El mayor temor de muchas personas que buscan trabajo es verse en apuros ante preguntas insólitas en una entrevista, como estas (que son reales):
«Describe el color amarillo a alguien que no puede ver» – Spirit Airlines
«Si te pidieran descargar un 747 lleno de caramelos de goma, ¿qué harías?» – Bose
«¿Quién ganaría en una pelea entre Spiderman y Batman?» – Universidad de Stanford
Es casi imposible prepararse para preguntas poco convencionales, y no cumplen el objetivo de quien entrevista: poner a prueba el pensamiento innovador y la capacidad de rendir bajo presión. Esa es la mala noticia.
La buena noticia es que las empresas se están alejando de ellas. Investigaciones recientes muestran que estas preguntas hacen poco más que aumentar la confianza de quien entrevista. Incluso las empresas famosas por sus preguntas insólitas están abandonándolas. En palabras de Laszlo Bock, responsable de Recursos Humanos de Google:
«Si has oído que Google suele plantear preguntas capciosas a los candidatos —como por qué las tapas de alcantarilla son redondas—, esa información está desactualizada. No hay pruebas de que indiquen cómo se desempeñan las personas en el trabajo».
Un estudio de Glassdoor sobre decenas de miles de entrevistas encontró las 50 preguntas que más probablemente te harán en tu próxima entrevista:
1. ¿Cuáles son tus fortalezas?
2. ¿Cuáles son tus debilidades?
3. ¿Por qué te interesa trabajar con nosotros?
4. ¿Dónde te ves dentro de 5 años? ¿Y de 10 años?
5. ¿Por qué quieres dejar tu empresa actual?
6. ¿Qué puedes ofrecernos que otra persona no pueda?
7. ¿Por qué hubo un periodo sin empleo entre estas dos fechas?
8. ¿Cuáles son tres aspectos que tu anterior responsable querría que mejoraras?
9. ¿Estás dispuesto/a a trasladarte?
10. ¿Estás dispuesto/a a viajar?
11. Háblame de un logro del que estés especialmente orgulloso/a.
12. Háblame de una ocasión en la que cometiste un error.
13. ¿Cuál es el trabajo de tus sueños?
14. ¿Cómo te enteraste de este puesto?
15. ¿Qué lograrías en tus primeros 30/60/90 días en el puesto?
16. Háblame de tu currículum.
17. Háblame de tu formación académica.
18. Descríbete.
19. Cuéntame cómo afrontaste una situación difícil.
20. ¿Por qué deberíamos contratarte?
21. ¿Por qué buscas un nuevo empleo?
22. ¿Trabajarías en días festivos o fines de semana?
23. ¿Cómo tratarías a un cliente enfadado o furioso?
24. ¿Cuáles son tus expectativas salariales?
25. Cuéntame una ocasión en la que superaste lo que se exigía para un proyecto.
26. ¿Quiénes son nuestros competidores?
27. ¿Cuál ha sido tu mayor fracaso?
28. ¿Qué te motiva?
29. ¿Cuál es tu disponibilidad?
30. ¿Quién es tu mentor/a?
31. Cuéntame una ocasión en la que no estuviste de acuerdo con tu jefe/a.
32. ¿Cómo manejas la presión?
33. ¿Cómo se llama nuestro/a director/a ejecutivo/a?
34. ¿Cuáles son tus objetivos profesionales?
35. ¿Qué te hace levantarte por la mañana?
36. ¿Qué dirían de ti las personas que dependen directamente de ti?
37. ¿Cuáles eran las fortalezas y debilidades de tus jefes?
38. Si llamara ahora mismo a tu jefe y le preguntara en qué aspecto podrías mejorar, ¿qué diría?
39. ¿Eres líder o seguidor/a?
40. ¿Cuál fue el último libro que leíste por placer?
41. ¿Qué cosas de tus compañeros de trabajo te molestan?
42. ¿Cuáles son tus aficiones?
43. ¿Cuál es tu sitio web favorito?
44. ¿Qué te hace sentir incómodo/a?
45. ¿Qué experiencias de liderazgo has tenido?
46. ¿Cómo despedirías a alguien?
47. ¿Qué es lo que más y lo que menos te gusta de trabajar en este sector?
48. ¿Trabajarías más de 40 horas a la semana?
49. ¿Qué preguntas no te he hecho?
50. ¿Qué preguntas tienes para mí?
Aunque quizá sea menos emocionante prepararse para estas preguntas que para «Spiderman contra Batman», debes estar listo/a para responderlas.
La mayoría de quienes se presentan a una entrevista solo se preparan para unas 10 preguntas, así que esta lista por sí sola puede darte ventaja. Estúdiala con atención y ten preparadas las respuestas, pero no las ensayes como un robot, para que puedas hablar con soltura, flexibilidad y confianza sobre cada uno de estos temas.
Si quieres causar una gran impresión y destacar entre los demás, no basta con preparar estas 50 preguntas. Sigue las 9 estrategias que se presentan a continuación e incorpora a tus respuestas lo que aprendas de ellas. Así sí responderás con éxito en tu entrevista.
1. Identifica tu «gancho»
La mayoría de los responsables de contratación entrevista a muchas personas. A tantas que, por lo general, tiene que volver a sus notas para recordar a los candidatos; la excepción son quienes tienen un gancho potente. A veces ese gancho está en la forma de vestir o en la personalidad, pero el mejor es una historia sólida relacionada con el trabajo. Si logras impresionar a quien te entrevista con una historia memorable que demuestre lo buen candidato que eres, subirás a lo más alto de la lista.
