Gestionar a su jefe, o «gestionar hacia arriba», como suele llamarse, es una de esas cosas que casi todos hacemos sin darnos cuenta. El secreto está en aprovechar el poder de esta práctica y utilizarlo para desarrollar la relación y, en esencia, gestionar las expectativas de manera centralizada.
Ser excelente en su trabajo es la mitad de la batalla; la otra mitad consiste en gestionar a su jefe y encontrar un punto medio satisfactorio: una relación laboral que les permita prosperar a ambos.
Para ayudarle a sacar el máximo partido de su gerente y demostrar su competencia en el puesto, he reunido algunos aspectos clave de la gestión hacia arriba que no puede permitirse ignorar.
Nunca pierda el tiempo: ¡aprovéchelo bien!
Si su jefe es como yo, probablemente tenga la agenda llena durante semanas. El tiempo es valioso y no querrá desperdiciarlo. Para evitarlo, demuestre su eficiencia asegurándose de saber todo lo que necesita tratar con esa persona: ¡no es momento para objetivos vagos! Procure tener a mano toda la información posible y contar con una respuesta concluyente y bien pensada para cualquier pregunta que puedan hacerle.
Es difícil conseguir tiempo a solas, así que no lo desperdicie repasando sus tareas cotidianas; puede hacerlo por correo electrónico. Aproveche su perspectiva y utilice ese tiempo para obtener comentarios valiosos. Háblele de los problemas que afronta y pregúntele directamente cómo cree que puede hacer mejor su trabajo. Así no solo entenderá cómo considera que está progresando en su puesto, sino que también aprenderá exactamente cómo aportar valor en él; además, estará en una posición mucho mejor para conseguir un ascenso, un aumento de sueldo, más responsabilidades y una relación más auténtica con su jefe.
Nunca prometa demasiado ni cumpla menos de lo prometido
Es lo peor que puede hacer. La gente siempre comete el error de aceptar todo y luego correr para terminarlo a última hora. Eso es un caldo de cultivo para los errores. Un aspecto fundamental de gestionar hacia arriba es gestionar las expectativas. Nunca diga que sí, que puede entregar algo, si al reflexionar se da cuenta de que no puede. Quizá esté pensando: «No puedo decirle que no a mi gerente; tendré que hacerlo». Pero 9 de cada 10 veces no es así. Si tiene un problema con un proyecto y cree que llevará más tiempo de lo previsto, ¡dígaselo a su jefe! Si le presenta otras opciones, agradecerá su sinceridad.
Nunca dé nada por sentado
Todos mis colegas le dirán que este es uno de mis temas favoritos. Siempre recuerdo que conocí a una empleada nueva y ella utilizó esta palabra en una frase. Le pedí que abriera su cuaderno y escribiera en letras mayúsculas enormes «NUNCA DÉ NADA POR SENTADO», porque los únicos errores que he cometido en la vida han sido por dar algo por sentado. Dar cosas por sentadas siempre acaba mal. ¡Baste decir que no volvió a dar nada por sentado!
Si se descubre dando algo por sentado, para mí eso significa que no hizo la pregunta adecuada desde el principio. Póngase siempre a prueba y busque respuestas; solo entonces podrá empezar a comprender de verdad el concepto.
Esté siempre preparado
La preparación, la preparación y la preparación son siempre la regla de oro. Siempre debe estar totalmente preparado para cualquier reunión con su jefe, porque puede tener la certeza de que preguntará por aquello que no tiene o de lo que no sabe nada. Cuando esto ocurre, se sentirá decepcionado, usted se frustrará y, pese a todo lo bueno que resulte de la reunión, lo que más recordará será su error.
El secreto está en tener el control sin que su jefe sepa que lo tiene. Por ejemplo, si sabe qué espera, puede dirigir y encauzar el orden del día en su beneficio. Comparta los logros destacados de la semana, afronte cada proyecto con optimismo y recuerde presentar soluciones, no problemas.
La pregunta decisiva
Póngase en el lugar de su jefe y pregúntese: si todavía está haciendo mi trabajo después de contratarme, ¿por qué sigo aquí? Por supuesto, al principio está ahí para enseñarle cómo se hacen las cosas, pero usted debería demostrar su competencia haciendo todo lo anterior en sus reuniones individuales. Así, la pregunta «¿Qué tan eficaz soy en el trabajo?» será fácil de responder.
Recuerde que una relación laboral saludable es un proceso recíproco. No está ahí únicamente para que lo gestionen y, si da esa impresión, su jefe se aburrirá muy pronto. Pruebe a aplicar estos consejos en su próxima reunión individual y estoy seguro de que notará la diferencia.
Este artículo se publica en colaboración con LinkedIn. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde estas opiniones.
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Autor: James Caan CBE es el fundador de la firma de capital privado Hamilton Bradshaw.
Imagen: Matteo Achilli (D) trabaja con una de sus asistentes en su oficina de Formello, al norte de Roma, el 25 de julio de 2013. REUTERS/Tony Gentile.
