La COVID-19 ha transformado el lugar de trabajo tradicional, y el trabajo remoto e híbrido se ha convertido en la norma.
Muchos empleados informan de agotamiento post-pandemia, y un gran número de personas está abandonando sus empleos.
Jóvenes Líderes Globales comparten sus reflexiones sobre cómo construir entornos de trabajo más inclusivos y sostenibles.
La COVID-19 ha puesto en cuestión la idea tradicional del lugar de trabajo. Los numerosos confinamientos y brotes de variantes han transformado los espacios físicos de trabajo: los hemos visto volverse móviles, flexibles e incluso desplazarse entre ubicaciones. El drástico cambio en la forma en que trabajamos ha demostrado que el trabajo remoto no supone un aumento de la productividad. Sin embargo, estos cambios exigen que las organizaciones inviertan más en sus empleados para ayudarles a navegar por la nueva normalidad.
La necesidad de adaptarse continuamente a lo largo de la pandemia nos ha llevado al límite. Las empresas ven cómo el talento abandona la organización en masa, a medida que aumentan el agotamiento y la fatiga pandémica, en lo que se conoce como “La Gran Renuncia”. Las fronteras entre el trabajo y la vida personal se han difuminado, y casi el 90 % de los profesionales declaran sufrir agotamiento.
La investigación muestra que la causa subyacente del agotamiento no es individual, sino sistémica, y reside en la cultura y en el lugar de trabajo. Más allá de sus lugares de trabajo, también se pide a las organizaciones que adapten sus operaciones y estrategias para abordar e informar sobre el impacto ambiental, social y de gobernanza de sus políticas organizativas. Estas son las dinámicas que están cambiando el mundo del trabajo, y se pide a los líderes que las aborden.
Si bien dirigir una organización nunca ha sido fácil, el contexto actual, tras dos años de incertidumbre y con aún más incertidumbre en el horizonte, exige más agilidad, humanidad y claridad que nunca. Para responder a una necesidad compartida de cambiar eficazmente las prácticas y los comportamientos laborales en esta era post-pandemia, recurrimos a nuestra comunidad de Jóvenes Líderes Globales. Estos líderes dinámicos, compasivos y orientados al futuro destacan sus enfoques del trabajo y proponen determinadas prácticas para apoyar entornos laborales más inclusivos y sostenibles en los meses y años venideros.
Considerar a los empleados como partes interesadas
Nili Gilbert, presidenta del Comité de Inversiones, David Rockefeller Fund
En el mundo posterior a la COVID, la brecha de oportunidades entre los trabajadores de distintas regiones y condiciones de vida no ha hecho sino ampliarse, una injusticia continua que requiere toda nuestra atención. Para los empleados que pueden permitirse ese lujo, la selectividad profesional ha aumentado, con un mayor interés por los derechos laborales, la mejora de los salarios y la calidad de vida. Algunos trabajadores también están votando con los pies, guiados por el propósito y la afinidad con la misión en sus decisiones profesionales. Para adaptarse a ello, los líderes deben ver a los empleados no solo como un medio, sino como socios y partes interesadas en el futuro de nuestras instituciones y de nuestra sociedad en su conjunto.
Políticas de trabajo flexible como estándar
Imani Duncan, fundadora, Imani, Grace & Love Foundation
Si bien tanto las mujeres como los hombres se vieron afectados de forma significativa por la pandemia de COVID-19 y por su efecto en el mundo del trabajo, el impacto fue especialmente disruptivo para las mujeres. Como en muchas sociedades del mundo en desarrollo y desarrollado aún se considera a las mujeres como las principales cuidadoras, cuando las escuelas cerraron y comenzaron a pasar a la enseñanza en línea, el mundo de las mujeres trabajadoras se volvió caótico. Equilibrar la supervisión de los hijos escolarizados en casa, apoyarlos ante el trauma emocional con toda la incertidumbre y el encierro en el hogar, además de tener que trabajar desde casa para mantener los ingresos, resultó extraordinariamente estresante.
Como la COVID-19 sigue presente en distinta medida y vendrán más pandemias, los líderes de hoy deben crear un entorno de trabajo que acompañe a las personas que viven en esta realidad para mantener y aumentar la productividad. Las políticas de trabajo flexible deben convertirse en un pilar, ya que benefician por igual a mujeres y hombres, independientemente de quién sea el principal cuidador; permiten a los gestores dirigir por resultados y no por horas trabajadas; y el apoyo a la salud mental y al bienestar es imprescindible. Hoy más que nunca se necesita un mayor nivel de empatía, tanto hacia los miembros del equipo como hacia uno mismo como líder, así como creatividad para diseñar respuestas y planificar proactivamente el futuro.
