oficina entre las 12:00 y las 14:00, dos días a la semana».
Reducir las interminables reuniones en línea
Las reuniones nos consumen el tiempo. Para el usuario medio de Teams, la plataforma de videoconferencias de Microsoft, la cantidad de reuniones semanales ha aumentado un 153% desde febrero de 2020, mientras que el tiempo semanal dedicado a reuniones ha subido un 252%. Los chats de mensajería instantánea también han aumentado en un tercio.
El resultado son jornadas laborales más largas: 46 minutos más desde marzo de 2020. También han aumentado el trabajo fuera del horario laboral y el trabajo durante los fines de semana.
El mensaje clave es que hay que crear «nuevas normas» en torno al trabajo flexible, afirma Microsoft, para reducir el tiempo dedicado a las reuniones y permitir que los trabajadores desconecten.
El trabajo a distancia o híbrido puede ser solitario
La mitad de los empleados remotos y el 55% del personal híbrido afirman sentirse más solos en el trabajo que antes de cambiar sus patrones laborales. Entablar relaciones es el mayor desafío para los líderes en esta nueva normalidad.
«Es algo a lo que merece la pena dar prioridad», afirma Microsoft, porque las relaciones sólidas dentro del equipo están vinculadas a un mayor bienestar y productividad. Los nuevos empleados contratados desde marzo de 2020 necesitan más apoyo.
«Los empleados están listos para dejar de enviarse correos y empezar a conectar», señala la encuesta. Los líderes deben reconocerlo y dar prioridad al tiempo para entablar relaciones.
Otros estudios respaldan las conclusiones de Microsoft. En una encuesta de Ipsos para el Foro Económico Mundial realizada el año pasado y en la que participaron 12.500 empleados de 29 países,dos tercios afirmaron que querían trabajar con flexibilidad una vez terminada la pandemia. Un tercio incluso dijo que podría renunciar si se le obligaba a volver a la oficina a tiempo completo.
Otras investigaciones indican que el trabajo híbrido seguirá evolucionando. Una encuesta de McKinsey realizada el año pasado reveló que nueve de cada diez organizaciones afirmaron que combinarían el trabajo a distancia y el presencial. Sin embargo, la mayoría apenas estaba empezando a formular cómo podría funcionar esto en la práctica.