2. Conoce lo esencial del puesto al que aspiras
Conoce a fondo el puesto al que aspiras. No te limites a leer la descripción del puesto: estúdiala e imagínate realizando cada tarea que se te exigiría. Durante la entrevista, si formulas tus respuestas de modo que revelen tus amplios conocimientos sobre el puesto, tendrás una enorme ventaja.
3. …Y sabe qué te convierte en la persona ideal para el puesto
Ten claro qué te hace encajar perfectamente en el puesto y háblalo durante la entrevista. ¿Qué te hace especial? Puede que seas una máquina de generar ideas o que te apasionen las estadísticas. Sea lo que sea, identifícalo y prepárate para incorporarlo a tus respuestas.
Por ejemplo, si quien te entrevista pregunta «¿Cuáles son tus fortalezas?», evita los tópicos y ve directamente a las cualidades tuyas que son únicas y pertinentes para el puesto. Dejarás claro que eres la persona ideal.
4. Conoce la empresa
Por muy preparado/a que estés para hablar de ti, desconocer lo esencial de la empresa que te entrevista transmite falta de preparación e interés. No puedes demostrarle a quien te entrevista cómo encajarás en la empresa si no la conoces.
Antes de la entrevista, explora a fondo el sitio web de la empresa para construir una sólida base de conocimientos. Asegúrate de conocer lo básico: cómo gana dinero la empresa, quiénes son sus principales directivos y qué pretende lograr en un futuro próximo (sus objetivos estratégicos). Busca en internet artículos recientes sobre la empresa. Consulta también sus páginas de Twitter y Facebook.
5. Prepara una lista de preguntas de seguimiento
Prepara una lista de posibles preguntas de seguimiento para la entrevista y esboza los puntos clave que abordarías si te las hicieran. Por ejemplo, si dices que tu mayor fortaleza es la gestión del tiempo, debes estar preparado/a para que quien te entrevista pregunte algo como: «¿Cómo se manifiesta esa fortaleza en la práctica?». Esta preparación hará que tus respuestas sean más precisas, evitará silencios incómodos e incertidumbre y reforzará tu confianza antes de la entrevista.
6. Practica, practica, practica
Tú y todas las demás personas que se presentan al puesto ya conocen muchas de las preguntas que les harán. La diferencia está en la preparación. Preparar respuestas originales y específicas para el puesto te dará ventaja frente a los demás. No hace falta que memorices las respuestas; en su lugar, ten presentes ciertos puntos de referencia sobre ti que puedas aplicar a distintas preguntas.
Asegúrate de hacer una «entrevista simulada» contigo mismo/a. Graba tus respuestas hasta que puedas hablar con soltura y flexibilidad —en vez de recitar respuestas de memoria— sobre los temas que has preparado. Puede resultarte incómodo grabarte, pero dará sus frutos durante la entrevista.
7. Relájate
Si no puedes relajarte durante la entrevista, todo lo que hagas para prepararte será inútil. Ser tú mismo/a es fundamental en el proceso de selección, y quienes te entrevisten lo notarán si estás demasiado nervioso/a. Mostrar miedo o ansiedad da una impresión de debilidad frente a una sonrisa relajada y una confianza genuina. Numerosos estudios demuestran que sonreír no solo aumenta tu felicidad y confianza, sino que también tranquiliza a las personas con las que interactúas. Esto se debe principalmente a las neuronas espejo del cerebro, que imitan de forma natural las expresiones y emociones de otras personas.
Para conseguirlo hace falta inteligencia emocional (EQ), una habilidad que los empleadores buscan cada vez más en los candidatos. Y no es de extrañar: el 90% de quienes tienen un desempeño laboral sobresaliente cuenta con una EQ alta. Trabajar en tu EQ también puede ayudarte a ganar más dinero, ya que, en promedio, las personas con una EQ alta ganan $29,000 más al año.
8. Mantén una actitud positiva
Puede parecer obvio que mantener una actitud positiva es fundamental en una entrevista, pero puede resultar muy difícil al hablar de ciertos temas. Cuesta mantener una actitud positiva al describir a jefes o compañeros difíciles del pasado, o al explicar por qué te despidieron de tu empleo anterior; pero eso es precisamente lo que los empleadores quieren ver. Demuéstrales que puedes mantener una actitud positiva en un entorno difícil y verán en ti a la persona resiliente y flexible que buscan.
9. Sé sincero/a
Quienes entrevistan bien saben llegar al fondo de quién eres. Puede que tengan una capacidad innata para leer a las personas, o quizá simplemente se les dé muy bien hacer las preguntas adecuadas. Sea cual sea el caso, es fundamental afrontar la entrevista con sinceridad.
Si no eres sincero/a en la entrevista, o no conseguirás el puesto porque quien te entrevista se dará cuenta, o acabarás en un trabajo que no se ajusta bien a ti. No te centres en lo que crees que quien te entrevista quiere oír. En cambio, explica con sinceridad y pasión lo que puedes ofrecer.
En resumen
Seamos realistas: las entrevistas siguen siendo difíciles. Es complicado mostrar quién eres de verdad y de qué eres capaz durante una breve conversación cara a cara. Estas estrategias te ayudarán a reducir los nervios y a evitar imprevistos que podrían echar a perder una entrevista que, de otro modo, sería excelente.
¿Hay alguna pregunta que me haya dejado? ¿Cuál es la mejor manera de destacar en una entrevista? Comparte tus opiniones en los comentarios de abajo; yo aprendo tanto de ti como tú de mí.
Este artículo se publica en colaboración con LinkedIn. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde estas opiniones.
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Autor: El Dr. Travis Bradberry es coautor, galardonado con premios, del libro superventas número 1,Emotional Intelligence 2.0, y cofundador de TalentSmart.
Imagen: El belga desempleado Mohamed Sammar responde preguntas durante una entrevista de trabajo simulada. REUTERS/Francois Lenoir.