Comunicación clara y abierta
Alejandro Brenes, cofundador y director ejecutivo, Enertiva
Uno de los aspectos clave para adaptarse en este mundo post-COVID-19 es mantener una comunicación y una retroalimentación eficaces y constantes con todas las partes interesadas. Nos adentramos en un territorio desconocido, en el que hay que tomar decisiones complejas con menos información y en un plazo más corto. En este entorno, los errores serán más frecuentes, por lo que la única forma de tener éxito y adaptarse es mediante la iteración. Hay que invertir e innovar en canales de comunicación adecuados y eficientes con los empleados, los clientes, los accionistas, la sociedad civil, el gobierno y otras partes interesadas.
¿Qué es un YGL?
Valorar el proceso, no solo el resultado
Dr. Rodrigo Tavares, fundador y presidente, Granito Group
El trabajo es un conjunto de actividades que implican un esfuerzo mental o físico realizado para alcanzar un resultado. Con el tiempo, el resultado final ha adquirido una importancia considerablemente mayor que los propios esfuerzos. La mayoría de los trabajadores trabaja para obtener una compensación económica, un impacto social o ambiental positivo, o una sensación emocional de realización personal o social. Entonces el trabajo pasó a estar orientado a resultados, basado en logros y centrado en el producto. Y cuando el trabajo pasó a ser un medio y no un fin en sí mismo, o cuando dejamos de valorar realmente nuestras actividades profesionales diarias, comenzaron el desapego y la fragmentación. En el futuro, ser líder quizá no consista tanto en objetivos y logros, sino en tener el valor de reconectarnos con nuestras fortalezas internas, nuestros valores y nuestros ritmos.
Adoptar el cambio para prosperar
Farzana Yaqoob, directora ejecutiva, MANTAQ Center for Research
La COVID-19 provocó un cambio rápido en los estilos de vida, algo muy difícil para todos. Pero este desafío se convirtió en una oportunidad para cambiar hábitos y aprender nuevas habilidades con las que sobrevivir. La relación entre empleador y empleado también ha evolucionado. El futuro da la bienvenida a líderes que aprovechan la empatía y la confianza para transformar los lugares de trabajo. Los líderes no deben quedarse atrás a la hora de reconocer la transformación que estamos viviendo: quienes puedan adaptarse rápidamente prosperarán.
Inspirar a los equipos remotos
Dr. Juliana Chan, directora ejecutiva, Wildtype Media Group
La transición al trabajo remoto durante la COVID-19 fue dramática y repentina. Zoom entró en nuestro vocabulario cotidiano, y fue un mundo nuevo para los directivos de empresas. Dieciocho meses después, la necesidad de flexibilidad tanto en el tiempo como en el espacio seguirá existiendo. El trabajo remoto favorecerá la retención del talento, y la contratación regional impulsará los planes de crecimiento. Surgirán nuevas prioridades, como el encaje cultural y el apoyo a la salud mental, y los líderes tendrán que pasar de lo operativo a lo inspirador: motivar a sus equipos en torno a la misión y el propósito, más allá de las recompensas económicas y los ascensos. El Santo Grial para los líderes sería dirigir equipos totalmente orientados a resultados y reforzar las herramientas de colaboración asíncrona para poder contratar talento de todo el mundo.
Liderazgo en tiempos de crisis
Nino Zambakhidze, presidenta, Asociación de Agricultores de Georgia
Creo que la crisis revela a un verdadero líder, aquel que es flexible para adaptarse a las circunstancias cambiantes. La pandemia de COVID-19 ha resultado ser un desafío de magnitud inimaginable y, aunque mi trabajo se centra en el sector agrícola, sentí la necesidad de actuar. En consecuencia, junto con mis amigos, he creado una plataforma llamada COVIDER que proporciona información sobre el virus y consejos y recomendaciones para su tratamiento mediante inteligencia artificial. A día de hoy, 130,000 pacientes que utilizaron la plataforma consiguieron tratar el virus en aislamiento domiciliario, evitando la necesidad de hospitalización.
