Recientemente invitamos a nuestros lectores a enviar sus preguntas más apremiantes relacionadas con su carrera profesional.
Con la ayuda de Lynn Taylor, experta nacional en el ámbito laboral y autora de «Domina a tu terrible tirano de oficina: cómo gestionar el comportamiento infantil de tu jefe y prosperar en tu trabajo», hemos respondido a la siguiente pregunta: «¿Qué debería decir cuando un responsable de selección me pide que hable de una ocasión en la que fracasé?»
Esta es una pregunta complicada que puede desbaratar una entrevista de trabajo que, por lo demás, iba de maravilla, afirma Taylor. «A nadie le gusta hablar de fracasos laborales, y la entrevista es el último lugar donde querrías exponer tu metedura de pata más memorable en el trabajo».
Según explica, la pregunta puede formularse de distintas maneras y aludir a tu peor error o a tu mayor desafío. «Pero, sea cual sea la formulación, el objetivo de esta pregunta conductual es evaluar tu capacidad para reflexionar sobre ti mismo, reconocer los errores, asumir riesgos y aprender de los reveses», explica Taylor. «Como es una pregunta habitual en las entrevistas, deberías tener un par de ejemplos preparados de memoria y recordar centrarte en la lección aprendida».
Aquí tienes algunos consejos para no fracasar al responder a la pregunta sobre el fracaso:
Sé directo.
Puede ser tentador eludir la pregunta con una respuesta evasiva, como: «He tenido suerte, porque rara vez he cometido errores importantes en mi trabajo».
«De hecho, una respuesta así sería en sí misma un error, porque los juicios equivocados forman parte del entorno laboral y todavía no se ha clasificado a los seres humanos como infalibles», afirma Taylor. «Tu sinceridad quedaría en entredicho. Así que responde con franqueza y autenticidad, y asegúrate de señalar el lado positivo».
Sé específico.
«Para que te crean, debes explicar de forma sustancial la situación, las decisiones tomadas, qué salió mal y por qué, y qué aprendiste», explica. «Si eres demasiado general o frívolo, podrías parecer desinteresado o irrespetuoso».
Los empleadores quieren saber que eres capaz de asumir riesgos calculados y que no temes los desafíos. Mostrar que afrontas con valentía los reveses y con determinación para mejorar es un rasgo muy valorado.
No te excedas.
Puedes ser específico y, a la vez, conciso. «No es momento de captar la atención del entrevistador con un descuido desastroso o un soliloquio de odio hacia uno mismo», afirma Taylor. «Ensaya tu respuesta para exponer tus puntos de forma rápida y clara. Considera usar la función de grabación de tu teléfono inteligente para evaluar no solo el contenido, sino también la duración de tu respuesta».
Sé estratégico.
Asegúrate de que tu ejemplo muestre un beneficio para tu carrera. Evita hablar de errores que no aportaron ningún valor o enseñanza, o de alguno que podría abrir la caja de Pandora.
«Asegúrate también de que tu respuesta no toque un tema delicado, como aquella vez que incumpliste el plazo de un proyecto, cuando cumplir los plazos es un criterio clave de contratación», afirma.
Céntrate en las lecciones aprendidas.
Según Taylor, esto es fundamental para responder con éxito a esta difícil pregunta de entrevista. «Los responsables de selección quieren saber que sabes afrontar tus errores, aprender de ellos y seguir adelante. Quieren tener la seguridad de que, ante circunstancias similares, actuarías de otra manera».
Esta es una oportunidad para demostrar cómo convertiste los limones metafóricos en limonada.
Ejemplo: «El cliente empezó a preocuparse porque no estábamos haciendo X y comenzó a pedir presupuestos a la competencia. Me di cuenta de que es importante compartir los problemas reales con un cliente desde el principio, en lugar de esperar. Más adelante, eso me ayudó a recuperar su confianza y también a generar otros negocios».
«A pesar del sesgo negativo de esta pregunta, tienes la oportunidad de destacar al demostrar tu interés y capacidad para superar desafíos», concluye Taylor.
Este artículo se publica en colaboración con Business Insider UK. Su publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde las opiniones expresadas.
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Autora: Jacquelyn Smith es editora de carreras profesionales en Business Insider.
Imagen: Se ve a una recién graduada. REUTERS/Yuriko Nakao.
