En esta serie, profesionales comparten todas las maneras correctas —e incorrectas— de dejar un trabajo. Siga las historias aquí, y escriba su propia historia (incluya #IQuit en algún lugar del cuerpo de su publicación, por favor).
Ante toda esta conversación en LinkedIn sobre #IQuit, pensé que podría ser útil explorar este tema desde la perspectiva de un gerente. Si dirige un equipo, una división o una empresa, lo último que quiere oír es: «Renuncio». ¿Qué puede hacer para retener a su talento?
Establezca una estrategia de RR. HH. que pueda evolucionar. Las empresas deseosas de aprovechar el mercado global deben afrontar la realidad de que los conceptos de RR. HH. no se exportan fácilmente. Lo que funciona en su país de origen (o incluso en su mercado de origen) quizá no funcione a medida que se expande. Estudie los excelentes sistemas globales de RR. HH. que funcionan hoy; observe a líderes globales como Google, salesforce y The Boston Consulting Group, y las distintas maneras en que han estructurado sus áreas de RR. HH. para atraer y retener talento global. Imite estas estrategias, pero hágalas suyas. Y asegúrese de que puedan evolucionar de un mercado a otro.
Cree una trayectoria para los gerentes. ¿Qué habilidades necesita que tengan sus líderes? Identifique esas habilidades y luego cree una trayectoria para que sus gerentes las adquieran. Cuando decidimos en Rakuten que la experiencia internacional sería un factor clave para nuestro éxito, no solo contratamos en función de esa habilidad, sino que también establecimos una trayectoria para los gerentes que querían adquirirla. Cuando alinea la capacitación con los objetivos de su empresa, ayuda a sus empleados a sentirse exitosos y vinculados al éxito de la empresa.
Trace una hoja de ruta para los puestos especializados. Hoy en día, la competencia por el talento es más intensa que nunca en los puestos especializados, sobre todo para ingenieros. Para reducir las veces que oye «Renuncio», considere crear una trayectoria profesional clara diseñada para estos profesionales. Según mi experiencia, los ingenieros buscan una buena asignación inicial y, después, una trayectoria transparente. No les gusta preguntarse qué ocurrirá después ni sentirse como engranajes de una máquina. Considere también el papel de los beneficios «intangibles»: no solo el dinero, sino también ofrecer otras ventajas que contribuyan a un entorno laboral positivo, como horarios flexibles, ropa informal y cafeterías o guarderías en las instalaciones.
Renunciar cuenta con mucho más respaldo en el mundo laboral móvil de hoy que antes. Casi se espera que los empleados de hoy cambien de trabajo con regularidad, como en el juego de las sillas musicales. Pero eso no significa que los gerentes no puedan tomar medidas para retener al mejor talento.
Este artículo se publica en colaboración con LinkedIn. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde estas opiniones.
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Autor: Hiroshi Mikitani es el CEO de Rakuten Inc.
Imagen: Matteo Achilli (R) trabaja con uno de sus asistentes en su oficina en Formello, al norte de Roma, el 25 de julio de 2013. REUTERS/Tony Gentile.
